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113年 - 113 台灣電力公司_新進僱用人員甄試：企業管理概論#119807

科目：台電◆企業管理概論 | 年份：113年 | 選擇題數：0 | 申論題數：28

試卷資訊

所屬科目：台電◆企業管理概論

選擇題 (0)

申論題 (28)

1.組織文化的傳承，主要透過故事、_____、物質表徵與符號、語言 4 種方式，以及社會化、價 值觀及規範等其他方式來傳達給員工。
2.浩斯(Robert House)提出的路徑-目標理論(Path-Goal Theory)主要信念為：有效的領導者能移除 障礙，讓跟隨者有更清楚的路徑，以協助他們達到工作目標的成就。該理論提出 4 種領導行 為，其中在制定決策前，和群體成員磋商，並採納他們建議的領導行為，係屬於_____型領 導者。
3.改善群體決策的方法中，參與會議的成員彼此不會碰面，透過匿名、問卷蒐集等方式，各自 表達看法，最後得到明確且一致的結論，稱為_____技術法。
4.影響控制的權變因素包括組織規模、組織層級、分權化的程度、組織文化及_____。
5.某企業採用計畫評核術(PERT)管理專案，假設最樂觀之完成時間為 5 天，最悲觀之完成時間 為 13 天，正常狀況下最可能完成時間為 6 天，請問依該方法估計活動完成的時間應為_____ 天。
6.羅賓斯(Stephen P. Robbins)與考特(Mary Coulter)提出激發創新的環境包括 3 項變數，其中對模 稜兩可的接受度、對不切實際的容忍度、低度的外部控制、注重結果、強調開放式系統等， 係屬於_____變數。
7.組織溝通的垂直和水平流動方式，可以被組合成多種溝通網絡，其中溝通流動是隨著正式的 指揮鏈進行上下流動的模式，稱為_____狀網絡。
8.控制是管理功能中的一環，假設在規劃過程中已建立績效的標準，則控制程序的 3 步驟分別 為_____、將實際績效與標準比較、採取管理行動。
9.影響管理道德的因素，主要為個人的道德發展階段、_____、組織的結構設計、組織文化及 事件強度。
10.根據馬克思．韋伯(Max Weber)提出的科層體制管理理論，認為組織存在 3 種不同的職權關係 類型，其中職權係基於「對特定與特殊神蹟、英雄主義，以及某人獨特人格特質的傾心」者 稱為_____型職權。
11.凱茲(Robert Katz)認為成功的管理者應具備 3 項能力，其中_____能力的重要性隨著管理者職位越高越形重要。
12.利害關係人管理矩陣係評估「利害關係人的重要性」及「組織所處環境的不確定性」2 項構 面，以制定不同情境下的利害關係人管理策略。當組織面對普通重要的利害關係人與高度環 境不確定性時，較適合的利害關係人管理策略為_____策略。
13.學者提出良好的目標設定應符合 SMART 原則，即應符合「明確具體的(S)」、「可衡量的 (M)」、「_____(A)」、「符合現實的(R)」及「具時效性的(T)」。
14.工作設計(Job Design)藉由給予部屬更多責任與權力，強化部屬對於工作的掌握度，並提升部 屬自主性及參與管理之機會，稱為_____。
15.精實生產(Lean Production)的核心之一為_____系統，該系統強調生產過程中所需的零件可在 適當時間出現在需要的工作站，達到平衡與順暢的生產流程，並使系統有效控制庫存。
16.麥可．波特(Michael E. Porter)提出的五力分析模型(Five Forces Analysis)係以 5 項因素分析特 定產業是否值得進入並擬定相關策略方案。該模型的_____因素可使用規模經濟、專利保全 及品牌忠誠度等構面加以評估衡量之。
17.在波士頓顧問群(Boston Consulting Group)提出的 BCG 矩陣中，預期市場成長率高，相對市場 占有率低，通常需要大量資源投注的事業稱為_____事業。
18.根據格雷納(Greiner)提出的組織成長模型(Growth Model)，組織第 4 階段係透過加強各部門間 之協調功能達到成長，然而也將因此面對_____危機。
19.某公司流動資產為新臺幣(下同) 500 萬元，分別是現金 200 萬元、應收帳款 100 萬元、存貨 150 萬元及預付費用 50 萬元，另有流動負債 150 萬元，則該公司的速動比率為_____。
20.行銷學者科特勒(Philip Kotler)認為，在產品的非正式溝通過程中，會對某項產品或產品類別提供忠告或有用資訊者，稱為______。
1.名詞解釋（5 題，每題 3 分，共 15 分）
(1)霍桑效應(Hawthorne Effect)
(2)玻璃天花板(Glass Ceiling)
(3)淨現值評估法(Net Present Value Method)
(4)鯰魚效應(Catfish Effect)
(5)穀倉效應(Silo Effect)
2.何謂管理綠化(The Greening of Management)（3 分）？管理綠化可依綠化程度或濃度分為哪 4 個 階段？請逐一列舉並說明之（12 分）。
3.請說明佛洛姆(Victor Vroom)提出的期望理論(Expectancy Theory)中個人如何決定其行為傾向， 並繪出期望模型之關聯圖。（15 分）
4.行銷管理中的 S-T-P 策略，又可稱為目標行銷，該策略第 1 步為進行市場區隔，以利後續目 標市場選擇與市場定位溝通。有效的市場區隔應滿足哪 5 個條件？請逐一列舉並說明之。 （15 分）