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107年 - 中華民國多國籍企業研究學會2018年第一回合管理學#101223

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 年份：107年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (50)

1. 下列哪個概念可以讓員工知道在有問題時能清楚知道「該找誰來幫忙解決問題」以 及「應該對誰負責？」 (A)專業分工 (B)控制幅度 (C)指揮鏈 (D)制式化
2. 下列有關組織文化的描述，何者錯誤？ (A)管理者應關注組織文化，並為組織培育新的組織文化 (B)組織現行的運作管理方式，不會影響組織既有的文化 (C)當組織面臨重大的衝擊與挑戰時，領導者須成功的配合組織的變革 (D)領導者可以藉著危機或重大事件的處理，來增強組織現有的價值
3. 何謂組織變革（Organizational Change）？ (A)意指在組織中，結構、策略、人員或是技術發生重大的變遷 (B)意指規劃組織的活動以使其可以系統化達到組織目標 (C)將組織活動分類並且將其分派給各階層工作主管的程序 (D)組織由目前的經營事業前進到目標之行動方案
4. 關於個人決策常見的盲點（Biases），不包括？ (A)依賴典型偏差（Representative Bias） (B)定錨效果（Anchoring Effect） (C)承諾減少（Reduction of Commitment） (D)取得性偏差（Availability Bias）
5. 管理科學理論也被稱為計量管理或作業研究，關於「科學管理學派」與「管理科學 學派」的比較，下列何者錯誤？ (A)前者是「提高效率、降低成本」，後者是「有限資源的最有效之分配」 (B)前者適用於「決策程序」，後者適用於「生產」層面 (C)前者適用基層工作者，後者則是中高層管理者 (D)前者是「個別的工作」，後者是「整體的企業」
6. 組織提供管道，讓員工舉報組織內違反倫理的事件，此係指組織的哪種倫理機制？ (A)行為守則 (B)告密機制 (C)組織結構 (D)訓練方案
7. 有關 ABC 庫存規劃（ABC inventory planning）的說明，何者有誤？ (A)應用 80%的存貨價值只存在 20%的存貨項目上的 Pareto 法則 (B)A 類存貨項目約佔存貨總數的 20%，佔總存貨價值的 80% (C)B 類存貨項目約佔存貨總數的 20%，佔總存貨價值的 30% (D)為降低庫存成本，對於不同類別的存貨項目，控制的鬆緊也不相同
8. 以下何者說明是「科學管理理論」奉行者會採取的行動？ (A)台灣大車隊在台灣有一套標準化服務流程(SOP) (B)時常視察員工，提高員工工作效率 (C)UBER 公司使用 UPS 資訊科技，使管理階層能找出最佳運送方式，提高競 爭力 (D)公司著重整體關係，非常關注員工福利
9. 變革理論之父魯文（Lewin, 1951）提出的組織變革三步驟，以下何者正確？ (A)解凍-結凍-變革 (B)解凍-變革-維持 (C)解凍-結凍-維持 (D)解凍-變革-結凍
10. 馬斯洛（Maslow）的需求層級理論指出，企業行使下列選項中的哪項作為，可滿足 員工的生理需求？ (A)讓員工在組織中的升遷 (B)讓員工登上榮譽榜 (C)提供員工餐飲 (D)鼓勵員工多參加社團活動
11. 下列何者敘述符合亞當斯（Adams）所提出的公平理論之主張？ (A)工作內容中使人們快樂與滿足及不滿足的因素，是不同的 (B)員工明確知道目標為何時，能更有工作效率 (C)員工會將自己獲得的報酬與投入的比值，作為公平與否的基準 (D)員工都是富有責任感的生物
12. 決策的心理準則當中，所謂「拉普拉斯準則」，所指為何？ (A)選擇最大期望值的方案 (B)機會成本的觀念，追求最大損失的極小化 (C)追求最大利益的極大化 (D)追求最小利益的極大化
13. 路徑目標理論（Path-goal Theory）指出，領導者在哪種情況，適合採取成就型領導 （Achievement-Oriented Leadership）？ (A)當部屬執行結構性任務時 (B)當部屬會自己設定挑戰目標且具信心時 (C)當部屬擁有足夠經驗時 (D)當工作任務不明確、缺乏結構化時
14. 在溝通的過程中，關鍵的溝通環節，包括以下哪些？ (A)噪音控制與溝通管道 (B)編碼與解碼 (C)編碼、解碼和溝通管道 (D)適當的溝通管道與有效的資訊回饋
15. 不同部門的同事私下告訴我，聽說公司獲利不佳，想要裁撤一些績效不佳的單位， 請問此陳述與下列何者相關？ (A)屬於非正式溝通 (B)屬於正式溝通 (C)屬於跨部門溝通 (D)屬於上行溝通
16. 關於溝通程序之敘述，下列何者正確？ (A)所謂的編碼，指的是發送者將訊息加以符號化的過程 (B)溝通過程中出現的噪音，指的是環境周遭的雜音 (C)回饋可用來檢查是否成功地傳達與接收訊息，但無法檢視收訊者有無了解 (D)溝通中的訊息，指的是發送者編碼後的具體產物，稱為文字或語言
17. 在實際執行規劃時，有許多步驟要執行，請依先後順序列出整個規劃的程序：a.設 定前提或判斷的標準；b.蒐集有關資料；c.研擬各種可行計畫；d.認識問題及界定目 標；e.計畫實施、成效評估與檢討；f.選擇最佳計畫。 (A)dabcfe (B)abdcfe (C)abcdef (D)dbafce
18. 以下陳述何者不是組織文化的內容？ (A)組織的典禮、儀式 (B)薪資系統 (C)組織共享的規範、信念及價值 (D)組織中的故事、語言及傳說
19. 權變規劃的概念通常會延伸應用至情境規劃以及危機規劃，下列關於「危機規劃」 的敘述何者有誤？ (A)能夠及早辨識出危機發生的徵兆，有效預防 (B)能夠在危機時作出創造性的決策，以及彈性行動來解決危機 (C)可針對未來狀況進行種種預測，並制定如何有效因應的對策 (D)一個持續不斷的過程，組織針對環境可能的威脅來源加以評估，模擬最壞 的狀況
20. 根據認知失調理論（Cognitive Dissonance Theory），當一個人的態度與行為之間產生 矛盾時，將導致一種失調壓力，迫使其採取某些方式來降低壓力，其可能從事的方 式有以下哪種？ (A)忽略不一致以消除此失調 (B)改善自身態度以消除此失調 (C)說服他人，即改變其態度，以消除失調 (D)以上皆是
21. 當管理者進行查核、比較與修正的程序時，這種功能屬於？ (A)規劃 (B)組織 (C)控制 (D)領導
22. 下列何者為控制功能的目的？ (A)決定組織未來應到達哪些目標 (B)決定如何設定組織結構，以實行組織計畫 (C)評估一些欲達成的、與組織績效相關的目標 (D)使員工朝組織目標努力
23. 下列有關環境變化與組織結構之關係，何者為非？ (A)環境愈穩定，其結構就愈傾向分權 (B)環境愈動盪，其結構就愈傾向有機式 (C)環境愈穩定，其結構就愈傾向機械式 (D)環境愈動盪，其結構就愈傾向分權  
24. Katz 以及 Pavett and Lau 歸納發現管理者應具備觀念化、人際關係、技術及政治四 項關鍵能力，下列敘述何者有誤？ (A)此四項關鍵能力之重要性會隨管理者階層的不同而有所差異 (B)觀念化能力係指抽象思考之能力 (C)技術能力係指完成某一特定技術領域之工作，所需具備之能力，即包括某 些特定的工具、程序及技術 (D)當管理者位於組織層級愈高時，其人際關係之能力愈顯重要
25. 有關理性模式、行政管理模式和漸進模式等決策模式之比較，下列何者有誤？ (A)理性決策模式強調有完整資訊及認知能力來分析問題 (B)理性決策與行政管理模式面對的問題和目標十分明確 (C)行政管理模式強調可找出令人滿意的策略 (D)漸進模式是一種強調社會互動對既有決策做小幅、個別累增的學說
26. 請問下列選項中，何者非「溝通」在群體或組織中的主要功能？ (A)控制 (B)領導 (C)編碼 (D)情感表達
27. 依據管理座標（The Managerial Grid）歸納出五種最具代表的領導風格，請問對員工 關心程度低、但是對於生產關心程度高的領導風格是屬於下列何者？ (A)團隊管理 (B)中庸管理 (C)任務管理 (D)放任管理
28. 激勵理論發展共有三大學派，其中過程理論學派旨在研究引發行為的因素與過程， 請問以下哪個理論不屬於過程理論學派？ (A)需求層級理論 (B)公平理論 (C)期望理論 (D)目標設定理論
29. 黃先生於公司擔任經理，不論在薪資、工作環境、同仁相處等外在條件因素上都沒 感到不滿足，且讓許多人稱羨，但近兩年他在工作上並無法感到滿足，也時常感到 彈性疲乏缺乏動力。依據雙因子理論，主管應強化以下哪種因子來強化黃先生的工 作表現？ (A)保健因子 (B)激勵因子 (C)社會因子 (D)生理因子
30. 下列何者非為群體決策的優點？ (A)可增加方案之接受度 (B)少數壟斷 (C)較符合民主潮流 (D)思考可能較為周嚴
31. 亞馬遜（Amazon.com）的創立者及執行長傑夫．貝索斯（Jeff Bezos）利用其熱情、 自信及行動來激勵與帶領員工快速成長及渡過種種的難關，請問傑夫．貝索斯（Jeff Bezos）為哪一類型的領導者？ (A)轉換型領導者 (B)交易型領導者 (C)魅力型領導者 (D)以上皆非
32. 關於沉沒成本（Sunk Cost）之觀念，下列何者正確？ (A)係指生產時，必須考量之變動成本 (B)亦稱為直接成本 (C)亦稱為相關成本 (D)係指已投入之生產設備等固定成本
33. 矩陣式組織結構最主要的特色為何？ (A)鼓勵團隊創造力 (B)以最有效率的方式完成工作 (C)迅速回應變革 (D)指揮鏈的突破
34. 下列有關 X 理論與 Y 理論（X Theory and Y Theory）的比較，何者正確？ (A)X 理論為人性本惡；Y 理論為人性本善 (B)X 理論認為員工和組織的目標是一致的；Y 理論認為員工的目標有時並不 會是組織要的目標 (C)X 理論為組織控制；Y 理論為同事之間互相控制 (D)X 理論認為員工對工作沒有熱情；Y 理論認為員工不會主動承擔責任
35. 德菲法是改善群體決策的方法之一，請問何者為「德菲法」？ (A)群體成員面對面討論以產生許多可行方案 (B)讓專家以實名制的身分以示負責，來參與群眾討論解決問題 (C)討論中不宜有過多的專家以免造成刻板印象 (D)採書面但匿名制的群體參與法
36. 以下有關漸進式創新與突破式創新之敘述，下列何者錯誤？ (A)相較於漸進式創新，突破式創新的失敗風險與成本都比較高 (B)相較於漸進式創新，突破性創新的技術創新程度比較大 (C)漸進式創新是屬於連續性創新；而突破式創新是屬於不連續創新 (D)相較於漸進式創新，突破性創新對於消費者增加的利益較小
37. 規劃指的是管理者為組織訂出目標及選擇行動方案的過程，下列何者對於「規劃」 的敘述正確？ (A)規劃提供組織過去的發展歷程，是管理功能的基礎 (B)規劃會增加環境不確定性所造成的影響 (C)規劃讓組織的各部門朝向自主性的發展 (D)規劃所設定的目標可作為組織控制的參考
38. 以下有關權變理論（Contingency Model）的描述，何者有誤？ (A)權變理論指出，世界上根本沒有一種最好的方法來解決所有問題 (B)改善領導能力最有效的方法之一，是聘用適合之領導者 (C)部屬對領導者的愛戴程度，是指領導者與部屬之關係 (D)領導者能力決定部屬效能
39. 若水公司規劃小組預先設想情境且發展出解決方案，使得公司安然渡過環境劇變所 造成的衝擊，試問此規劃小組運用的方法為？ (A)情境規劃（Scenario Planning） (B)危機規劃（Crisis Planning） (C)策略規劃（Strategic Planning） (D)權變規劃（Contingency Planning）
40. 當組織執行規劃性變革時，可以從以下哪些方面著手？ a.組織文化；b.市場；c.公 司策略；d.技術；e.組織結構；f.產業環境。 (A)abcd (B)acde (C)bcef (D)acef
41. 下列是針對管理觀念的發展描述，何者有誤？ (A)「科學管理學派」和「一般行政學派」為計量學派中主要的兩個理論 (B)動素（Therbligs）的分析係指對於 17 種手部基本動作的分析 (C)亞當‧史密斯（Adam Smith）於 1776 年出版的「國富論」中提出組織和社 會能獲得經濟利益的主因，主要是透過「分工」所致 (D)古典學派重點在於作業的合理化與組織/員工效率的提升
42. 由一個國家、社會的一群人，所共同遵守的一套價值觀及規範系統，稱為？ (A)信念 (B)企業倫理 (C)組織文化 (D)企業準則
43. 下列何者屬於影響組織文化的氣氛特徵（Climate Characteristic）？ (A)某公司的員工履歷格式 (B)某公司的行銷部門與財務部門之間的互動關係 (C)某公司的三節獎金制度 (D)某公司的請假辦法
44. 規劃相對於其他的管理程序而言，它具有哪些特性？ (A)時間性（Timing） (B)持續性（Continuity） (C)理性（Rationality） (D)以上皆是
45. 以下哪個描述，與影響控制幅度（Span of Control）的情境因素無關？ (A)員工任務的相似性 (B)與員工地理距離的接近性 (C)管理者偏好的管理風格 (D)組織分化的程度
46. 關於「溝通」之敘述，下列何者有誤？ (A)當傳送訊息者獲取回饋時，整個溝通過程才算是完成 (B)回饋並非僅限於語言，有時非言語的線索更能獲悉對方之真實反應 (C)向下溝通的訊息可能產生扭曲之機率大於向上溝通 (D)口頭溝通中約一半以上之訊息為來自非言語的溝通
47. 下列何者不屬於控制的程序？ (A)進行實際績效與績效標準的比較 (B)建立績效標準 (C)評價結果並採取正確行動 (D)評估競爭者績效
48. 關於組織變革（Organizational Change）的敘述，下列何者有誤？ (A)計畫性變革（Planned Change）為一有系統及次序之變革方法 (B)因應性變革（Reactive Change）為一缺乏預先規劃下對突發事件之變革反應 (C)組織變革能基於技術、結構、文化、任務與人員等五種基礎來進行變革 (D)人員變革係指公司整併部門間的責任範圍及增加管理者控制幅度，進而達 成組織扁平化稱之
49. 管理者採用降職、減薪、開除方式來脅迫他人服從的權利，請問此係指 Glueck 提出 的領導權力來源中的哪一項？ (A)法定權力 (B)強制權力 (C)專家權力 (D)獎賞權力
50. 有關團隊（Team）的類型，以下敘述何者有誤？ (A) 虛擬團隊（Virtual Team）又稱問題解決團隊，即針對某一特定目的或任務 而組成的團隊 (B) 跨職能團隊（Cross-functional Work Team）主要的特性為集合組織內不同領 域之員工，以實現共同的目標 (C) 自我管理團隊（Self-managing Work Team）通常沒有組織正式任命的領導 者，主要為由成員自行推派的非正式領袖來擔任領導 (D)職能團隊（Functional Work Team）為組織正式設立的，其有較高的持續性

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