申論題

詳解提供者：蘇郁銘

（一）政府提供網路服務時應考量的因素政府透過電腦網路提供民眾服務，主要在於讓民眾能在任何時間、任何地點取得資訊並與政府互動。政府為達到此一目的，應考量如下的因素： 1.普及性：為讓民眾都能獲得政府所提供的服務，須避免數位落差的問題。 2.安全性：為使民眾能安心信任與政府互動，隱私與安全是政府需要注意的議題。 3.方便使用性：為使民眾都能使用政府的網路系統，設備的使用應讓使用者感到方便。 4.正確無誤性：政府提供民眾服務，應力求資料與服務內容的正確無誤，使民眾能夠信任。 5.立即性：政府對民眾的需求應立即回應，才能突顯網路服務的時效性。（二）政府提供網路服務的支援性機制 1.改進政府的資訊基礎結構：希望能就資訊科技的軟硬體與電子通訊設備進行改善，以全面性地提高行政效能。 2.發展保證隱私權與安全性的系統與機制。 3.改進資訊科技取得的方法：除線上服務外，期望建立電子資訊科技交易市場，使民眾與政府可以進行線上交易。 4.提供創新的誘因，以與民間資訊業者建立以績效為基礎的契約關係，編訂多年度的資訊科技投資發展計畫等。 5.對政府管理者──尤其是政務官──進行相關的訓練，使其具備最基本的資訊能力。

詳解提供者：Alan Li

(一)、公部門電腦服務應考量之因素
1.數位落差
2.資訊安全
3.大眾信任
4.人員訓練
(二)、提升效能之作為
1.為資源落後區添購設備
2.強化資訊安全
3.加強大眾宣導、提升政府公信力
4.落實人員資訊利用訓練
(三)、網路服務為時代之趨勢
---應加速適應並提供更多有效能的公共服務

詳解提供者：楊育儒

詳解提供者：只會往前

易用性安全性效率性回應性公開性普及性單一窗口隱私權保障資訊管理改善資訊落差電子交流平台

詳解提供者：BingShian Jiang

（一）政府透過網路服務民眾時，應考量的因素有：

1.資訊落差的彌補：基於不同地區會有不同的電子化發展差距，政府應事先考量並給予合適的電子化服務。

2.多元文化跟語言因素：考量到人民慣用語言的不同，政府應該設置多種文字或是拼字、發音等方式，亦需以更白話親民的用字遣詞便於民眾理解。

3.保障人民的個資：政府作為國家官方網站的立場，有責任義務保護民眾的個資不被外洩。

4.資訊公開透明且迅速：民眾既然是透過電子化方式來獲取政府資訊，那勢必得提供更加快速、精準、完整的資訊給人民。

（二）政府若為了提升效能，而能夠採取的相對應行為有：

1.政府資訊需兼顧質與量：政府應事先將政府資訊系統化來提高資料的完整性，給予人民最精確的資料。

2.應採用響應式設計模式：電子化後的資訊可以用不同的硬體來閱覽，如電腦、手機、平板等，因此政府的官方網站必須要能夠兼容各種不同的硬體設備提供最佳的服務介面。

3.要知道電子化政府並非只有官方網站：電子化政府是一個更廣泛的概念，若僅侷限於官方網站的設置與優化，便會侷限了自身的視野規模。

4.電子化服務並非單向輸出而是雙向溝通：政府應善用電子化的優勢，將溝通管道從單向思維轉成雙向思維，也可以增加民眾參與度與加強政府正當性。

5.應採置入性行銷等柔性宣導而非硬性宣導：現代社會逐漸出現「政治生活化」的傾向，因此政府宣導政策的手段應該要融入生活，從潛意識層面逐漸給予行政觀念來輸出行政文化知識。

詳解提供者：joy91735520

ㄠ

詳解提供者：賴宥靜

前言-電子化政府背景+意涵
(一)政府透過電腦網路來服務民時應考量之因素
1.資訊安全問題
2.個人隱私和身分認證問題
3.數位落差
4.公民接近與參與保證問題
5.跨機關資訊整合和分享之問題(各機關所使用系統可能不一造成資料分享或整合之困難民眾資料在機關資料媒合和流通過程中是否會有外流之疑慮)
(二)政府應採行之作為以提升效能
1.改善數位落差與安全問題(於偏遠鄉鎮建設上網據點提供便捷之上網設備和網路)
2.進行跨域治理
3.重視數位公民與單一入口網站之設立
4.建立公共服務之績效評估機制
5.設立資訊官及資訊管理系統
結語-我國第五階段電子化政府大數據雲端資料

詳解提供者：hur88505

我五五我我我我五ˇ我我我我我舞我五

申論題資訊

申論題內容

詳解 (共 8 筆)