五、在多變且激烈的全球競爭中，創新的產品與服務是組織能否成功的一項重要關鍵。試說明創意（creativity）與創新（innovation）的意義與創新系統模型。若組織要持續而成功的創新，它還需要有能夠激發創新的環境。試從組織結構、文化以及人力資源變數說明之。（20分）