題組內容

一、某民營企業為了瞭解平均每天多少人打電話進來客服部申訴（以下簡稱客訴），於 是隨機抽樣 30 天的電話紀錄並且得到下表： 
請根據上述表格回答下列問題：

⑶請估計題⑵布瓦松分配的標準差。（10 分）