8 為落實顧客導向服務理念與文化，最主要的任務是：
(A)提供民眾更多補助
(B)提供更好願景
(C)確保產品優良
(D)提供顧客選擇權

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統計： A(44), B(156), C(665), D(1719), E(0) #2019831

詳解 (共 6 筆)

#3430435
.8 為落實顧客導向服務理念與文化，最主...
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落實顧客導向服務理念與文化 1.提供顧...
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(II-26)落實顧客導向服務理念與文化:

1.提供顧客選擇權

乃落實的第一要務，顧客若能依據個人偏好選擇服務提供者，並給予相對應的費用，則政府組織有義務要達到顧客的要求

2.品質確保措施

公共組織依照事實資料與未來趨勢，設定「顧客服務標準」，作為人員的行為規範準則

>>因此，選擇D會比C好(選擇題盡量選擇最對、最不會發生爭議、用字最相同的那個)

以上，陳真老師資料+自己解讀，有誤請鞭，謝謝!

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#3950057

確保產品優良跟上面所說的「品質確保措施」有什麼差別嗎？

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#4078249

我是參考這裡

https://superseven.pixnet.net/blog/post/98891485


還有這

https://books.google.com.tw/books?id=5HKxDwAAQBAJ&pg=PA158&lpg=PA158&dq=%E8%90%BD%E5%AF%A6%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E5%B0%8E%E5%90%91%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%90%86%E5%BF%B5%E8%88%87%E6%96%87%E5%8C%96++%E6%8F%90%E4%BE%9B%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%81%B8%E6%93%87%E6%AC%8A&source=bl&ots=y0xh9t0Xyt&sig=ACfU3U2E7WMJs4xmaw1cKjxv4XVJlUDXAg&hl=zh-TW&sa=X&ved=2ahUKEwi5tfuCpI3qAhW2y4sBHXBiBg0Q6AEwA3oECAsQAQ#v=onepage&q=%E8%90%BD%E5%AF%A6%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E5%B0%8E%E5%90%91%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%90%86%E5%BF%B5%E8%88%87%E6%96%87%E5%8C%96%20%20%E6%8F%90%E4%BE%9B%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E9%81%B8%E6%93%87%E6%AC%8A&f=false

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#4078191

跟樓上一樣的疑問?

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