第一題： 企業員工無論是屬於自願性或非自願性離職，企業都必須付出成本。請說明員工離職， 企業除薪資外，還要付出哪些成本？【25 分】

（一）請說明『績效評估-強迫分配法』之內涵及用途。【10 分】

（二）請說明此『強迫分配法』可以運用的對象，並說明其操作方式。【15 分】

第三題： 勞動基準法第十一條第五款雖然將『勞工不能勝任工作』列為雇主可以終止勞動契約的 理由，惟『不能勝任工作』的定義並無明定，而造成雇主解僱勞工時勞資雙方各執一詞、各 自表述的爭議局面。請分析近來司法實務的見解，將『不能勝任工作』的判斷歸納成哪三點？ 【25 分】

第四題： DOIT 企業的人力資源部門經理傑森正在負責規劃一套新的績效評估制度，並交由人力 資源部門專員凱爾負責該項計畫的執行，計畫目標為促進該企業每個職位都由最佳人才擔 任。因根據該企業過去數十年的考評資料顯示，舊的績效評估制度完全無法協助各部門挑選 高潛力人才，更無法辨認員工表現之優異與否，員工的考績都是經過粉飾。 新規劃的評估制度係以簡單的評量表，提供主管填寫考評，表內包括態度與職能等五項 考績項目，每項皆為 5 項評分等級，1 分表示「相當低於他人」，2 分表示「略低於他人」， 以此類推，5 分則是「相當高於他人」。 新制上路後，凱爾將考評統計資料交付傑森，傑森心存疑惑的說道：「難道沒有人得到 1 分嗎？那 2 分呢？3 分似乎也很少？」考評資料的平均績效分數是 4.4。傑森接著問：「電腦 計算公式正確？」凱爾很肯定的回答：「經理，絕對正確！」傑森續問：「花了這麼多的時間， 平均績效分數是 4.4？每位員工表現都是 4 或 5 的高分，那是毫無意義的！究竟是哪個環節 出了差錯？」「凱爾，你是不是沒有舉辦訓練講習？你是不是沒有告訴主管們，考評應該要 從 1 分到 5 分平均分配？針對某位員工，至少得在某個考核項目評定 2 分或 1 分。」 凱爾回應：「據我所知，各主管們擔心考績評量的用途，所以他們都不喜歡誠實打分數。 假設您規定主管們給予員工較低的評分，他們只會給自己不喜歡的員工打低分！那些數字會 有任何意義嗎？」此時傑森突然天外飛來一筆的道出：「那我們就重新請主管們再評估一次 吧，並召開一些績效評估制度的訓練說明會，向主管說明考評的原則。」此時凱爾滿臉驚恐， 心中想著……上一次評估，就已經花費許多時間，主管們多怨聲載道，真的還要再來一次？ 請問：如果您是凱爾，您會如何處理？【25 分】

3. 如果該招聘管道的總成本為 50,000 美元，請計算每位聘僱成本(Cost per Hire)，並說明您的計算過程。

2. 某公司從一所知名大學進行招募，獲得以下數據： 收到的履歷數：400 份 接受面試邀約人數：100 人 被認定為合格的申請人數：95 人 接受聘僱的應徵者數：10 人 根據以上數據，請計算從履歷收到到接受聘僱的累計甄選比率(Cumulative Yield Ratio)，並說明您的計算過程。

 1. 請定義甄選比率(Yield Ratio)和每位聘僱成本(Cost per Hire)，並說明它們在 評估招募管道效能的重要性。

(3)適用範圍(Scope of Application)：如：適用於單一職位(A single position)或 適用於組織內類似職位(Similar positions within the organization)

(2)工作需求(Job Requirements)：如：未來導向(Future-oriented) vs. 當前導向 (Present-oriented)

 (1)方向(Direction)：如：自下而上(Bottom-up)或自上而下(Top-down)

114年 - 114 公務升官等考試_薦任_企業管理、工業行政：人力資源管理#133055

114年 - 114 臺灣港務股份有限公司_新進從業人員甄試_人力資源：人力資源管理概要#132031

114年 - 114 一般警察特種考試_三等_行政管理人員：人力資源管理#127660

114年 - 114 臺灣港務股份有限公司_新進從業人員甄試試題_人力資源：人力資源管理概要#126781

113年 - 113-2 國營臺灣鐵路股份有限公司_從業人員甄試試題_第8階-助理管理師-人力資源：人力資源管理#137144

113年 - 113 一般警察特種考試_三等_行政管理人員：人力資源管理#120444

113年 - 113 國營臺灣鐵路股份有限公司_從業人員甄試_第 8 階-助理管理師-人力資源：人力資源管理#119083

112年 - 112 公務升官等考試_薦任_企業管理：人力資源管理#117223

112年 - 112 一般警察特種考試_三等_行政管理人員：人力資源管理#114847

111年 - 111 一般警察特種考試_三等_行政管理人員：人力資源管理#108477