試題詳解

9 顧客是企業的命脈，而顧客導向一詞對政府機關來說，所代表之概念為何？
(A)因所指顧客專指機關組織的內部成員，他們會影響組織運作，所以需予以經營
(B)所指顧客包含公民，公民手中握有選票，可以決定政黨輪替與否
(C)是指政府機關要以顧客為優先考量，故政府應維持壟斷之局面，以確保服務的公平性
(D)顧客導向代表政府應儘量提昇民眾的滿意度，但當家做主仍應由政府掌握