(1)無需求→刺激性行銷
(2)負需求→扭轉式行銷
(3)病態需求→反行銷
(4)衰退行銷→再行銷
(5)不規則行銷→調和性行銷
(6)潛在需求→開發性行銷
(7)過度行銷→低行銷
(8)飽和行銷→維持性行銷
無負病衰不在過飽(吳姓婦人生病了很衰弱,不再吃太飽)
八種行銷需求&行銷對策
▍負需求市場上大部分的消費者對某產品感到厭惡,甚至願意出錢迴避它。 | ▍扭轉性行銷行銷任務: 矯正需求分析消費者不喜愛該產品的原因,經由產品的重新設計及各種促銷活動運用,改變消費者對產品的觀感,扭轉人們的抵制態度,將負需求矯正為正需求。 |
▍無需求消費者對該產品不感興趣或不在意。 | ▍刺激性行銷行銷任務: 創造需求在產品知名度不高或剛開發出來之際,大力宣傳新產品及消費者不熟悉的產品,引起消費者的購買興趣,將產品所能提供的利益與人的自然需要聯繫起來,針對性地創造需求。 |
▍潛在需求消費者雖然內心有欲望,但由於種種原因尚未明確顯示出來的需求。一旦條件成熟,潛在需求就轉化為顯現需求,為企業提供無窮的商機。 | ▍開發性行銷行銷任務: 開發需求評估潛在市場的大小,並儘速發展出能滿足該項需求的產品與服務。以敏銳的眼光去發掘潛藏於消費者內心深處而尚未被引發出來的潛在需求,從而開發新的消費領域,創造新的市場。 |
▍衰退需求產品的生命週期已步入衰退期,消費者需求量下降。 | ▍再行銷行銷任務: 恢復需求分析市場衰退的因素,重新定位產品、改進設計、挖掘其內在價值,開拓新的目標市場,或採用更有效的溝通手段來重新刺激需求,設法將正在走下坡的產品導入新的生命週期。 |
▍不規則需求市場需求在不同季節,或一週不同日子,甚至一天不同時段上下波動很大。 | ▍調和性行銷行銷任務: 平衡需求利用彈性定價、促銷或其他誘因,來改變消費需求的時間模式,使產品的市場供給與需求在時間上協調一致,達到均衡需求。如鼓勵淡季消費、離峰時段使用服務等。 |
▍飽和需求產品當前之需求狀況等於企業之預期,是企業最理想的一種需求狀況。 | ▍維護性行銷行銷任務: 維持需求消費者偏好非一成不變,在競爭日益激烈的動態市場上,應努力保持和不斷提高產品質量,密切注意市場環境的變化,準確把握消費者滿意度,保持合理的價格水平,鼓勵推銷人員和經銷商大力推銷,儘可能長時間地維持這種狀態。 |
▍過度需求市場的實際需求遠超過企業所能或所願提供的水準。可能肇因於初始定價太低、通路分配不均或生產中斷造成的暫時性缺貨,甚至是產品過於暢銷等。 | ▍低行銷行銷任務: 降低需求透過漲價、合理配銷產品等手段,暫時或永久限制市場需求。如收費過低的水、電、健保醫療等。 |
▍有害需求某些需求對消費者或社會福利有害無益,又稱病態需求。 | ▍反行銷行銷任務: 消滅需求以道德勸說或宣傳產品的危害,或對產品課以高額稅捐以大幅提高價格,從而抵制這類不健康產品的生產和經營。如菸、酒、毒品等。 |
負需求-扭轉行銷:使負向需求變正向
無需求-刺激行銷:利用促銷手法刺激消費者
潛在-開發行銷:就行銷功能適度調配發展健全市場
衰退-再行銷:尋求新的行銷方案與潛在市場連結
不規則-調和行銷
飽和-維持行銷:有效執行日常工作,並運用戰術保住既有市場
過量-低行銷:阻止消費者上門,利用抬價等方式
有害-反行銷:消滅有害需求,如反毒宣導或戒菸宣導
(口訣:腹(負)無淺(潛)衰,不飽過害)
Kotler認為行銷是一種社會性和管理性的過程,個人與群體透過此過程,彼此創造、提供與交換有價值的產品與服務,以滿足彼此的需求。
需求是由需要和慾望延伸而來,指對特定產品有慾望且有能力購買。可將需求分為下列幾種:
1.無需求:指消費者對此項產品無關心,不會主動了解,例如保險、骨灰罈等產品,行銷人員應該採取刺激性行銷。
2.負需求:消費者不接受此項產品,例如印度人不吃牛肉,應該要採取扭轉性行銷。
3.病態需求:此類產品會影響消費者的健康,宜採取反行銷,例如菸盒上會印製口腔潰爛的圖片,希望藉此讓消費者放棄使用。
4.衰退需求:指消費者購買某項產品,一段時間內都不會再對此類產品產生需求,例如購買一台電腦,短期都不會再有購買第二台的需求,此時可以採取再行銷,給予消費者更多的促銷和折扣,提高消費者的購買慾望。
5.飽和需求:消費者對這項產品或服務的需求已經達到飽和,市場已經無法達到成長,例如便利商店,行銷人員應採取維持性行銷,維持現有的市佔率。
6.過度需求:需求大於供給,無法同時提供給每一位消費者,例如壅擠的高速公路,此時需採取低行銷,降低消費者的需求。
7.潛在需求:意即市場上的產品和服務無法滿足消費者的需求,行銷人員應該制定開發性行銷,衡量潛在市場的大小並進行產品開發。
8.不規則需求:又稱調和需求,意指此項產品或服務的需求,可能因為不同時間或地點造成不同調的狀況,此時應該採取調和性行銷,例如遊樂園可以在平日增加免費巴士的班次,吸引消費者。
(一)行銷:行銷大師Kotier認為行銷是一種社會性和管理性的過程,個人與群體透過此過程,彼此創造、提供與交換有價值的產品與服務,以滿足彼此的需求。
(二)需求類型:
1.無需求:消費者對這類產品或服務沒有興趣,沒有需求,例如:百科全書、靈骨塔等。這時候行銷方式必須搭配刺激性行銷,想辦法透過促銷或者提供消費者誘因,刺激他們的需求。
2.負需求:消費者對該類產品或服務會產生排斥的心態,例如:印度人不吃牛肉,是因為宗教信仰排斥牛肉,因此我們應該要採取扭轉性行銷,想辦法扭轉消費者既定的印象,讓他們需求轉正。
3.病態需求:消費者對這類產品或服務有所喜好,但是會影響他們的生理或心理,例如:毒品、香菸、酒,這時候應該要採取反行銷,想辦法讓他們放棄這些需求,例如:煙盒上面都會有得肺癌的恐怖照片,或者吸食毒品造成死亡的廣告等等。
4.衰退需求:需要此產品或服務的消費者數量遞減例如:一般家庭對3C產品需求遞減,家裡有一台電腦,對第二台電腦需求就會遞減。這時候需多賣場就會大打促銷戰,想辦法「再促銷」,給更多折扣,成為再行銷。
5.飽和需求:消費者對這類產品或服務需求已達到飽和,市場已經難以繼續成長,例如:便利商店的家數,所以我們要採取維持性行銷,想辦法維持住目前的水準,不要減少。
6.過度需求:當需求已經超越飽和的狀態,造成需求大於供給,就會產生過度需求,例如:擁擠的高速公路,造成車輛動彈不得,因此要採取低行銷,想辦法降低消費者的需求量。
7.潛在需求:現有產品無法完全滿足消費者的需求,簡單講就是消費者有需求,但市場上的產品或服務無法令他們滿意,因此要採取開發性行銷,想辦法衡量潛在市場的大小、開發這類需求的產品或服務,例如:社會對環保節能的需求益增,產生對油電車的潛在需求。
8.不規則需求:又稱調和需求,因時間或者地點造成需求不同步的狀況,例如:公車在上、下班尖峰時間的時候,上班族對公車需求量非常大,但是離峰時間的時候卻門可羅雀,因此要採取調和性行銷,想辦法促銷離峰時段,例如:降價或者折扣,減少上班族在尖峰時段的需求量。
資料來源:王毅-企業管理
負需求->轉化
沒有需求->刺激
潛在需求->開發
過多需求->低行銷
有害->反向行銷
下降->再行銷
不規則->調節
充足需求->維持
口訣: 多負潛充不下沒害 (多付錢充不下沒害)
(手機都充飽了 多付錢再充也充不下 沒比較厲害)
低轉開維調再刺反 (弟轉開微調再吃飯)
(弟弟習慣先轉開電視調完好看的節目頻道再吃飯)
過多需求 -> 低行銷
負需求 -> 轉化行銷
潛在需求 -> 開發性行銷
充足需求 -> 維持行銷
不規則需求 -> 調節性行銷
下降需求 -> 再行銷
沒有需求 -> 刺激行銷
有害需求 -> 反行銷
無需求>無興趣>刺激行銷
負需求>不喜歡>扭轉行銷
病態需求>被吸引到對社會有害的產品上>反行銷
衰退需求>開始不常or不買東西>再行銷
不規則需求>依季節或時間而變化需求>調節行銷
潛在需求>對現有產品不滿意>開發行銷
過度需求>需求過大,無法被滿足>降低行銷
飽和需求>已充足購買市場各種產品>維持行銷