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升資考/員級晉高員◆企業管理
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103年 - 103年員級晉高員企業管理#43213
科目:
升資考/員級晉高員◆企業管理 |
年份:
103年 |
選擇題數:
0 |
申論題數:
6
試卷資訊
所屬科目:
升資考/員級晉高員◆企業管理
選擇題 (0)
申論題 (6)
一、依據工商組織之設立者或擁有人的身分,企業的組織型式可能有:個人擁有的商號、 微型企業;特定人群組成的中小型企業;對社會投資大眾開放的上市公司;政府投 資設立的國營企業;甚至,社會團體所設立的事業部門等;你認為這些不同投資者 組成的企業機構,在經營目標、經營者選任、監督機制、利潤分配等方面有何差異? (請就個人商號、上市公司、國營企業分別比較說明)(20 分)
二、一般服務性質的商業組織,為求保證服務的一致性與顧客滿意度的提升,常會為 服務作業制定「標準作業流程(SOP)」,請問制定標準作業流程的重點工作有 那些?(10 分)組織建立標準作業流程之後,對組織運作的潛在正面與負面影響 有那些?(10 分)
三、請分別敘述 SWOT 分析與 Porter 的競爭優勢分析(或簡稱五力分析)的內容。(15 分) 你認為此兩種分析方法適用於何種經營挑戰,舉例而言,當廠商想要進入國外新市 場時,此兩種分析方法各可以提供何種性質資訊?(10 分)
⑴何種條件的業務適合外包?(10 分)
⑵企業與承作外包業務的組織應該保持何種關係?才能夠一方面有效利用他們的資 源,同時又提升企業產品品質。(10 分)
五、在當前全球共同感受到地球環境惡化、經濟發展引發財富分配兩極化等,不利社會 穩定發展的情況下,企業對「永續發展」的觀念,除了經濟獲利的窄化定義外,應 該再加入那些社會性質的考量因素,可以為真正思考環境與社會(區)永續生存的 企業,提供經營奮鬥的方向。(15 分)