8 當發生員工因溝通不良或資訊錯誤造成抵拒組織變革時，以下何者為較佳的因應方式？
(A)協助與支持
(B)協商
(C)操控與拉攏
(D)教育與溝通

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統計： A(285), B(468), C(56), D(4741), E(1) #491978

詳解 (共 7 筆)

#1401773
總共有六項成功變革之道
1.教育與溝通
2.談判與協商
3.協助與支持
4.參與及涉入
5.明示與暗示強迫
6.操作與共榮
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#2163849

教育與溝通-透過教育與溝通讓他們知道變革的理由，及降低謠言帶來的影響。

談判與協商-當抗拒變革的人或群體對組織影響非常大，則可以給予一些條件讓

他們讓步。

員工是因為錯誤資訊才抗拒組織變革的，所以用教育溝通應該是比較好的方式。

定義讀懂應該就會好選了(^__^)

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#3642149

2. 減少抗拒變革的方法： 抗拒變革乃是自然狀況，如何事前防範、化解，降低抗拒至最低程度， 乃是相當重要的課題。可以透過提升變革意願(強勢的文化、企業的承諾、明確的願景)，或是 降低變革的抗拒，有六種方法如下：

(1) 教育+溝通→適用在缺乏資訊，或是資訊部正確時。

(2) 參與+介入→適用在發起人沒有設計變革所需的全部資訊，而抗拒力卻相當強大。

(3) 協助+支持→適用在有關人員因無法適應而抗拒改變。

(4) 協商+協議→適用在有些人或是團體將因改變而蒙受損失。

(5) 操縱+攏絡→適用在其他策略無法發揮作用，代價太高。

(6) 直接+間接壓迫→適用在改革需要講求速效，而且變革人權力相當大。

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#2260519
不懂才要教育，溝通不良才要再次溝通
(共 19 字，隱藏中）
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#1851503
不懂？為何不是協商溝通不良應該不會願意再...
(共 40 字，隱藏中）
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#3146585

協商是事情鬧翻後，或破局後的手段，你讓步，我給你好處，不讓步，你走路。


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#4585698

這題出的不好的 雖然我選對

老實說我覺的AB也可以

但是會選D是因為 因溝通不良或資訊錯誤 這句

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