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103年 - 103 原住民族特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#17587

科目：公職◆公共管理 | 年份：103年 | 選擇題數：25 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (25)

1 學者 Jr. C. B. Graham 和 S. W. Hays 二人認為當代行政應將傳統行政管理主張之 POSDCORB 原則，轉換為 PAFHRIER 原則，其中 ER 是指： (A)對外關係(B)政策分析(C)人力資源管理(D)財務管理
2 公共管理的研究學者認為即使是富於科學性質的政策分析，在過分單純化和過度理性的情況下，最容易陷入下列那一 種困境？ (A)執行麻痺症（Paralysis of Implementation） (B)分析麻痺症（Paralysis of Analysis） (C)理論麻痺症（Paralysis of Theory） (D)個案麻痺症（Paralysis of Cases）
3 下列何者不是代理人理論（principal-agent theory）的重點？ (A)以人性自利為基本假定 (B)委託人與代理人資訊完全對稱 (C)委託人以契約限制代理人 (D)代理人問題出現在逆向選擇和道德危機
4 下列何者係公共政策學派下公共管理的特徵？ (A)接受傳統式的公共行政及政策執行研究 (B)偏向於回應性、經驗性的應用研究 (C)著眼於任何階層管理者所制定之策略的共通性研究 (D)透過實務運作及高層管理者的親身經歷萃取管理知識
5 下列那一項不是「新泰勒主義」（neo-Taylorism）的特徵之一？ (A)設立明確的目標，並利用績效指標作評量(B)找出唯一最佳的方法達成任務 (C)對表現優良的人員提供獎賞(D)加強管理技術以提升行政效率
6 在公共組織中，高階管理人員比較不強調那一種能力？ (A)人際關係處理能力(B)決策能力(C)運用抽象概念的能力(D)技術能力
7 參與模式的公共治理改革背後的前提是： (A)基層行政人員和公民掌握了政策方案最清楚的資訊(B)現存政府法令規章對基層行政人員賦予太多的約束 (C)傳統公共治理缺乏各種參與者的互相競爭(D)傳統公共治理下政府組織的持續性
8 在目標管理實施方法的內涵中，有關檢討與改進階段，為發揮目標管理的潛在優勢，避免理論與實務的落差，則有關 指導綱領之敘述，下列何者錯誤？ (A)目標網絡不必被瞭解(B)方案的參與者必須事先準備 (C)目標管理與生產力改善方案必須細心規劃(D)參與者需要指導綱領以設定目標
9 下列何者不是全面品質管理的核心概念？ (A)一次改進目標(B)以顧客為焦點(C)整合管理哲學(D)全面參與原則
10 全面品質管理所形成的團隊型態中，組織階層由低到高所作之順序組合，下列何者正確？①品質改進團隊 ②跨功能 團隊 ③品管圈 (A)①②③(B)②①③(C)③①②(D)③②①
11 藉由各種干預技術或團隊分析方式，使組織中的每一個成員都具備互信互賴、共同合作的基礎，這在組織理論中稱為： (A)公私協力(B)顧客導向(C)團隊精神(D)績效管理
12 下列何種標準，是行政機關透過建立服務標準來達到顧客導向管理的目標？ (A)臺北花卉博覽會遊客人數八百萬人次(B)五年內達成預算平衡目標 (C)公務人員必須通過全民英檢考試(D)於四個工作天之內完成護照辦理
13 下列何者不是 BOT 出現的最主要目的？ (A)減輕政府財政負擔(B)減少責任負擔(C)分擔風險(D)追求效率
14 在危機管理中，有關大眾傳播媒體壓力之敘述，下列何者正確？①大眾傳播媒體可能造成危機管理的正面影響 ②大 眾傳播媒體可能造成危機管理的負面影響 ③大眾傳播媒體與危機管理無關 ④大眾傳播媒體具有教育民眾之功能 (A)①②④(B)①②③(C)②③④(D)①③④
15 危機發生時，組織應有那些運作與活動？①危機訓練系統 ②危機管理小組 ③危機情境監測系統 ④危機資源管理 系統 (A)②③④(B)①②③(C)①③④(D)①②④
16 伊甸基金會屬於下列何種法人？ (A)財團法人(B)行政法人(C)中介法人(D)企業法人
17 策略規劃中的 SWOT 分析，何者屬於內部環境的分析？ (A)威脅（T）與機會（O）(B)優勢（S）與劣勢（W）(C)威脅（T）與劣勢（W）(D)優勢（S）與機會（O）
18 下列何者不屬於電子化政府所能達到的功能？ (A)增進管理效率(B)協助政府建立公民信任(C)促進顧客導向服務(D)擴展民眾的政策疏離感
19 下列何種作法最無助於建立知識導向的文化？ (A)對知識的積極導向(B)設置知識執行長(C)鼓勵揭發弊端(D)建立知識庫
20 根據學者 Salamon（1995）的分析，非營利組織在 1970 年代至 1980 年代，數量激增，主要原因可以歸納為四大危機 的產生，包括：發展的危機、環境的危機、社會主義的危機，以及： (A)官僚的危機(B)福利國家的危機(C)獨裁主義的危機(D)財團壟斷的危機
21 在民主社會中，民意之間往往是對立的，此時公共管理者最好扮演何種角色？ (A)以公投方式解決(B)訴諸民粹 (C)以公平公開原則扮演仲裁與協調者(D)依良知逕行裁決
22 學者唐斯（Anthony Downs）認為官僚體系本位主義的產生原因，包括議題範疇不確定、政策領域的高敏感度以及： (A)公共性的堅持(B)自私的忠誠(C)佔領地盤(D)缺乏工作輪調
23 有關公共管理 B 途徑的敘述，下列何者錯誤？ (A)企業管理原則(B)重視策略管理 (C)以質化的田野調查為主(D)公、私部門的差異不做嚴格區分
24 民營化的成功要件之一，係在於建立「持續的監督機制」，對於該機制的說明，下列何者最為正確？ (A)應由民間主導監督機制的運作，避免政治力的介入 (B)該監督機制的功能在於確保政府不會在民營化後繼續干預 (C)該監督機制需能評估民營化措施對於其他服務是否產生影響 (D)該監督機制需持續地監督私部門活動，隨時改善其不當或越軌行為
25 推動具有公共企業精神的政府，有賴於公共管理三 P 原則的落實。以下所列，那些屬於三 P 原則？①Partnerships ②Privatization ③Professionalization ④Participation (A)①②③(B)②③④(C)①③④(D)①②④

申論題 (2)

一、如何透過「全面倫理管理」或稱「全面品德管理」（Total Ethic Management）來減少 政府部門可能發生的貪腐問題？（25 分）
二、何謂學習型組織？其實現之策略為何？（25 分）