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99年 - 99年台灣糖業新進人員 專業科目1- 行銷管理#89209
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題組內容
題目二 : 商店以「物超所值」的廣告,向顧客訴求其產品或服務的價值,係因為這些商店的經 營者假設「顧客認知價值(customer perceived vaIue)」是決定顧客購買選擇決策之主要影 響因素。如果這樣的假設是對的,請問:
(一)「顧客認知價值」是如何決定的?【10分】
詳解 (共 4 筆)
安柏兒
詳解 #4186014
2020/07/30
顧客認知價值是顧客對取得產品或服務的總成...
(共 38 字,隱藏中)
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FMX
詳解 #4202935
2020/08/06
顧客認知價值:顧客使用產品後所認知到的利...
(共 55 字,隱藏中)
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Aaron
詳解 #4358934
2020/11/05
顧客認知價值:顧客對於企業提供的產品或服...
(共 42 字,隱藏中)
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Yun Ting
詳解 #4195369
2020/08/03
顧客認知價值是來指顧客對於取得企業提供的...
(共 48 字,隱藏中)
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相關申論題
(二)哪些可能因素影響「顧客認知價值」的決定?【15分】
#362110
題目三: 行銷通路的基本任務是要將生產者的產品,服務移轉給消費者。為了完成這個基本任 務,行銷通路成員包括傳播通路〔如電視、網路)、配銷通路(如代理商、零售商〕、服務 通路(如運輸公司、銀行)等,須分別執行不同的功能。請說明為了達成行銷通路之基本 任務,行銷通路成員需要執行哪些重要功能?【25分】
#362111
題目西: 定價是行銷組合工具之一。企業在選擇定價策略時通常會考慮很多可能的影響因素, 諸如定價目標、成本、顧客需求等因素。企業若依其定價目標選擇定價策略時,在實務上 經常採用市場滲透定價(marketpenetration pricing )與市場吸脂定價(market-skimming pricing)二種策略。請說明這二種定價策略各自要達成什麼目標?【10分】並請分析這二 種定價策略各自之可能適用情境?【15分】
#362112
(一)目標管理(management by objective, MBO)之意涵為何?【5 分】
#362113
(二)目標管理的功能為何?【10 分】
#362114
(三)成功的目標管理計劃必須注意的事項為何?【10 分】
#362115
題目二: 很多專家認為品質無法達到一定水準或無法提高品質的公司將很難在全球的競爭中立 足。請說明產品品質的八個構面為何?【15 分】服務品質的六個構面為何?【10 分】
#362116
(一)關係管理(relationship management)之內涵。【5 分】
#362117
(二)了解顧客並建立信賴長遠關係的關係行銷(relationship marketing),要如何改善 內部顧客(internal customers)經驗【10 分】與外部顧客(external customers)經 驗?【10 分】
#362118
題目四: 在高度競爭的環境中,不論整體企業組織層級、單位層級至個人層級,都要分析清楚所 擁有的「核心能力 core-competence」、「特殊能力 distinctive competence」及「競爭 優勢 competitive advantage」,才能知己知彼、百戰百勝。因此,請解釋三種能力之定 義。【10 分】並以條列式分析你個人的「核心能力」、「特殊能力」及「競爭優勢」。【15 分】
#362119
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