114年 - 114 台灣電力公司_新進僱用人員甄試：企業管理概論#126970

1.我國「公司法」第 1 條規定：以營利為目的，依照本法組織、登記、成立之_____法人，稱為公司。

2.依據泰勒(F. Taylor)的差別計件工資制(Differential Piece Rate Plan)，A 公司冰品部的標準工時 為 4 小時，標準工作件數為生產 40 支冰棒，如未達標準，生產每支冰棒可獲工資 5 元，達成標準，每支可獲工資 10 元，假設員工甲工作 4 小時共生產 80 支冰棒，工資應為_____元。

3.工廠老闆透過錄影記錄員工在工作過程中的各項作業後，再就這些紀錄加以分析、歸納與分類，最後整理成工作說明書與工作規範(書)，此係工作分析(Job Analysis)方法中的_____法。

4.服務金三角(Service Triangle)係對服務業的行銷活動提出整合性之歸納，其面向包含外部行銷 、內部行銷及_____行銷。

5.小余和小白在同一間公司服務，但為不同部門且不同層級的人員，以組織正式溝通(Formal Communication)的流向分類，2 人在公司內部之溝通稱為_____溝通。

6.在技術採用生命週期(Technology Adoption Life Cycle)理論中，最容易接受新科技產品且最願意嘗試的消費者類型稱為_____。

7.依據赫塞(P. Hersey)與布蘭查(K. Blanchard)的情境領導理論(Situational Leadership Theory)，當員工對於完成任務的能力和意願均佳，且成熟度很高時，領導者最適合採取_____式的領導行為。

8.李維特(Leavitt)認為組織或企業面臨變革壓力所採取的變革途徑(方法)，可歸納為_____改變 、技術改變、行為改變。

9.當員工做了不當行為，為了降低該行為的發生，給予員工不想要的結果，此為增強理論 (Reinforcement Theory)行為修正方法中的_____。

10.假設 A 公司針對不同用電量的用戶，分別推出不同的電價方案，以此作為市場區隔的基礎，此種市場區隔變數稱為_____變數。

11.企業功能是指企業為達成目標所執行的重要活動，其內涵包括生產管理、行銷管理、人力資源管理、_____管理、財務管理，簡稱「五管」，近年又加上_____管理，合稱「六管」。(每格1分)

12.不同於傳統績效評估較重視財務面，_____工具是由柯普朗及諾頓(Kaplan & Norton)等提出，透過財務、顧客、企業內部流程、學習與成長等 4 個構面，完整評估企業績效。

13. _____是系統性地管理與運用企業的經營智慧，包含有形的資產與無形的人才與經驗，並使組織成員有效獲得資訊，且易於與其他成員分享。

14.請問①解凍(Unfreezing)、②溝通(Communicate)、③再凍結(Refreezing)、④重組(Restructuring)、⑤變革(Changing)等項目中，屬於勒溫(K. Lewin)提出的組織變革過程(模式) 3 步驟依序為 _____。(請以數字排列回答，全對才給分)

15.財務報表係根據會計準則編製而成，其中_____表可反映特定時間內的公司營運狀況，提供銷售額、銷售成本和盈利等重要資料，以評估公司盈利能力。

16.有機式組織(Organic Organization)之特點包含：組織層級少，管理幅度_____，正式化程度低 、集權程度_____，高彈性應變。(請填入高或低，每格 1 分)

17.假設 A 公司積極開發再生能源，提供更多綠電滿足客戶需求，此行為符合管理綠化 4 個途徑 中的_____途徑。

18.某玩具製造公司生產 1 件玩具之變動成本 20 元、售價 50 元，每年固定成本 15 萬元，該公司今年產品銷售預測額達 100 萬元，則今年預測利潤為_____元。

19.艾森豪矩陣(Eisenhower Matrix)又稱為「時間管理四象限」或「時間管理矩陣」，是由「重要性」和「_____」兩條軸線組合而成的 2 × 2 矩陣，可作為安排任務處理優先順序的管理工具。

20. _____制度是指公開發行公司為促進企業健全經營，確保達成營運效率、資訊報導及時透明、 遵循相關法令規章等目標，由經理人設計，董事會通過，並經董事會、經理人及其他員工執行 之管理過程，其組成要素包括控制環境、風險評估、控制作業、資訊與溝通及監督作業。

1. 名詞解釋(5 題，每題 3 分，共 15 分)
(1)敏捷管理(Agile Management)

(2)尖角效應(Horn Effect)

(3)阿米巴經營(Amoeba Operating)

(4)事前控制(Precontrol / Feedforward Control)

(5)精實生產(Lean Production)

3.柯林思(Jim Collins)於《從 A 到 A+》一書中指出企業領導者的能力可分為 5 個等級，請分別說明各等級之內涵與特質。(15 分)

4.請闡述勒溫(K. Lewin)認為個人在目標抉擇時產生的 3 種主要衝突類型。(15 分)