17.假設 A 公司積極開發再生能源,提供更多綠電滿足客戶需求,此行為符合管理綠化 4 個途徑 中的_____途徑。
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17.假設 A 公司積極開發再生能源,提供更多綠電滿足客戶需求,此行為符合管理綠化 4 個途徑 中的_市場__途徑。
管理綠化由淺至深分別為:
守法途徑:僅在最低標準下遵守規範及法律義務→市場途徑:組織對顧客的環境偏好有所回應,針對顧客產品上的要求皆會盡可能回應
→利害關係人途徑:回應多數利害關係人的要求→積極途徑:自發性投入保育地球生態的社會責任。
利害關係人中雖保含顧客,但還有其他角色,如:供應商、競爭者、壓力團體等,此題只提島「顧客」故最適答案為「市場途徑」
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依照綠蔭濃度(環境敏感度高低)
守法途徑-市場途徑-利害關係人途徑-積極途徑
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市場
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產品與服務