92. 下列有關行政管理學者費堯（H. Fayol）的敘述何者是錯誤的？
(A)法國人
(B)被尊稱為行政歷程之父
(C)提出十四點管理原則
(D)是行為科學時期的行政學者

一.科學管理學派 -代表人物為泰勒（F. W. Taylor），他的理論要點為：

1. 運用科學方法找出管理及工作的最佳方法。

2. 工作分工，並將複雜的工作分析為簡單的工作。

3. 依照科學化的標準與方法做事。

4. 提供標準化的工作環境、設備與工具。

5. 每一成員應有明確而適性的工作。

6. 行政人員負計畫之責，工作人員負執行之責。

7. 實施按件計酬制。

二.行政管理學派-代表人物為費堯（H. Fayol），他被稱為「行政歷程之父」，他認為行政包括『計畫、組織、指揮、協調與控制』五項歷程，及十四個原則：分工合作、權責相稱、紀律嚴明、命令統一、目標統一、組織至上、報酬合理、適度集權、層級節制、人事相適、公正無私、任期安定、自動自發及團隊精神。

三.科層體制學派- 代表人物為韋伯（M. Weber），他認為科層體制乃完美無缺的理想型態，組織依此體制進行，便能做出最理性的決策及獲得最高的效率。

◎行為科學時期---偏善、民主領導

一.霍桑實驗學派(人群關係)梅堯（G. Mayo）在美國芝加哥附近的西方電氣公司霍桑場所進行的實驗，研究發現1. 滿足成員的尊榮感可激勵士氣；2. 團隊精神有助工作績效的提昇；3. 透過參與可讓成員潛能獲得發揮；4. 正式組織中會出現非正式組織；以及5. 人有心理需要且對績效影響極大（Richey, 1964）。

二.動態平衡學派(合作系統)代表學者：傅麗德（Follett）

主要學說：

1、額外價值論：團體生活能使人產生一種強烈的情感，是一種團體所具有的額外價值。

2、重視團體中的衝突和調和。

三.XY理論-從人性的觀點來探討行政，以麥理格（McGregor）為代表人物，X理論代表科學實證時期對人性的假設及管理方式，Y理論則為其自身的理論。以X理論發展出來的領導是強迫控制及威脅利誘的，管理方法有強迫、威脅、嚴密的監督及嚴格的控制。反之，Y理論則以民主式的管理，以協助代替指揮、鼓勵代替控制、參與代替獨裁、自律代替他律及雙向代替單向溝通為其特色。

四.需求階層理論-主要代表人物馬斯洛(Maslow)他認為人類的需要是相關聯的，在滿足較高層次需求前，一定要先滿足較低層次需求，其需求層次由生理需求、安全需求、社會需求、尊榮需求到自我實現的需求。

五.激勵保健理論- 何茲伯格(Herzberg)是其代表人物，他提出影響滿意（激勵因素）是一類因素，包括成就感、受賞識感、工作本身、責任感與升遷；影響不滿意（保健因素）的是另一類因素，包括組織的政策與管理、視導技巧、薪資、人際關係與工作環境。

◎系統途徑時期--有善有惡、權變領導

一.一般系統理論 主要代表人物為博特南飛(Bertalanffy)，系統可分為自然的和人為的兩類，組成元素必需相互依賴和相輔相成。系統又有封閉與開放之分，系統理論取法於開放系統的特性。
 二.Z理論 麥哥里（John E. Megley）所提出，要旨為：制度與人要兼顧、獎勵與懲罰要兼用、生理與心理需要宜並重、靜態與心態組織要兼顧、靜態與動態及生態組織宜並重。Z理論綜合X與Y理論，取其長棄其短。
 三.權變理論 由費德勒(F. E. Fiedler)提出，←認為領導是否有效，端賴領導型式與與情境是否相配合而定；領導型式分為工作和關係導向兩種；領導情境決定於領導者與成員、工作結構、職權。
 四.批判理論 哈伯瑪斯（Jürgen Habermas）為批判理論的代表人物；係對有關理論進行批判並提出改善論點；並非完全否定過去；注意行動的環境脈絡與相關因素的相互依賴性。
 五.後現代主義 後現代主義主要包括反基礎主義、反後設論述、反決定論、反權威。主張解構、去中心化、多元、存異。認為知識並無通則，沒有絕對真理、沒有唯一途徑，重視個別差異強調多元。
 六.非線性典範 提出非線性、不確定性與隨機性等概念，教育人員不應過度強調一致性，視情境作適當的權變是必要的。
 七.其它：魅力領導、道德領導、混沌領導