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105年 - 20300 喪禮服務 乙級 工作項目 05：服務倫理 101-113#38754

科目：技檢◆喪禮服務-乙級 | 年份：105年 | 選擇題數：13 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆喪禮服務-乙級

選擇題 (13)

複選題
101. 有關於臺北市設立之殯葬禮儀服務業甲經營行為之敘述，哪些違反殯葬管理條例或其他相關法令之規定？ (A)承攬消費者乙辦理殯葬服務業務時，交付中央主管機關訂定之殯葬服務定型化契約書範本，並以口頭約 定告別式 1 場總價金為 15 萬元，收取價金後，多不退、少不補(B)將聘僱之禮儀師姓名、國民身分證字號、 戶籍地等個人資訊公開於網站上，以便民眾查詢禮儀師資訊(C)擬擴大提供服務範圍至新北市，檢具臺北市 殯葬禮儀服務業許可經營證明文件後，報請新北市政府備查(D)媒介當地殯葬設施經營業販售之合法私立骨 灰（骸）存放單位資訊供消費者使用。
複選題
102. 依《殯葬服務業銷售墓基骨灰骸存放單位及生前殯葬服務契約資訊公開及管理辦法》規定，下列敘述哪些 錯誤？(A)殯葬設施經營業銷售墓基、骨灰（骸）存放單位，應建置網站公開之資訊，其中包含所經營公墓、 骨灰（骸）存放設施之名稱、地點、公告啟用文件及核准販售墓基、骨灰（骸）存放單位之總數量、已銷 售數量及尚未使用數量(B)殯葬服務業委託銷售墓基、骨灰（骸）存放單位或生前殯葬服務之公司或商業有 異動時，殯葬服務業應於 15 日內更新及公開資訊，並報直轄市、縣（市）主管機關備查(C)受殯葬服務業委 託銷售墓基、骨灰（骸）存放單位或生前殯葬服務契約之公司或商業，以殯葬服務業為限(D)殯葬設施經營 業銷售墓基、骨灰（骸）存放單位，應建置網站並公開供已購買者查詢之資訊，其中包含已購買者所購買 墓基、骨灰（骸）存放單位之位置及整體配置圖；已購買骨灰（骸）存放單位尚未指定位置者，應提供尚 未使用至區排層號之配置圖。
複選題
103. 依《生前殯葬服務契約預收費用運用於殯儀館火化場認定管理辦法》（以下稱本辦法）規定，下列敘述哪 些錯誤？(A)為興建殯儀館或火化場，其需用土地、營建及相關設施費用依本辦法規定以信託資金支應者， 資金動支人應檢具動支信託資金興建計畫書，報經直轄市、縣（市）主管機關核准後，始得動支(B)依本辦 法第 4 條規定應檢具之動支信託資金興建計畫書，其中「土地價值及工程經費報告書」應附有最近 3 個月 內 2 位以上不同不動產估價師事務所之不動產估價師出具之估價報告書(C)信託業應於殯儀館、火化場興建 完成後，依信託資金投資比率，將殯儀館或火化場之所有權移轉登記於殯葬禮儀服務業。前述所有權應包 32 含殯儀館或火化場相關之土地及建物(D)信託業得於殯儀館或火化場興建工程完成發包後，先支應 30%工程 經費。
複選題
104. 依《殯葬服務定型化契約應記載及不得記載事項》規定，下列敘述哪些錯誤？(A)契約有效期間自殯葬服務 業者接獲消費者通知時起至契約履行完成時止(B)當殯葬服務業者於提供殯葬服務時，因不可抗力或不可歸 責於殯葬服務業者之事由，導致殯葬服務項目或商品無法提供時，雙方得於契約中約定，擇定以「消費者 得依殯葬服務業者提供之選項，選擇以同級或等值之商品或服務替代之」或「消費者得要求殯葬服務業者 扣除相當於該項服務或商品之價款」之一方式為之(C)不得約定契約所載服務項目消費者若未使用則視同放 棄，且不得更換(D)殯葬服務業者依契約應退款者，如有總價與分項總和不符者，該分項退款計算方式應以 該分項之原定價格為之。
複選題
105. 依《殯葬服務定型化契約應記載及不得記載事項》規定，下列敘述哪些正確？(A)殯葬服務業者於接獲消費 者通知時起，應即依約提供殯葬服務；殯葬服務業者提供接體服務者，應填具服務開始確認書予消費者(B) 有關「契約之完成」，係指「殯葬服務業者履行全部約定之服務內容，並經消費者於殯葬服務完成確認書 上簽字確認後完成」(C)殯葬服務業者於消費者催告後仍未開始提供服務，或逾四小時仍未開始提供服務者， 消費者得通知殯葬服務業者解除契約，並要求業者無條件返還已繳付之全部價款，並得向殯葬服務業者要 求契約總價款二倍以上之懲罰性賠償。但無法提供服務之原因非歸責於該殯葬服務業者，不在此限(D)殯葬 服務業者依契約提供服務後，消費者終止契約者，殯葬服務業者得將消費者已繳納之價款扣除已實際提供 服務之費用，剩餘價款應於契約終止後十四日內退還消費者。
複選題
106. 依《殯葬服務定型化契約應記載及不得記載事項》規定，下列敘述哪些錯誤？(A)契約及其附件之審閱期間 應予載明不得少於三日(B)殯葬服務業者應確保廣告內容之真實，對消費者所負之義務不得低於廣告之內 容。文宣與廣告均視為契約內容之一部分(C)為協助喪家處理殯葬事宜，得約定簽約後消費者須將契約交由 業者留存(D)得約定日後因貨幣升、貶值、通貨膨脹或信託財產運用之損失等事由得要求消費者另為金錢之 給付。
複選題
107. 下列有關殯葬行為之描述，哪些不符合殯葬管理條例（以下稱殯葬條例）之規定？(A)某甲取得禮儀師資格 後，自行刊登廣告招攬業務(B)某乙為經該市主管機關認定符合殯葬條例第 50 條第 3 項規定之一定規模之生 前契約業者，得委託非殯葬禮儀服務業者代銷生前殯葬服務契約(C)某丙於殯葬條例施行後，將父親葬於自 家土地使用類別為「殯葬用地」之田地上(D)某家族於殯葬條例施行前，在某縣公墓內設有既存供家族集中 存放骨灰（骸）之合法墳墓，在 103 年某丁祖父往生後，於原規劃容納數量範圍內，放置祖父之骨灰。
複選題
108. 依據《醫院附設殮殯奠祭設施管理辦法》（以下稱本辦法）規定，下列有關醫院附設殮、殯、奠、祭設施 （以下稱奠祭設施）之敘述哪些正確？(A)奠祭設施以提供於該醫院死亡且無家屬之病人辦理奠祭儀式為主 要功能，故以設置於院區內為原則。但訂有特殊情形使用原則，報經主管機關核准者，得設置於院區外， 以便殯儀館冰櫃、禮廳數量不足時，供鄰近治喪民眾使用(B)本辦法所稱奠祭設施，係指區域級以上醫院之 太平間，具有辦理奠祭之禮堂或化妝殯殮室等設施功能者(C)奠祭設施應按提供之服務項目訂定收費標準， 報請直轄市、縣（市）主管機關備查(D)奠祭設施之服務，不得有製造噪音、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、 善良風俗之情事，且任何人皆不得使用擴音設備。
複選題
109. 現代國民喪禮有關同志的後事處理，下列何者適當？(A)殯葬自主(B)多元性別尊重(C)以亡者的生理性別決定 治喪儀式(D)基於社會觀感，依家屬意見隱瞞其同志身分，並拒絕亡者伴侶參加喪禮。
複選題
110. 某甲民國 100 年 6 月 30 日死亡，遺有 300 萬遺產，與配偶乙，共育有二男三女，長男丙 22 歲，次男丁 21 歲，另長女戊 26 歲，於五年前已出家為尼，次女己 18 歲已結婚，三女庚於民國 99 年 7 月 30 日被收養，配 偶乙懷有胎兒辛。其相關敘述下列哪些正確(A)庚非某甲之繼承人(B)某甲無遺囑，本案配偶乙之應繼分為 50 萬(C)本案長男丙之特留分 35 萬(D)若次男丁長期在國外，於民國 100 年 10 月 1 日才知道某甲死亡事實，丁在 民國 100 年 12 月 31 日不可辦理限定繼承。
複選題
111. 若採遺體火化方式，下列哪些物品較不宜放入棺內？(A)皮鞋(B)眼鏡、眼鏡盒(C)錄影帶、錄音帶(D)銀紙、庫 錢。
複選題
112. 下列關於殯葬服務之敘述哪些較不符合專業倫理？(A)殯葬產品的需求價格彈性較小，因此為增加營收，可 盡量調高價格(B)以孝順為訴求，誘導顧客購買價錢較高的套裝產品(C)殯葬儀式無法重來，因此每次殯葬服 務都應力求盡善盡美(D)為滿足民眾需求，協助民眾在合法公墓內造生基。
複選題
113. 就「殯葬服務定型化契約範本」中「殯葬服務契約實施程序與分工」的附表來看，下列關於殯葬服務活動 33 事項所屬流程哪些錯誤？(A)擇日與祭文撰擬屬於治喪協調流程(B)依火化或土葬模式進行服務屬於遺體處理 流程(C)訃聞印製與發送屬於治喪協調流程(D)靈位布置與拜飯屬於奠禮儀式流程。

申論題 (0)