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105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02：門市商品管理 1-102#39000

科目：技檢◆門市服務-乙級 | 年份：105年 | 選擇題數：102 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆門市服務-乙級

選擇題 (102)

1. 黃金陳列位置，下列敘述何者為非？(A)係指消費者習慣選購於目視內的商品陳列的位置(B)以消費者方便的 角度陳列的位置(C)陳列位置於目視範圍內起算為 60 公分至 90 公分內(D)高效益的商品適宜陳列於黃金位 置。
2. 一些生活便利品如文具、衛生用品、食用調料等，要採取哪一種的配銷制度較迅速？(A)專賣性配銷(B)選擇 性配銷(C)普及性配銷(D)策略性配銷。
3. 下列何者不是「商品損失」所公認的原因？(A)先進先出(B)商品變價作業不當(C)移轉手續錯誤(D)員工偷竊。
4. 麥當勞依據當地消費的飲食偏好改良餐點的口味，如在台灣銷售飯食套餐，由此可知麥當勞採用何種產品 策略？(A)直接延伸策略(B)產品適應策略(C)產品創新策略(D)雙重適應策略。
5. 屈臣氏廣告說，我發誓屈臣氏是最便宜的，其在全省擁有多家分店，標榜「買貴退差價」活動，為因應此 一活動，該公司的採購部門宜採下列何種採購方式？(A)分散採購(B)集中採購(C)市場採購(D)零星採購。
6. 將貨品或產品由製造業送至零售業或使用者的流通過程中，提供了產品集散、產品開發、產品計劃、管理、 採購、保管、流通加工、暫存及配送等功能的是(A)商流(B)物流(C)金流(D)資訊流。
7. 近來日本的產品一直深受台灣哈日族的喜愛，日本泡麵公司為迎合台灣人的口味，將日本的味增拉麵改變 調味成為完全符合台灣人的口味並重新設計一整個系列的吸引消費者注意的廣告，請問這是跨國行銷產品 策略中的(A)產品適應策略(B)產品創新策略(C)雙重適應策略(D)直接延伸策略。
8. 下列有關於「商品盤點」的敘述何者為非？(A)盤點可瞭解門市在經營一段時間的經營績效(B)對異常門市可 採用抽查、隨時的盤點制度以為防範(C)盤點方式應按照由左而右、由上而下的順序來進行(D)盤盈應給予門 市人員績效獎金作為鼓勵。
9. 下列有關於食品類訂價牌的黏貼標準位置敘述，何者為非？(A)餅干、雞精禮盒等盒裝的食品黏貼在正面右 上角(B)奶粉、阿華田等圓桶裝罐類黏貼在圓罐上方平面上正貼(C)蜜餞、奶粉袋裝等袋裝的食品黏貼在袋裝 正面右下角(D)醬油、礦泉水等瓶裝類黏貼在瓶裝下方豎貼。
10. 小瓜連線到大信證券網頁，透過網路下單買賣股票，期盼能發一筆小財；他購買的商品型態屬於(A)實體商 品(B)數位化商品(C)網上服務(D)期望型商品。
11. 小陶早上一開機，電腦畫面便出現一個視窗，詢問他是否要將合法購買的 PC-Cillin 防毒軟體更新；他購買 的商品型態屬於(A)實體產品(B)數位化商品(C)網上服務(D)加值型商品。
12. 超市為方便上班族，曾將芋頭、茼蒿、豆腐、肉片等各種生鮮食品重新處理，並組合成一份綜合火鍋料， 成為冬天冷凍櫃裡的搶手貨，由此可知生鮮處理中心具有哪一種功能？(A)集貨(B)加工(C)銷售(D)配送。
13. 下列關於專賣店與百貨公司之比較，何者正確？(A)專賣店的產品線窄而深，百貨公司的產品線廣而淺(B)專 賣店的產品線窄而淺，百貨公司的產品線廣而深(C)以顧客為尊的專業化經營管理為專賣店成功的重要指 標，產品相關知識的提供是百貨公司最大的特色(D)百貨公司以消費者生活型態作訴求；專賣店各樓層分類 清楚、商品屬性以選購品為主。
14. 統一超商販售各地名產，全家便利商店推出 EZ 名廚家常菜，各家便利商店為了強化品牌形象，紛紛開發 自有品牌（PB）商品，由此可知便利商店朝何種方式發展？(A)商品差異化(B)服務多樣化(C)價格低價化(D)據 點少量化。
15. 負責處理完成貨品後段處理之場所，其功能包括：進貨、加工、庫存管理、出貨及運輸等全部流通過程， 該場所即所謂的(A)物流中心(B)生鮮處理中心(C)批發中心(D)賣場。
16. 庫存管理，何者敘述錯誤？(A)商品直接堆放於地面時，不可妨礙通道(B)庫存需依類別存放，並有系統化管 理貯存(C)倉庫應保持通風良好，溫度適當，以免影響品質(D)需定期消毒或設防鼠防蟑設備。
17. 下列對商品進銷存管理，何者為不正確的敘述？(A)商品陳列了，消費者就會購買(B)消費者喜歡豐富多樣的 商品(C)滿足消費者多變的需求，是商品選擇及組合的重要課題(D)透由進銷存作業程序設計可降低管理成 本。
18. 發現暢銷商品的方法為經由(A)ABD 分析法(B)瞭解顧客的需求(C)行銷研究(D)庫存盤點 發現。
19. 下列哪一項是可取得好的進貨成本條件？(A)進貨只要依據以往的資料即可(B)按每個商品系列集中向貨源 訂購(C)進貨按正常流程定期進貨即可，不須有其他的特殊計畫(D)定期的、系統的應付變化能力。 6
20. 在備貨時，會把商品分為哪三類：(A)主力商品、特殊商品、有關商品(B)主力商品、拳頭商品、補充商品(C) 主力商品、補充商品、有關商品(D)特殊商品、拳頭商品、有關商品。
21. 有關戰略商品的銷售何者正確？(A)不屈不撓地銷售(B)以破壞價格向對手挑戰(C)銷售時不必注意其他公司 的上市量(D)不用開闢新途徑而銷售。
22. 下列哪些是商品管理中接受訂貨管理的目的，以減少虧損：(A)防止特殊品造成的虧損(B)防止退貨、提高價 格造成的虧損(C)提高交貨率(D)提高存庫量。
23. 假若訂購週期為 3 週、前置時間為 2 週、銷售率為每週 4 單位、安全庫存為 3 單位，則預定最大存貨為多 少單位？(A)22(B)23(C)24(D)25。
24. 下列何者不是建構企業 EOS 的環境的條件？(A)要有高的條碼使用與普及率(B)要有多功能不同型式的掌上 型終端機配合(C)要有制度完善的 EOS 業者(D)要全面導入 EDI。
25. 停車台設計，亦稱碼頭設計，有三種基本型式：(A)外圍式、齊平式、開放式(B)內圍式、水平式、開放式(C) 外圍式、水平式、封閉式(D)內圍式、齊平式、開放式。
26. 流通用標準棧板平面尺寸：(A)常溫用 1,100mm×1,100mm，冷藏用 1,000mm×1,200mm(B)常溫用 1,200mm×1,10 0mm，冷藏用 1,000mm×1,200mm(C)常溫用 1,100mm×1,100mm，冷藏用 1,000mm×1,100mm(D)常溫用 1,100mm× 1,200mm，冷藏用 1,000mm×1,200mm。
27. 物流中心系統內容可分為哪兩大項：(A)物流作業系統、金流系統(B)資訊流系統、金流系統(C)商流系統、物 流作業系統(D)物流作業系統、資訊流系統。
28. 由於產業環境不斷變化，消費者隨著生活水準的提高，對商品品質的要求程度也高，使零售業面臨了(A)店 租高漲，賣場面積有限，願保有庫存(B)商品汰換率高，須隨時掌握暢銷品與滯銷品，以提高商品週轉率(C) 消費者重視商品品質，不重視購物環境(D)為減少賣場管理問題，要求配送員準時配送時間。
29. 基於消費者從事購買決策的方式，將商品區分為哪三種商品(A)便利性商品、選購性商品、衝動性商品(B)便 利性商品、選購性商品、特殊性商品(C)選購性商品、特殊性商品、衝動性商品(D)選購性商品、衝動或商品、 自有品牌商品。
30. 一群獨立零售商聯合起來向一供應商採購大量商品以獲得數量折扣，此採購型態為(A)地區採購(B)聯合採購 (C)集權式採購(D)合作採購。
31. 下列何者不是集權式採購的優點(A)大量購買可獲得折扣優待(B)可以節省檢驗設備及人力(C)減少運費的負 擔(D)較容易掌握並了解各單位的用料情形。
32. 對未來用料需要而採購是何種形式的採購？(A)投機性採購(B)需要性採購(C)市場性採購(D)計劃性採購。
33. 下列敘述定期採購法何者為非？(A)訂購時間不變動(B)訂購數量是固定的(C)所需安全存量高(D)所需控制程 度較低。
34. 存貨低於某一標準時應請購補充的界限點稱為？(A)最高存量(B)最低存量(C)請購點(D)經濟請購量。
35. 物料採購第一步要注意？(A)價格(B)交期(C)品質(D)關係。
36. 凡是所需物料龐大，市場價格波動大，而供應商多在外埠或國外，可以採用哪種方式採購？(A)直接採購(B) 委託採購(C)特殊採購(D)普通採購。
37. 採購的目的，以下何者為非？(A)增加企業利潤(B)維持業務進度(C)提高產量與品質(D)使存貨量提高。
38. 凡企業之物料採購工作，分別由各使用部門或分支機構自行辦理者稱為？(A)分散採購(B)分類採購(C)分級採 購(D)分別採購。
39. 下列何者是造成採購困難的主要原因(A)倉庫的庫存商品整理不良(B)賣場商品存量清楚(C)擬定商品更替計 劃(D)倉庫定期盤點。
40. 商品陳列空間必須擴大且庫存量要逐漸增加是哪一個週期的採購要點？(A)引進期(B)成長期(C)成熟期(D)衰 退期。
41. 開一家商店於採購商品時所須考慮的最先決要件是？(A)店面大小(B)商品結構(C)顏色(D)商品大小。
42. 未在指定到期日收到的採購訂單稱為(A)緊急訂單(B)特殊訂單(C)逾期訂單(D)待命訂單。
43. 尚未到期可以追加額外品項而不需重新下單的採購訂單稱為？(A)追加訂單(B)待命訂單(C)逾期訂單(D)備胎 訂單。 7
44. 採購時若在正常下訂單期間之前或是在特定日期之前下單所得到之成本減價稱為何種折扣(A)季節性折扣 (B)數量折扣(C)期待折扣(D)現金折扣。
45. 商品定位的主要內涵不包含下列那一項？(A)商品利益(B)商品屬性(C)使用對象(D)商品採購。
46. 商品組合不是根據下列那些因素，來分配可運用的商品(A)分類(B)陳列(C)色彩(D)款式。
47. 下列那項行業為業態之型態(A)服飾業(B)皮鞋業(C)量販店(D)租車業。
48. 依據理論告訴我們商品組合的構成因素，不包括下列那項？(A)一致性(B)平衡性(C)搭配性(D)彈性。
49. 下列何者為輔助商品的主要重點(A)具價值感的商品(B)具有多功能的商品(C)戰略性的商品(D)新奇有趣的商 品。
50. 刺激性商品的三種選擇重點之一為(A)戰略性的商品(B)常備的商品(C)日用性的商品(D)設計過期的商品。
51. 下列何者不是商品條碼分類(A)原印條碼(B)店內條碼(C)商品配銷碼(D)標準條碼。
52. 商品為了發揮功能所需具備的基本屬性與特質，但沒有區分特徵稱之為(A)核心利益商品層級(B)一般商品層 級(C)預期商品層級(D)潛在商品層級。
53. 下列哪個場所不適合與供應商洽談採購事宜(A)批發市場中心(B)酒店與舞廳(C)商展(D)常駐採購辦公室。
54. 下列何者非 POS 系統的功能(A)可即刻掌握銷售動向(B)及早分辨暢銷品及滯銷品(C)賣場效率化(D)無條碼商 品之管理。
55. 下列何者不是利用 POS 系統中銷售分析可以得到的情報(A)價格帶分析(B)時段分析(C)訂購分析(D)暢銷品及 滯銷品分析。
56. 下列何者非 POS 系統導入時之作業(A)硬體之規劃、施工及驗收(B)收集 POS 系統相關資訊(C)軟體之分析及 驗收(D)操作訓練。
57. 下列何者不是 EOS 系統的優點(A)提高店舖管理的水準(B)提高訂購情報的精確度(C)強化庫存量管理(D)加強 商品銷售管理去除死貨。
58. 下列何者為 POS 系統中可從存貨管理系統得到的內容(A)銷貨退回成本明細表(B)商品價格資料明細表(C)銷 售統計分析表(D)變價資料明細表。
59. 下列何者為使用 EOS 所需的配備(A)網路(B)IC 卡閱讀器(C)磁卡閱讀器(D)電子偵測系統。
60. 下列何者為 POS 系統中前台的基本功能(A)員工基本資料建檔(B)銷售作業(C)採購作業(D)進貨作業。
61. 下列何者非實施 POS 系統可帶來的效益？(A)提升人員到班率(B)發揮資訊管理功能(C)加強採購管理(D)簡化 收銀工作，防止人為的錯失。
62. 下列何者非賣場主要動線(A)顧客動線(B)店員動線(C)後勤動線(D)展示動線。
63. 工作豐富化是以何項原則使員工在任務和職責上包含更大的範圍？(A)工作的再設計(B)工作的再分配(C)工 作的再調整(D)工作的再創造。
64. 下列何種不是良好的 POS 系統所必須要符合的(A)配備自動讀取裝置能正確地將資料輸入(B)能夠快速而且 正確地結帳(C)能夠直接跟物流中心連線直接訂貨(D)任何人員在經過簡單的訓練後即能輕鬆的操作。
65. 用於監控及管理與商品相關的資料檔，用以支援前台作業所需的各項功能的是(A)前台系統(B)後台系統(C)客 服系統(D)管理系統。
66. 下列何者並非採購之 5R 原則：(A)適人〈Right People〉(B)適時〈Right Time〉(C)適質〈Right Quality〉(D)適量 〈Right Quantity〉。
67. POS 的效益主要可表現在哪三方面：A.顧客情報分析 B.商品管理 C.訂購管理 D.商店作業合理化？(A)ABC (B)ABD(C)ACD(D)BCD。 
複選題
複選題：
68. 下列何者是商品採購時決定商品來源需考慮的主要因素？(A)貨源問題(B)最低訂購量(C)促銷活動的配合(D) 供應商的倉庫與商店的距離。
複選題
69. 有關賣場的敘述下列何者正確？(A)由若干部門所構成(B)儲存商品的場所(C)商品種類決定零售店的業種(D) 部門由商品種類組合構成。
複選題
70. 下列有關商店的部門規劃的敘述何者正確？(A)部門規劃是將多少數量的哪些商品擺在哪個陳列位置的問 8 題(B)部門規劃是選擇有利的商品種類(C)部門規劃的決定者是營業主管(D)當商店面積不同時部門結構也要 隨之改變。
複選題
71. 下列有關商品的排面規劃之敘述何者正確？(A)商品的排面規劃是因應顧客的需求量決定適當的陳列數量 (B)商品的最大排面規劃是讓顧客有貨品充裕的感覺(C)商品的最大排面規劃是盡可能以最多的數量陳列商 品(D)商品的最大排面規劃是讓商品非常暢銷也不要發生缺貨的情形。
複選題
72. 下列敘述何者正確？(A)商品單位管理是商品按銷路來陳列(B)高利潤商品是比暢銷品熱賣且能賺取高度利 潤的商品(C)商品單位管理是使陳列貨架的空間運用達到最高效率(D)商品規劃的決定者是商品部主管。
複選題
73. 調整賣場部門結構的時機為何？(A)新商品數量遽增(B)退時商品快速沒落(C)商品銷售進入淡季(D)經營的商 品總類變化頻繁。
複選題
74. 下列有關主力商品的陳列之敘述何者正確？(A)應布置於回程通道或通往收銀台的沿途上(B)應該面臨主通 道(C)必須連成一氣勿間斷(D)應盡量陳列在固定的地方。
複選題
75. 下列何者是會讓顧客產生衝動性購買的商品？(A)單價低的商品(B)輔助商品(C)季節性商品(D)大型商品。
複選題
76. 所謂動線設計的意義是指(A)規劃方便行走的購物通道(B)誘導顧客沿途駐足參觀選購(C)規劃路線以分散顧 客避免壅擠(D)將商品或商品群做有計畫的安排配置。
複選題
77. 下列有關賣場布局中磁石配置之敘述何者正確？(A)賣場布局之目的是希望整個賣場有如磁石般吸引顧客 (B)有計畫的魅力商品群配置讓顧客流連忘返於主通道(C)賣場佈局通常由三種磁石賣場配置所構成(D)第一 磁石賣場就是在各通道盡頭的正面配置暢銷商品以吸引顧客到店內深處。
複選題
78. 下列何者為掌握商品知識的方法？(A)到學校或教育機構進修(B)將顧客詢問的事項記錄下來請教公司採購 員或進貨廠商(C)閱讀標籤說明、商品目錄及報章雜誌的廣告內容(D)買來親自使用看看。
複選題
79. 下列有關顧客服務的敘述何者正確？(A)店員亦步亦趨的跟著顧客(B)店員招呼完顧客後繼續手邊的工作(C) 店員呆站在顧客空間(D)店員適時的接待顧客。
複選題
80. 下列何者為賣場配置的目的？(A)吸引顧客進入商店(B)讓顧客在賣場走動自如(C)讓顧客接觸到更多的商品 (D)塑造商店的個性。
複選題
81. 下列有關賣場陳列架的陳列技巧之敘述何者正確？(A)上段採感覺性陳列主要陳列希望顧客注意的商品(B) 下段陳列具有差異化和特色的商品或高利潤的商品(C)中段陳列比較便宜、利潤較少及銷售量穩定的商品(D) 黃金段陳列迴轉率高、體積大及重量重的商品。
複選題
82. 下列何者為進貨的重要課題？(A)加快訂貨流程(B)確認實際進貨與訂單所載無誤(C)減少缺貨率(D)降低庫存 量。
複選題
83. 下列何者為商品驗收的重要注意事項？(A)讓廠商直接送貨至倉庫(B)規劃出進貨驗收的地區(C)一次只驗收 一家廠商的進貨(D)協調廠商在同一時間送貨以便統一驗收商品。
複選題
84. 下列何種情況會被視為不良品？(A)未依食品相關法律規定的標示內容、成分、製造日期(B)價格標示錯誤(C) 分量不足、潮濕、乾燥、軟化或硬化(D)從製造日期起算已超過特定時間。
複選題
85. 下列何者為門市不良品檢查時機？(A)商品盤點(B)上架補貨(C)商品貼標作業(D)定時查核。
複選題
86. 存貨量的多寡會影響下列何種因素？(A)商品的迴轉率(B)集客力(C)商品的多樣性(D)商品的新鮮度。
複選題
87. 採用 QR 系統(快速回應系統)對門市本身會獲得哪些利益？(A)降低庫存數量(B)減少存貨成本(C)調節生產與 銷售(D)少量多次訂貨。
複選題
88. 實行單品管理可獲得那些利益？(A)提升經營效益(B)增加門市銷售機會(C)提升客單價(D)改善商店形象。
複選題
89. 何種商品應陳列在賣場的最前方或平均配置在所有走道上？(A)主力商品(B)想表現主題的商品(C)暢銷品(D) 特價商品。
複選題
90. 採用量感陳列會獲得哪些利益？(A)容易引起顧客的購買聯想(B)讓顧客有便宜的感覺(C)讓顧客容易找到相 關需求的商品(D)滿足顧客選購的便利性。
複選題
91. 下列何者是零售業者獲取新商品資訊的管道？(A)供貨廠商(B)送貨人員(C)門市銷售人員(D)競爭者。
複選題
92. 下列何者是滯銷品所造成的影響？(A)不良品數量增加(B)降低營運資金週轉率(C)妨礙賣場觀瞻(D)損害商店 形象。
複選題
93. 下列何者是滯銷品？(A)過季的商品(B)現有商品持續銷售不佳而需淘汰(C)市場上已推出新的替代商品且已 9 經停產者(D)剛引進的新商品。
複選題
94. 下列何者是處理滯銷品的方法？(A)降價求售(B)改變包裝再上架銷售(C)和原供應廠商洽談換貨(D)集中保管 等待時機再上架銷售。
複選題
95. 下列何者是商品盤點的目的？(A)增加營業額(B)整理賣場環境、清除死角(C)了解目前商品存放的位置(D)發掘 並清除滯銷品。
複選題
96. 下列何者是倉庫管理作業需把握的原則？(A)空箱與存貨應整齊地擺在一起(B)庫存商品的平面配置圖應貼 於倉庫入口處(C)食物與用品可混合擺放但需依照類別、分類擺放整齊(D)盡量降低倉庫存貨以減少資金的積 壓。
複選題
97. 下列有關倉庫貨架陳列方式的敘述何者正確？(A)倉庫貨架避免靠牆和排列在四周(B)商品陳列方式以重而 大置於下層、輕而小者置於上層為原則(C)商品可整齊堆放於地面(D)庫存貨架應依序編號管理庫存商品分類 存放以方便進貨補貨為原則。
複選題
98. 下列有關逆物流的敘述何者正確？(A)線上購物普及將會提升逆物流的重要性(B)在賣場設置垃圾桶是商店 建置逆物流體系的一種(C)逆物流是由消費地點到生產地點的流通和儲存(D)企業將逆向物流的處理委外處 理主要是達到專業分工與降低成本的目的。
複選題
99. 下列何者是商品採購的 5R 原則？(A)適時(B)適地(C)適質(D)適人。
複選題
100. 條碼系統結合 POS 系統運用於門市商品管理可(A)降低庫存管理的精確度(B)提高結帳效率(C)在銷售的同時 收集有關商品的資料(D)提升門市服務品質。
複選題
101. 下列何者是採用 EOS 系統可獲得的效益？(A)縮短訂貨、檢貨、送貨流程與時間(B)收發訂單省力(C)提升庫存 管理的精確度(D)可快速收集有關商品與消費趨勢的資訊。
複選題
102. 下列何者是 POS 系統(銷售點管理系統)的前台硬體設備？(A)條碼列印設備(B)資訊傳輸設備(C)手握式掃描器 (D)POS 收銀機。

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