申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：108年 - 108 退除役軍人轉任公務人員特種考試_三等_一般行政：公共管理#77028
科目：公職◆公共管理
年份：108年
排序：3

申論題內容

四、某機關首長何某某為提升機關行政效率，決定著手流程改造工程，但苦無經驗，於是決定向國內外在此方面具備成功經驗的組織取經，要求機關的研考部門擬定計畫，組織成員前往參訪觀摩，將其成功經驗帶回機關運用。請問上述情節係屬公共管理當中何種理念與技術的體現以及其意義為何？而此一管理理念與技術有何優點與限制？（25 分）

詳解 (共 1 筆)

詳解提供者：年獸

一、標竿學習

標竿學習是指內部透過學習外界產業最佳學習者之流程與管理辦法，並透過學習得來之經驗應用在自身部門而使提升最佳效果。

二、優缺點

優點

1.持續性改善

2.借重成功經驗

3.提升效率效能

限制

1.未必符合公共性公共利益

2.法令規章之限制