第一題： 全球景氣正在復甦，然商業環境也快速的改變，企業若想儘快提升獲利，轉型是必然的，人事重整不可避免。小小兵 電腦公司過去以桌上型電腦代工起家，隨著平板電腦的興起，桌上型電腦與筆記型電腦的需求逐年降低，人力資源管理部門 接到命令，公司高層決定將這兩個部門縮編，擴編平板電腦部門。經公司內部人事重新調整後，平板電腦部門尚缺 5 名工程 師，公司從外部聘僱了 8 個新的成員，接下來有三個月試用期，以決定最後的 5 位人選。 試用期間，小小兵電腦公司藉由內、外訓的方式，一方面加強他們的工作技能，另一方面增進公司與新進人員間雙方 的熟悉度，以更確認其與組織的適配度。由於此試用期的訓練課程設計是個新的嘗試，小小兵電腦公司欲瞭解此套系統之效 用，因此分別針對訓練成效評估的反應、學習、行為與結果四部分加以評量，請問人力資源管理部門，依此四項評估準則， 在每項準則中，應納進哪些指標以為測量？【20 分】

根據反應、學習、行為和結果四項訓練評估工具加以衡量訓練的成效如下:

1.  反應:學員對課程的喜好及滿意程度，可藉由"課程意見表"來了解學員對課程內容、講師授課技巧、口語教學技巧的滿意程度，課程意見表的實施時間點通常在課程結束後立即執行，有的也會過一段時間後執行。

2.  學習:學員透過訓練學得新知識、技能程度，可由紙筆測驗( 是非、選擇、申論題)以及實作測試(機台操作)衡量學員的學習成果，通常在訓練一結束就進行評量。

3.  行為:指學員將所學的新知識技術應用在工作上的程度，一般以行為導向的績效評估量表來進行衡量，如"行為觀察量表(BOS)"，而評估的時間點為學員結束訓練回到工作崗位時。

4.  結果:指學員行為上的改變對組織帶來多少效益，例如生產量增加5%或成本減少10%，評估的時間點為訓練結束後回到工作崗位一陣子(如六個月後)進行。

 

反應、學習、行為與結果評估如下

全球景氣正在復甦，然商業環境也快速的改變，企業若想儘快提升獲利，轉型是必然的，人事重整不可避免。

第一題： 全球景氣正在復甦，然商業環境也快速的改變，企業若想儘快提升獲利，轉型是必然的，人事重整不可避免。小小兵 電腦公司過去以桌上型電腦代工起家，隨著平板電腦的興起，桌上型電腦與筆記型電腦的需求逐年降低，人力資源管理部門 接到命令，公司高層決定將這兩個部門縮編，擴編平板電腦部門。經公司內部人事重新調整後，平板電腦部門尚缺 5 名工程 師，公司從外部聘僱了 8 個新的成員，接下來有三個月試用期，以決定最後的 5 位人選。 試用期間，小小兵電腦公司藉由內、外訓的方式，一方面加強他們的工作技能，另一方面增進公司與新進人員間雙方 的熟悉度，以更確認其與組織的適配度。由於此試用期的訓練課程設計是個新的嘗試，小小兵電腦公司欲瞭解此套系統之效 用，因此分別針對訓練成效評估的反應、學習、行為與結果四部分加以評量，請問人力資源管理部門，依此四項評估準則， 在每項準則中，應納進哪些指標以為測量？ 阿摩線上測驗: http://www.yamol.tw/testpaper.php?id=10485391&task=&1533211232#reponsetop#ixzz5N1UZCRjU

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我可能要再多看一點書才會知道要填什麼

略