新公共管理 主要特徵： 1. 市場機制： (1)引進市場競爭機制來提昇公共服務的品質和數量 (2)強調服務的多樣性與顧客的選擇性 2. 解除管制：主張法律鬆綁，並解除過多不必要管制 3. 結果導向： (1)重視結果的達成，而非程序的遵守 (2)根據市場結果來衡量績效表現 4. 顧客導向： (1)視人民為顧客(消費者)，並強調顧客的選擇權 (2)公共服務的品質由顧客決定，而非專家 5. 理論基礎： (1)新公共管理理論基礎包括「公共選擇理論」、「代理人理論」與「交易成本理論」 (2)以「交易選擇理論」最重要，重點如下 a.公共選擇理論源自於「經濟學」，以「理性自利」為基本假設
四、請闡述「新公共管理」的重要觀點，並評析其在學校組織應用上的優點與限制。 （25 分）
(一)政府的管理職能是“掌舵”而不是“划槳”
(二)政府服務以顧客或市場為導向
(三)廣泛採用授權或分權的方式進行管理
(四)廣泛採用私營部門成功的管理手段和經驗
(五)在公共管理中引入競爭機制
(六)重視提供公共服務的效率、效果和質量
(七)放鬆嚴格管制，實施明確的績效目標控制
(八)公務員不必保持中立
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