所屬科目：台電◆企業管理概論
3.工作特性模式(job characteristics model)，主要是讓管理者在進行______時, 藉由對五大工作核心的掌握，來正面影響員工的基本心理狀態，達成組織目標。
4. 有關知識管理基本活動之過程依序為:知識吸收、 __________ 、 ___________ 、知識擴散。
5. Skinner 於 1971 年提出增強理論(reinforcement theory)，認為行為是其結果的函數，行為由外 在因素所造成，故透過提供其不想要的事物來阻止某特定行為一再發生，此即______。
8. 涵蓋企業所有活動的系統，藉由應用模組與資料庫等資訊系統整合包括財務、會計、物流及 生產等功能，並能支援經營決策，此即______系統。
10. 依據「路徑-目標模式」(path-goal model)，House 提出了四種類型的領導行為，其中讓部屬 知道領導者對他們的期望，並對如何完成任務明確說明，係屬______型領導者。
11. 策略聯盟(strategic alliances)的型式中，夥伴間為某個目標而新成立的一家獨立公司，以共同 分攤風險，集中優勢，稱為______企業。
12. 在決策偏差與錯誤中，當管理者在分析問題時，沒有專注於未來，只惋惜過去花費的時間、 金錢或努力，未能接受現在的決策無法改變過去的事實，此類決策錯誤稱為______錯誤。
13. 甲公司有流動資產$100,000，淨固定資產$500,000，流動負債$70,000，長期借款$200,000， 其淨營運資金為$______。
14. P. N. Romani 等學者將目標管理法(management by objectives, MBO)歸納為四個元素，分別是 清楚的目標、______、明確的期限及成果的檢視。
15. 現金流量表顯示企業營運活動、投資活動及______ 活動三方面對現金收支流量的影響。
16. 企業提供員工有利條件，使其取得服務企業的股票成為股東，員工努力的成果可由企業發放 股息與股利中分享，亦共同承擔經營成敗風險的獎勵制度稱為______。
17. 在整合通路系統中，相同或類似的通路相互合作，例如台電公司與台水公司合作開辦「水電 麻吉貼心聯合服務」，相互受理對方用戶過戶等申辦案件，分享通路資源的通路型態稱為______ 系統。
18. 乙公司股票面額為$20，每股盈餘為$10，股票市價為$100，則其本益比為______ 。
19. 因為發訊者表達不夠精確或收訊者誤解所產生的溝通障礙，發訊者可以對收訊者提出一連串 問題，或請收訊者重述自己的話以確認理解來克服障礙，此一技巧稱為______。
20. 資訊管理者應用統計和電子技術來搜尋、篩檢與重組資料群，以發掘實用資訊的過程稱為______。
(1)心理契約(psychological contract)（2 分）
(2)價值鏈(value chain)（3 分）
(3)虛擬組織(virtual organization)（3 分）
(4) Lewin 的變革過程(Lewin‘s change processes)（3 分）
(5)轉換型領導(transformational leaders)（3 分）
3. 請分別說明 Michael E. Porter 所提增加企業競爭優勢潛力的策略類型。（15 分）
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