申論題內容
二、某部門的人事單位，依照中央指示推動「員工協助方案」（Employee Assistance
Program; EAP），實施一年之後，人事承辦人員依照平日推動經驗，歸納五點 EAP 可
能發生的問題，給部門內人員進行線上民意調查，最後出來的結果如下（可複選題）：
1.隱私保障程序不明，怕被貼標籤 – 55%（回應非常同意與同意）
2.專業不足，需要轉介外部機構 – 42%（回應非常同意與同意）
3.沒有聽說過有這樣的服務 – 38%（回應非常同意與同意）
4.協談室地點隱密性不佳 – 20%（回應非常同意與同意）
5.長官的態度不明，不敢貿然使用 – 13%（回應非常同意與同意）
請依照上述內部民調結果，分析部門推動 EAP 的問題所在，並且擬具改進方案，以
落實 EAP 的政策。（50 分）
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