3. 請分別說明 Michael E. Porter 所提增加企業競爭優勢潛力的策略類型。（15 分）

企業競爭優勢潛力策略：

1.成本領導策略（多數大廠使用）

（1）投入大量資金

（2）規模經濟（即生產數量增加，產品單位平均成本降低）

（3）標準作業程序

（4）單一化產品

（5）中央集權

（6）高效率配銷系統

2.差異化策略（多數中廠使用）

（1）公司品質領先

（2）建立品牌

（3）創新能力

（4）強調部門之間協調

3.集中化策略（多數小廠使用）

（1）衡量服務與成本的維持

（2）鼓勵員工多與客戶直接接觸

成成本策略:提高經營效率降低成本，可採用規模經濟

績集中策略:在較小的市場區隔，建立成本優勢與競爭優勢

差差異化策略:提供獨特且顧客喜愛的產品或服務

波特(Michael Porter)提出「低成本、差異化、集中化」三種產業的一般性競爭策略

針對所有市場：低成本策略、差異化策略

針對單一市場：集中化策略    

低成本策略

廠商盡可能降低成本，成為產業中低成本領導廠商，可以透過規模經濟、學習曲線、專業分工來降低成本。

差異化策略

提供與競爭者不同，符合或超越顧客期望的產品或服務。

集中化策略

在較小的市場區隔中，採取低成本領導及差異化策略。

低成本策略:廠商應降低生產成本及營運成本，成為產業中低成本領導廠商，可透過學習曲線及規模生產。

差異化策略:生產與其他廠商不同的產品，符合或超越顧客期望的產品。

集中化策略:在較小的區隔市場中，採取低成本策略或差異化策略。

麥可·波特所提出的競爭策略有三種選擇，分別是「成本導向」「差異化策略」「目標集中策略」。

成本導向
要有效降低成本具體的做法通常是靠規模化經營來實現。而要實現規模化則需要以量為首要考量。在激烈的市場競爭中，處於低成本的公司，將可獲得高於所處產業平均水準的收益。

差異化
差異化可以透過許多方法達成：
一、產品（特色、性能、適用性、耐久性、可靠性、修復性、風格、設計）
二、服務（運送、安裝、、顧客訓練、諮詢、維修）
三、人員（能力、禮貌、信用、可信賴度、回應速度、溝通能力）
四、形象（標誌、文字及聲光媒體、氣氛、活動）

集中化
比較具體的說法是『市場定位』。將目標顧客專注於一群而不是全部。如果把競爭策略放在針對特定的顧客群、某個產品鏈的一個特定區段或某個地區市場上，專門滿足特定市場的需要，就是集中化策略。