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技檢◆門市服務-丙級
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無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業#19077
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85. 下圖中,倉庫最理想的區域應置於何區域?
(A)A 區
(B)B 區
(C)C 區
(D)D 區。19
答案:
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統計:
A(0), B(26), C(9), D(3), E(0) #717196
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/05/25
#2813941
答案是(B)B 區一>...
(共 41 字,隱藏中)
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86. 下圖虛線圓圈中,放何種商品最有效益?(A)落地陳列商品(B)一般商品貨架(C)花車商品(D)休息區。
#717197
87. 消費者站在壁面貨架的位置,距離遠近視線區上下延伸如圖所示,下列敘述何者為誤?(A)消費者站 5m 位置視 線最高可看到 200cm(B)消費者站 1m 位置視線最高可看到 170 cm 處(C)消費者站 50cm 位置視線約在 90~150cm 間 (D)消費者任何位置視線範圍皆約在 90~150cm 處。
#717198
1. 陳列在收銀櫃檯的商品多半是體積小、價錢便宜,是利用顧客何種心態來誘使顧客購買?(A)順便買(B)貪便宜(C) 衝動性購買(D)不買下次就買不到。
#717199
2. 收銀機的錢箱有數個區隔,便於放置各式鈔票與錢幣,其功用為何?(A)便於結算(B)便於交接班(C)便於收錢(D)便 於找零。
#717200
3. 如果統一發票已結帳跳出時,顧客才告知收銀員發票需打統一編號,此時收銀員應如何處理?(A)將該張統一發 票作廢後重新開立發票(B)收銀員直接在該張統一發票上填寫統一編號(C)收銀員在該張統一發票蓋上商店的統 一發票章後請顧客自行填寫統一編號(D)向顧客道歉並委婉說明無法再補鍵入統一編號。
#717201
4. 下列何者為結帳作業的程序之一?(A)顧客抱怨處理(B)顧客退換貨(C)面銷(D)商品裝袋。
#717202
5. 自助式商店一般提供顧客人力服務的地方是在哪裡?(A)收銀櫃檯(B)貨架區(C)商店門口(D)商店外面的騎樓或人 行道。
#717203
6. 收銀人員結完帳時,應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢(A)謝謝光臨!歡迎再度光臨(B)抱歉!讓您久等 了!(C)歡迎光臨(D)先生(小姐)!您好。
#717204
7. 收銀人員可以利用什麼時候和顧客交談以建立良好的顧客關係?(A)結算商品總金額的時候(B)開始結帳作業之 前(C)收取顧客金錢的時候(D)找零以後或商品裝袋的時候。
#717205
8. 收銀櫃檯前可放置或陳列何種物品(A)收銀人員的私人物品(B)收銀人員的茶水(C)顧客退貨的商品(D)特價商品。
#717206
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