ulrich認為，現代人力資源有四大角色
1.行政專家
在此角色下要求人事機關應針對組織日常的行政流程及系統進行設計，使其成為具備效率及效能的組織，使組織能發揮結構上的優勢。
2.員工鬥士
人事機關需要傾聽員工的需求與意見，並快速將意見給與管理層，並推動問題解決跟滿足員工需求，使員工的動機與能力受到激發。作為員工與管理層的橋樑與捍衛者。
3.策略夥伴
在當代人力資源管理中，人事部門應該著重於組織策略的發展，將組織目標與策略與人力資源進行整合，使人力資源能適配組織策略發展，提升組織目標的達成率。
4.變革推動者
在快速變動的社會，人事機關影該具備未來與前瞻性，先一步在人力資源管理上推動變革與試驗，使部門在危機前就能即時瞭解變革的關鍵程序，並提供變革的計畫與經驗，利於組織進一步的改革。
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