二、透過公共關係行銷，可以建立品牌認同，請以觀光業者為例，說明外部公共關係涉及那些層面關係？及應如何建立外部公共關係？（25 分）

詳解 (共 3 筆)

詳解提供者：Melia Lin

1.外部的公共關係是指與其運行過程發生一定聯繫的所有外部關係的總和。外部公共關係具體包括：消費者關係、社區關係、政府關係、媒介關係、競爭關係、經銷商關係、供應商關係等。
2.公共關係是主體與客體雙方在共同利益基礎上形成的連帶關係，只有找出能引起關係雙方共鳴的利益點才能具備建立外部公共關係基礎。

詳解提供者：阿彭

000000000000

詳解提供者：阿彭

與所有利害關係人建立良好溝通的合作關係