全面品德管理(total ethical management),又稱全面倫理管理,是由學者李克特(Frank-Jurgen Richter)所倡導。係指一個企業將傳統的倫理道德融入於組織的經營之中,並建立一套透明的道德準則作為企業的基礎,以強化社會大眾對企業的信心,解決企業面臨的品德經營危機,讓企業能夠永續經營。
過去企業界相當重視全面品質管理,強調過程和產品品質的提升,可是人與人之間互動和信任關係卻減弱,顯然有所缺失。環顧當今經濟環境,社會、政府、企業和其他公共層面的互動越來越密切,可是品德倫理與信任卻日漸崩解,過於重視品質忽略倫理,過於強調競爭忽略品德,實有待導正。此時倡導全面品德管理,正可收匡正時弊之效,具有其時代意義和價值。
全面品德管理包括三項變革方案:
1.倫理X光:
企業界的各項活動與管理,能夠透過X光的檢驗,任何問題都無法遁形;
2.潛移默化:
企業的各項管理活動、營運流程都有高度的倫理標準,所有人員都高度參與,分享成果;
3.推已及人:
將企業好的東西或觀念推廣出去,近而鞏固整個社會倫理。
(請將文中企業換成政府的角度再探討即可)
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