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104年 - 104春 中華民國人壽保險 壽險行銷#69305
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9. 下列何者非為常見的壽險購買模式?
(A) 便利品購買模式
(B) 理性購買模式
(C) 衝動性購買模式
(D) 人情導向購買模式
答案:
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統計:
A(5), B(0), C(6), D(0), E(0) #1800759
詳解 (共 2 筆)
【站僕】摩檸Morning.
B2 · 2020/06/29
#4099700
原本題目:9. 下列何者非為常見的壽險購...
(共 157 字,隱藏中)
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108郵局死亡之組台中內勤上榜
B1 · 2020/06/25
#4091798
(D) 人情導向購買模式 L70-壽險行...
(共 32 字,隱藏中)
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7. 下列何者非為常見的壽險購買模式? (A) 便利品購買模式 (B) 理性購買模式 (C) 衝動性購買模式 (D) 人情導向購買模式
#1796955
10.學者曾將企業顧客的購買情境歸納為三種,試問不包括下列何者? (A) 全新購買 (B) 修正重購 (C) 間接重購 (D) 直接重購
#1800760
11.當產品或服務無法滿足顧客需求時,他們會試著尋找可能的原因,而根據「歸因 理論」顧客可能受到三項因素影響,下列何者為非? (A) 持續性 (B) 涉入程度 (C) 可控制性 (D) 責任歸屬
#1800761
12.下列何者非為傳統型保單? (A) 旅行平安保險 (B) 儲蓄保險 (C) 萬能保險 (D) 遞延年金保險
#1800762
13.所謂的「超行銷」(megamarketing)是指保險公司企圖改變外在的環境,使得利 益攸關團體對於公司形象、產品及行銷活動有更高的接受度。確實運作「超行銷」 的最後一個步驟為何? (A) 發展與政府協商及遊說技巧 (B) 發展公司經營理念與目標 (C) 大力投資於公司形象廣告 (D) 讓董事長或總經理成為公司對外的主要溝通者
#1800763
14.根據研究調查顯示,開發一個新顧客的成本是服務既有顧客成本的幾倍? (A) 2~3 倍 (B) 5~7 倍 (C) 8~10 倍 (D) 12~15 倍
#1800764
15.業務員善用「人情」建立人際關係以取得顧客信任,不但可以讓顧客願意繼續繳 保費、加保、增購保單,也因此關係更好的客戶才願意為業務員介紹新的顧客。 而下列何項人情要素可稱為「做人情」的基本出發點? (A) 平時多溝通 (B) 提供迅速的協助 (C) 贈送禮物或提供資訊 (D) 真誠關懷客戶的心
#1800765
16.「望、聞、問、切」是業務員與客戶溝通行銷時的重要技巧,其中何項技巧又是 引發潛在顧客壽險需求的重要工具? (A) 望 (B) 聞 (C) 問 (D) 切
#1800766
17.在「顧客可接受的服務水準」與「顧客期望的服務水準」之間的區間,稱之為? (A) 顧客忠誠區間 (B) 顧客滿意區間 (C) 顧客均衡區間 (D) 顧客不滿意區間
#1800767
18.對於企業改善服務品質之建議,何者有誤? (A) 公司主管對服務品質有具體承諾 (B) 提供員工適當的工具與訓練 (C) 列出服務品質改善方案的優先次序 (D) 獎勵標準應偏重行為績效
#1800768
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