主題:莫根《組織意象》


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  一、《組織意象》《組織喻象》(The Images of Organization),由美國學者莫根(Gareth Morgan)所著,其運用「八個隱喻」來敘述「公共事務」中的「組織結構」及「行為差異」。 二、內容概述 : (一) 組織是「機器」: 考題:組織的「機械隱喻」使組織理論全神貫注於目標、結構與效率 「官僚制度」是「發展」的「基石」,「有效」卻「笨拙」: 1.「設定目標」並且「實現目標」。 2. 結構「分工」、「整合」。 3. 述明「細節」讓每個人都「了解工作」。 4. 做好「規劃」、「組織」、「管理」、「監督」、「控制」。 (二) 組織是「有機體」: 根於生物學之中物種尋找利基的觀念,利基會受到環境的影響而改變,組織亦會隨環境而變。 (三) 組織是「大腦」: 「組織決策」如同「中樞神經」,尤其透過負向的反饋作用,讓組織成為學習型機構,達到正確決策;把組織的溝通、學習理論比喻成「大腦」,包含以下四大原則 : 1. 具備感知環境、監測環境、審視環境的能力。 2. 把環境的資訊用來導引系統行為的運作原則。 3. 具備發現重視偏差的能力。 4. 必須採用創發性的行動來救治偏差。 (四) 組織是「創造社會實體」: 以文化的觀點而言,什麼樣的社會造就什麼樣的組織、制度,意謂制度無法脫離大環境的制約。 (五) 組織是「政治體系」: 強調團體之間的反抗、統治聯盟的成形、不同利益需求的匯集和表達,預算是年度協約,組織是個迷你國家。 1.「一元主義」 : 組織利益是共同目標的達成;衝突是短暫少見的,通常為搗亂者的活動,權力為指導組織達成共同利益的管理特權方法。 2.「多元主義」: 強調個人和團體利益的多樣性,組織目標只是短暫的、過度的利益;衝突是組織的特性,有潛在的積極功能;權利是緩和與解決利益衝突的關鍵。 3.「激進主義」: 組織為階級利益對立的競爭力量;組織衝突是階級衝突的一部分,最終把改變結構,而衝突被壓抑會成為組織潛藏之特徵;組織之中的權力反映社會權力關係,和社會控制過程密切有關。 (六) 組織是「心靈囚籠」: 「組織研究」常常形成「人類思考」的「陷阱」 ( 即「心靈囚籠」),吾人只就「意識部分」加以「分析」,而漠視「潛意識」、「無意識」,其實吾人應該正視這些面向。 (七) 組織是「流變和轉變」: 1.「組織」是「自我形成」或「自我創生」的「體系」。 2. 就「渾沌」和「複雜」的「邏輯」,把「組織變遷」視作「主流型態」的「易位」:強調「型態」或「結構」的「演化」,在「改變」的「渾沌」之中,應該體察「另類主流體系」的到來,建構「亂中有序」的「前瞻思考」。以下為應該注意的事項 : (1) 重新思考組織的意涵,尤其是「層級節制」、「層級控制」。 (2) 學習管理和改變「系絡」的藝術。 (3) 學習以「小改變」帶動「大效果」(「蝴蝶效應」)。 (4) 把不斷的改變和浮現的秩序視作「自然狀態」。 (5) 對於新的隱喻開放以促進自我組織的過程。 3. 組織變遷的表現並非過去機械的因果關係的呈現,而是互相因果的邏輯。也就是現代組織和社會現象很複雜,非單一因果關係可解釋,而視由多重的反饋構成系統的動態。 4. 以辯證的變遷邏輯(the logic of dialectical change)來敘述組織變遷本身為「正、反、合」的作用:只有能夠善於應用「管理弔詭」(manging paradox)的能力,才可對組織的運作提出深入的考察、診斷。惟具有辯證思考能力者,不但不會將其視做困境,反而是種好處,而且是「創造性顛覆」的 「能破能立」的基礎所在。 (八) 組織是「宰制工具」: 1.「組織」對「環境」的「汙染」; 2.「組織」對「職業病」的「形成」; 3.「組織」對「災害」的「形成」; 4.「組織」對「員工」的「剝削」; 5.「跨國企業」對「地主國」的「宰制」。 [ 資料來源 : 維基百科 ]  

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