申論題

三、 小愷就讀本校普通班二年級，輕度自閉症男生，喜歡動漫、玩手機遊戲。平時極少和師長或 同儕互動，偶爾喃喃自語，只回應自己感興趣的話題。情緒不穩定時，會大叫或用手敲打自 己的頭，長達數分鐘。小愷下課幾乎都在玩手機遊戲，上課鐘響後，有時仍繼續玩手機遊 戲，面對師長的提醒或制止，通常不予理會。任課教師擔心小愷會情緒爆發、出現自傷行 為，面對其行為問題，大多採取忽略的策略。最近教務主任接獲家長投訴，表示自己的小孩 和小愷同班很衰，小愷情緒不穩定就像未爆彈，為什麼大家要忍受特殊生在班上突然大叫或 打自己的頭？家長認為學校放任特殊生出現行為問題，已嚴重影響到班上其他學生安心就學 的權益。教務主任表示會先了解狀況，盡快召開個案會議。

(二)您會如何回應家長的投訴？(10%)