人們有一組較低和一組較高的需求，激勵一個人
最好的方法是使較高層次的需求獲得滿足。
滿足較低層次需求的因子稱為保健因子(hygiene factors)
滿足較高層次需求的因子則稱為激勵因子(motivation factors)
激勵因子motivation factors
1成就機會
2讚賞
3責任
4進步
5工作本身成長的可能性
保健因子hygiene factors
1薪資
2職位保障
3工作環境
4地位象徵
5公司政策
6工作的指導
7人際關係
保健因子：機關 監督 薪水 工作環境 人際關係
激勵因子：成就感 升遷 賞識 工作本身 責任
保健因子當這些因子被滿足後，員工不會不滿足，但他們也不會滿足或被激勵。激勵因子會提昇工作滿足感的內在因子。保健因素包括公司政策、管理措施、監督、人際關係、物質工作條件、工資、福利等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產生對工作的不滿意。激勵因素包括成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任，以及成長和發展的機會。如果這些因素具備了，就能對人們產生更大的激勵。
激勵因素 : 成就感,工作本身,責任感,受賞識感,升遷
保健因素 :薪資,人際關係,監視,工作環境,組織政策
激勵因素:工作激勵因素 : 成就感,工作本身,責任感,受賞識感,升遷
保健因素 :薪資,人際關係,監視,工作環境,組織政策
保健因素:當這些因子被滿足後，員工不會不滿足，但他們也不會滿足或被激勵。
激勵因素:會提升工作滿足感的內在因子
激勵因子:可促使員工努力向上，帶給公司回饋的激勵誘因。保健因子:單純保護員工在公司的生存的因子
Herzberg的雙因子理論，認為傳統的理論中，滿足的相反即是不滿足，這是錯誤的，滿足的相反應是無滿足，不滿足的相反為無不滿足。而介於滿足與無滿足間的因子稱為激勵因子，介於不滿足於無不滿足間的因子稱為保健因子。
1.激勵因子：存在時可以激勵員工提高員工對工作的滿足感，不存在時員工並不會感到不滿。常見的激勵因子：工作本身、成就感、責任感、升遷等。
2.保健因子：存在時可以讓員工不會感到不滿，不存在則會讓員工不滿。常見的保健因子：工作環境、福利制度、停車位、工作保障等。
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