申論題

詳解提供者：Ian

Kotler(1996)將購買決策過程分為五個階段，強調購買過程在實際採取購買行動前即已開始，在購買後仍未結束，提醒行銷人員要注意整個購買過程。

在分析消費者購買智慧型手機時，需求確認（購買動機與用途）、資訊蒐集（資訊來源的影響程度）、方案評估（品牌選擇）、購買決策（價位、購買處所、購買者）、購後行為（使用頻率、滿意程度、再購可能性）整個購買決策過程在不同區隔上的差異性。

詳解提供者：MING

消費者購買決策過程五階段: 1.確認問題: 目前的智慧型手機已使用多年,想換一支新手機 2.蒐集資料上網搜尋比較各品牌(如:Apple 或 Samsung),型號(如:Samsung的S系列和Note系列),另外詢問親朋好友的使用經驗. 3.評估方案資料收集完畢後開始評估數個可行方案(如:評估是要有曲面螢幕的s9還是大螢幕的note9) 4.購買行為評估完後開始購買行動(網購買空機或現場門市新機搭續約) 5.購後行為拿到實體後會產生滿意或者不滿意的情緒,也會採取不同行動 (滿意新手機:推薦其他朋友該手機,不滿意新手機:上網分享不愉快經驗,甚至退貨)

詳解提供者：晨空

發現問題(需要智慧型手機)-搜尋資訊(各家手機的使用評價)-決策(決定購買哪支手機)-購買-使用後經驗

詳解提供者：debra092997

1.確認問題 2.收集資訊 3.評估方案 4.購買決策 5.購後行為

詳解提供者：白書維

第一階段：確認問題第二階段：分析問題第三階段：評估方案第四階段：選擇方案第五階段：回饋

詳解提供者：HPL

問題認知→資訊尋找→方案評估→購買選擇→購買結果

詳解提供者：絕對會上榜

1.問題認知2.搜尋訊息3.評估選擇方案4.購買決策5.購後評論

詳解提供者：林京郁

發現問題收尋資料分析資料選擇方案購後行為

詳解提供者：happy0424

1.問題察覺2.資訊搜集3.方案評估4.購買決策5.購後行為

詳解提供者：湯湯

知曉智慧型手機新產品、對新產品產生興趣並蒐集相關資訊、評估智慧型手機的優缺點、試用智慧型手機、決定購買智慧型手機、

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