第一部分：國文【作文，共 40 分】

題目說明：邁入二十一世紀，各種網路購物、電子郵件、社交媒體、串流媒體等訊息，往往會吸引我們的注意力；導致無法專注在最重要的事情上，不能有效地運用時間，降低工作效率。面對這種經常發生的情況，你是如何有效地管理時間？如何處理 大量的電子郵件？如何審時度勢地安排事情的優先順序？

請以「數位時代的時間管理」為題，論述你自己在時間管理上的經驗和省思。

第一題：因應近期中國武漢肺炎（2019新型冠狀病毒）的疫情爆發，且有擴大跡象，臺北自來水事業處，視「防疫如作戰」，態度甚為積極。分別在109年2月3日召開的「109年第1次處務會議」，及2月12日的「109年第2次工程會議」上，勞安室分別以「臨時動議」與「工作會報」的方式，落實回應勞動部職安署有關「事業單位應加強職業安全衛生相關措施之自主管理，以確保勞工健康。」的呼籲；兩次會議上，主席陳處長也針對防疫，具體做出裁示與指示。請代業務承辦人牛政國，撰擬臺北市自來水事業處致所屬各營業分處函：因應武漢肺炎疫情，請轉知同仁，務必注意個人衛生及防護措施，勤用肥皂洗手，進出醫院或人多密閉空間請戴口罩，並請各單位製作防疫勤洗手貼紙，提醒同仁注意。

第一題：      臺北市自來水事業處，為了達成「提供質優量足」、「用戶滿意的服務」之使命，實現「直飲、效能、 永續的台北好水」之願景，奉行「正直誠信」、「開放共享」、「創新卓越」、「團隊合作」之核心價值 ； 自民國 107 年度起，即以三大策略主題、十三個策略目標，做為開展事業地圖之工作重點。     此三大策略主題，分別是：完善供水環境、精進優質服務、健全財務結構。每一主題之下，分就「顧客 構面」、「內部流程構面」兩個構面，訂立策略目標。      主題一「完善供水環境」。其「顧客構面」之策略目標為「加強服務便捷」；「內部流程構面」之策略 目標為「達成管網改善」、「加強備援備戰」、「建構安全直飲」。       主題二「精進優質服務」。其「顧客構面」之策略目標為「提升節水效能」；「內部流程構面」之策略 目標為「推廣智慧水表」、「擴大供水資訊」。      主題三「健全財務結構」。其「顧客構面」之策略目標為「推動使用者合理付費」；「內部流程構面」 之策略目標為「強化財務控管」。      三大策略主題，共用四個策略目標。分別是：「學習成長構面」之「深化主管培育」、「落實人力管理」、 「提升作業學習」；「財務構面」之「多元資產管理」等。      參考以上資料，請代業務承辦人     陳中平     ，撰擬臺北市自來水事業處致所屬各營業分處函：請督促有關人員，落實執行此三大策略主題、十三個策略目標之工作重點，共同開展臺北市自來水事業處更恢宏的事業版 圖。

第一題：臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線，提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形，並調查客戶滿意度；相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統，迅速解決客戶問題，及時回饋各部門檢討改善，以提升服務效率。例如用戶家中無水，來電經確認後，將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵，為提供用戶更有保障、更安全之選擇，本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商，被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習，領有教育訓練合格證外，專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過，每一清洗案件均須事先通報，接受本處抽查、嚴格把關，因此清洗品質更有保障。請依據以上資料，試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函：為提升用戶滿意度，請切實執行本處全方位優質服務措施。

公文寫作：近年來，由於水資源有限，開發巳趨飽和，節流更顯重要，自來水管網的漏水防治成為必須正視的重要課題。臺北自來水事業處特訂定「獎勵民眾報修漏水實施要點」，民眾發現臺北自來水事業處供水轄區漏水，得以書面、電話、傳真、電子郵件或其他適當方式向臺北自來水事業處舉報，舉報時應敘明確定時 間、地點等相關資料，並具名留下聯絡電話及通訊地址。臺北自來水事業處針對同一地點首位通報者，提供獎金或贈票4張（擇一）之獎勵品。獎金數額依管線口徑大小區分2級：口徑300毫米以下者，獎金100元；口徑逾300毫米者，獎金300元。贈票內容則為自來水 園區貴賓券或停車場免費停車3小時券二選一。臺北自來水事業處同時辦理「專案獎勵」特別熱心民眾，對 於每一年度報修漏水前3名且報修次數達8次以上者，獎勵內容如下：第1名：獎勵金3千元、獎牌1面。第2 名：獎勵金2千元、獎牌1面。第3名：獎勵金1千元、獎牌1面。請參考以上資料，試代業務承辦人陳季山撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函：為鼓勵民眾踴躍報修漏水，特訂定「臺北自來水事業處獎勵民眾報修漏水實施要點」，請廣為宣導，以達到珍惜水資源之目的。

第一題：背景：（一）智慧水表的功能：(1)水表度數直接傳送，不用人工抄表。(2)可使用手機或電腦查詢即時用水量，有效管理用水方式。(3)可主動偵測漏水等異常狀況，並設定警訊通知。（二）臺北自來水事業處於 104 至 108 年間，透過大用水戶、府屬機關及新建公宅，試辦安裝智慧水表六千餘只。又自 109 年起，推動新建案全面安裝智慧水表。（三）111 年 1 月 26 日，「臺北自來水事業處既有建物申請換裝智慧水表作業要點」由業務科、企劃科提案，送 111 年第 1 次處務會議審議通過。（四）111 年 2 月 9 日，臺北自來水事業處以北市水企字第 1116002445 號函發布「臺北自來水事業處既有建物申請換裝智慧水表作業要點」，全文十點。（五）「臺北自來水事業處既有建物申請換裝智慧水表作業要點」部分條文：第一點：為提供用戶付費申請提前換裝智慧水表，特訂定此要點。第三點：申請人（管委會或住戶代表）申請換裝智慧水表案，受理、現勘、估價、通知繳費、備料及換裝作業，應依申請換裝智慧水表流程圖辦理。第九點：本要點各項收費依「臺北自來水事業處各項服務收費標準表」及「臺北自來水事業處用戶用水設備外線裝置工程費價格表」辦理。題目：臺北自來水事業處致函所屬科、室、教育中心、工程總隊及各營業分處，發布該作業要點。請自上列「背景」篩選適切資訊，擬具此函。

國文：公文寫作     臺北的自來水取自水質純淨的新店溪水源，在良好的水源保育、妥善的淨水處理、健全的供水系統及 嚴密的24小時水質監控系統等綜合條件下，供水水質已達世界一流水準。     自來水直接飲用是文明城市的重要指標，臺北自來水事業處自88年起即推動自來水直接飲用，目前臺 北地區捷運車站、學校、公園、機關、觀光飯店及圖書館等公共場所，共有190處，設置飲水台628台，提供自來水直接飲用服務。      為消除民眾疑慮，對於已設置的直飲台上皆貼製「臺北好水」標章之QR code，便利市民可利用手機查 詢水質檢驗最新狀況，藉由資訊公開透明化，讓民眾可安心、放心直接飲用自來水。       請參考以上資料，試代業務承辦人（聯絡人）李北水撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函：為推動「文明城市，自來水直飲」，請廣為宣導，讓市民儘速瞭解自來水直飲的好處，充分利用已設置飲水台， 有效減少使用市售瓶裝水，達成直飲推廣及環保節能的雙重目標。

第一部分：國文【作文，共 40 分】題目說明：邁入二十一世紀，各種網路購物、電子郵件、社交媒體、串流媒體等訊息，往往會吸引我們的注意力；導致無法專注在最重要的事情上，不能有效地運用時間，降低工作效率。面對這種經常發生的情況，你是如何有效地管理時間？如何處理大量的電子郵件？如何審時度勢地安排事情的優先順序？請以「數位時代的時間管理」為題，論述你自己在時間管理上的經驗和省思。

公文寫作：      臺北自來水事業處於中華民國○○年第○次處務會議決議：為將節水意識帶入社區，發 揮社區群體力量，以實際行動影響周遭親朋好友及左右鄰舍，協助打造臺北市成為一個真正的節水型城市。各營業分處應於民國○○年○月前成立社區節約用水服務團，由分處主任擔 任團長，業務單位主管擔任副團長，組員由業務、工程及水質人員擔任。安排到供水轄區內已正式成立管理委員會之社區，提供用水安全健檢，並與民眾實地研究節水訣竅，俾提升家 戶及社區節水成效，現場可同時舉辦節約用水有獎徵答、好康贈品大放送等活動。     請參考以上資料，試代業務承辦人（聯絡人）      顧水來      撰擬臺北自來水事業處臺北自來水事業處致所屬各營 業分處函：各營業分處應於民國○○年○月前成立社區節約用水服務團，安排到供水轄區內 ，安排到供水轄區內 已正式成立管理委員會之社區，舉辦宣導家戶節水活動 ，舉辦宣導家戶節水活動。

第一部分：國文【作文 ，共 40 分】題目說明:每個人在求學與工作階段，往往都需要與他人一同完成任務。例如，在學校與同學共同進行分組報告，在職場與同事一起完成工作。在與人合作中，若成員們能保持謙遜的態度，積極與他人協作，共同解決問題，並尊重不同的意見與想法，才能達成共同的目標。這包含開放溝通、尊重他人的專業知識、建立互信關係、明確分工合作、以及為團隊的成功貢獻心力。請以「尊重與信任」為題，闡述你在學校或是職場上，執行一次團隊合作的經過、結果與省思。

第一部分：國文【作文 ，共 40 分】題目說明: 在這個瞬息萬變的時代，每個人都渴望找到自己的價值。然而，價值並非與生俱來，而是透過不斷的學習、努力與選擇所塑造出來的。創造自我的價值，意味著我 們不僅要認識自己的優勢與不足，還要積極培養能力，勇敢面對挑戰，並在過程中找到屬於自己的定位與意義。價值的創造並非單純依靠外在環境，而是取決於我們如何看待自己，以及如何運用手中的資源。有人透過專業知識，在職場上發光發熱；有人藉由關懷他人，在社會中留下溫暖的印記；也有人勇於突破傳統，開創全新的可能。無論是哪一種方式，關鍵在於個人如何將自身特質轉化為有意義的行動，進而對自己與他人產生正向的影響。然而，在創造價值的過程中，我們可能會遭遇挫折與迷惘，甚至懷疑自己 的能力；此時，更需要堅持信念，不因一時的困難而放棄。真正的價值，不僅來自成功的結果，更體現在我們面對困難時的態度與選擇。當我們願意持續努力，累積經驗，最終都能發展出獨特的價值，並在人生的舞台上發光發熱。請以「創造自我的價值」為題，敘述自己曾經勇敢面對挑戰，堅持信念，對他人產生正面影響的經驗與省思。

114年 - 114 臺北自來水事業處及所屬工程總隊新進職員(工)甄試_助理工程師_共同科目：國文（作文）#137507

114年 - 114 臺北自來水事業處及所屬工程總隊新進職員(工)甄試_共同科目：國文(作文)#137499

113年 - 113 臺北自來水事業處及所屬工程總隊新進職員(工)甄試_共同科目_國文：公文寫作#122421

112年 - 112 臺北自來水事業處及所屬工程總隊新進職員(工)甄試_共同科目：國文（作文）#137574

112年 - 112 臺北自來水事業處及所屬工程總隊新進職員(工)甄試_共同科目_國文：公文寫作#116449

111年 - 111 臺北自來水事業處及所屬工程總隊_新進職員(工)甄試試題_共同類科：國文：公文寫作#137585

111年 - 111 臺北自來水事業處及所屬工程總隊_新進職員(工)甄試_共同科目_國文:公文寫作(重複)#116288

111年 - 111 臺北自來水事業處及所屬工程總隊新進職員(工)甄試_共同科目_國文：公文寫作#114533

110年 - 110 臺北自來水事業處及所屬工程總隊新進職員(工)甄試_共同科目：國文#107745

109年 - 109 臺北自來水事業處及所屬工程總隊_新進職員甄試試題_共同科目：國文：公文寫作#137751