申論題

※巴雷特(Barrett)提出倡導與關懷行為的三種統合方式：

交易模式(exchange model)

組織與成員透過交易手段，相互滿足。組織提供誘因（例如：加薪、非正式社會關係（即聯絡情感）），滿足個人需求。成員以時間和精力回報，為組織工作。泰勒的「科學管理」主張按件計酬、巴納德與賽蒙的「誘導─貢獻理論」，都是強調以交易方式來統合兩者。

社會化模式(socialization model)

運用社會影響力量促使成員致力於組織目標的達成。具體作法包括：透過教育、說服、樹立行為規範，鼓勵個人將組織的目標當成自己的目標，成為自己努力的方向（此即積極的社會化），同時，亦可勸導個人放棄或改變與組織目標相違背的行為（此即消極的社會化）。

適應模式(accommodation model)

：先確定成員的動機與需要所在，再據以安排適當的職務角色與工作程序，讓成員在完成組織目標的同時，也能達成個人的願望與目標，此謂之為角色設計途徑。此外，也可透過參與途徑，讓成員參與組織工作目標的選擇、問題的解決與決定的擬定，以統合兩者。

※交易模式、社會化模式：較強調組織目標的重要性（個人遷就組織目標）。

※適應模式：強調組織目標的訂定應先考慮成員的因素，較為人性化。

※宜優先採用適應模式，再依序採用社會化模式與交易模式。

※其他統合倡導與關懷的要點：

了解成員需要，予以滿足，並兼顧生理及心理需要的滿足。

決定組織政策與措施時，應考慮是否有礙成員需要的合理滿足。如果妨礙，予以修正。如無法修正，應設法協助成員予以克服。

指派工作盡可能符合成員專長與興趣。

實施分層負責制，讓成員參與組織決定，使其個人理想有機會藉組織行動來完成。

組織成員表現良好時，給予適當獎勵，滿足其尊榮感、成就感。

找出成員尚未滿足的需要來加以滿足，以激發其工作動機。

透過教育或情境的安排與陶冶，促進成員社會化，將組織目標與文化內化，讓成員的需要和組織目標日趨一致。

對待成員要公正公平。（公平理論：成員滿足感會受到待遇公平與否影響）

明定訴怨程序，並輔導成員利用這個程序解決對領導者、組織的不滿。

若發現成員有不正常癥候時，例如：曠職突增、心神散漫、績效驟減時，應主動約談，表現關心、諒解，協助其解決問題。