申論題

(一)決策: 在所有方案中進行選擇的過程。決策可以協助業務發展，也可釐清公司的問題，幫助公司妥善分配資源。 (二)決策的步驟 1.確認問題: 問題是指『現實與理想的差距』，也就是目前手上的方案及計畫無法達成目標，所以要將現實與理想的距離拉近。 2.確定決策標準: 管理者需確認哪些因素是重要的並與決策有關。例如:價格、外型、服務、品質等等。 3.決定標準權重: 雖然找出決策標準，但每個人對標準的權重都有所不同。例如有人在意價格，有人對外觀比較注重。 4.發展解決方案: 將決策者個人可能會選擇的方案列出來，此階段比較需要創造力。 5.分析解決方案: 將列出來的方案依照標準權重給予計分，最高分者為最佳方案。 6.選擇解決方案: 從所有方案中挑選出最佳的方案。 7.執行解決方案: 將決次付諸行動，此階段較容易失敗，因為選擇的方案與實際操作扔有差距，所以要考驗執行者的功力。 8.評估結果: 執行後，確認事情是否解決，如果問題依然存在，則要重新思考並檢討，再繼續決策。

決策制定過程

1.確定問題

2.制定決策準則

3.賦予決策準則權重

4.發展決策方案

5.分析決策方案

6.選擇決策方案

7.執行方案

8.評估績效

決策制定的八個步驟: (1)界定問題 (2)設立決策的標準 (3)給定準則的權數 (4)發展可行方案 (5)分析方案 (6)選擇 (7)執行 (8)評估決策的效能

確認問題→確認決策準則→決定決策準則之權重→發展可以方案→分析可行方案→選擇方案→執行
(評估決策的效能)

1. 確定問題 2. 設定決策的標準 3. 訂定決策準則的加權比重 4. 列出所有的決策方案 5. 分析各個方案 6. 選出最佳方案 7. 執行方案 8. 評估決策的執行結果

決策過程x8 內容
1問題(確認問題) 問題就是”現實與理想(目標)的差距”，要想辦法拉近距離
2標準(制定決策準則) 要用什麼標準(準則)來評估決策?(項目)
3權重(賦予準則權重) 再來每一個標準的權重占多少(百分比%)
4發展(發展替代方案) 條列出可能選擇的方案
5分析(分析替代方案) 依照標準的權重給可能選擇的方案配分,得出分數較高的數個方案
6選擇(選擇替代方案) 從中選擇出最佳方案
7執行(執行替代方案) 執行最佳方案
8評估(評估結果) 若沒有解決問題則回到第一步驟重新思考到底問題是什麼，
再做一次決策的過程

1.確認問題

2.制定標準

3.標準加上權重

4.發展方案

5.分析方案

6.選擇方案

7.執行方案與評估