申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：98年 - 98 公務升官等考試_簡任_工業工程：作業研究（包括線性規劃與等候理論）#33072
科目：作業研究
年份：98年
排序：8

四、考慮一顧客本身亦是服務者的自助模式的等候線系統。顧客到達根據卜氏分配（Poisson distribution），單位時間之期望到達數為 λ 。服務時間呈指數分配（exponential distribution），期望值µ。請作答以下的問題：

⑶計算顧客在此系統的期望總時間（包含被服務的時間和等候時間）W 與期望等候線長度 L。（15 分）