108年 - 108-2 中國工業工程學會工業工程師等相關證照考試：品質管理#114017

科目：品質管制(品質管理) | 年份：108年 | 選擇題數：45 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：品質管制(品質管理)

選擇題 (45)

1. 品質的定義何者不正確？ (A) 品質是由公司自訂標準，與顧客無關 (B) 品質是符合要求或規格 (C) 品質是適用 (D) 品質是符合或超越客戶期待的產品及服務。區分為「當然品質」及「魅力品質」
2. 有關下列對品質管理的敘述，何者不正確？ (A) 品質管理包括品質規劃、品質保證、品質管制及品質改善等工作 (B) 品質規劃是一種策略活動，傾聽顧客的心聲是最主要的工作 (C) 品質保證係為有計畫性的行動，以有足夠信心去確保產品或服務能滿足品質需求 (D) 品質改善為增強組織符合品質要求能力的一種活動，通常以專案進行，專案完成後 就停止了"
3. 有關抽樣計畫敘述下列何者錯誤？ (A) 抽樣計畫內容至少應包含送驗批量大小、樣本數、允收數或拒收數。 (B) 型 II 誤差代表應該允收送驗批卻拒絕的機率 (C) 常見拒收批處理方式為選別、重工、退貨、報廢。 (D) 抽樣計畫依次數區分為單次抽樣計畫、雙次抽樣計畫、多次抽樣計畫。
4. 日本的品質概念最早受到哪位美國學者的啟蒙？ (A) 蕭華特 (B) 費根堡 (C) 戴明 (D) 克勞斯比
5. TQM 的推行模式不包括下列何者： (A) 通過 ISO 9000 認證 (B) 界定組織內各部門的任務 (C) 設定績效改進的優先順序 (D) 建立經營與文化環境
6. 全面品質管理中，用以連結產品設計與生產製程以提升品質水準的工具或方法為： (A) 品管圈 (B) 統計製程管制 (C) 品質機能展開 (D) 驗收抽樣計劃
7. 有關 8D (Eight Disciplines Problem Solving)改善手法，何者說明不正確？ (A) 除改善的 8 個步驟外，另有一準備的程序，主要做問題的判定、採取緊急應變行動 與訂定問題的優先次序 (B) 同時考慮暫時對策、永久性的改善對策與預防再發的對策 (C) 講求個人專業，無須成立改善團隊 (D) 改善完成後要依據改善績效活給予適當獎勵
8. 有關允收抽樣的敘述，下列敘述何者錯誤？ (A) 對品質改善的功效有限 (B) 適合運用於統計品質管制導入的後期 (C) 所需的觀念與技巧較為簡單 (D) 以抽樣方法判定整批產品是否合格的統計手法
9. 品質機能展開(QFD)應用於產品設計時，主要的功能為： (A) 減少開發設計費用 (B) 產品標準化提供有效的預測方法 (C) 將顧客的心聲納入產品開發過程加以考量中 (D) 產品管制。
10. 下列品質大師敘述，何者不正確？ (A) Shewhart 在貝爾實驗室提出管制圖的概念 (B) Dodge & Roming 提出允收抽樣的方法 (C) Box & Wilson 應用實驗設計和反應曲面法在化學產業中作製程最佳化 (D) 六標準差是一種品質管理思維，不需要用到統計手法
11. 以送驗批的不合格率作為橫軸，允收機率作為縱軸，並將前述送驗批成對的不合格率與允收機率連結成線，就是 (A) 拒收品質水準。 (B) 操作特性曲線。 (C) 不合格率管制圖。 (D) 允收機率。
12. 統計方法在品質管理的應用，下列說明何者不正確？ (A) 驗收抽樣屬於事後檢驗，對品質的提升有很大的效益 (B) 統計製程管制重視事前的預防 (C) 六標準差的思維是客戶導向、統計與因果的思考 (D) 實驗設計有助於尋找影響製程品質特性的變數
13. 下列哪一種工具是長條圖(Bar Graph)的應用之一？ (A) 柏拉圖(Pareto Diagrams) (B) 時間序列圖(Time Series Plot) (C) 管制圖(Control Chart) (D) 直方圖(Histogram)。
14. 有關正常檢驗、加嚴檢驗與減量檢驗的敘述何者正確？ (A) 加嚴檢驗(Tightened Inspection)適用於品質水準有所惡化情形下之抽樣，此時消費者 權益的保障較正常檢驗為低。 (B) 減量檢驗(Reduced Inspection)則適用於品質水準有所改善情形下之抽樣，此時消費者 權益的保障較正常檢驗為高。 (C) 目前採減量檢驗時，若連續 3 批被拒收情況下，則轉採正常檢驗。 (D) 目前採加嚴檢驗時，若連續 5 批允收情況下，則可轉採正常檢驗。
15. 有關 MIL-STD-414 下列有敘述何者錯誤？ (A) MIL-STD-414 的樣本代字是由批量與檢驗水準決定 (B) MIL-STD-414 與 MIL-STD-105 中的正常檢驗、加嚴檢驗與減量檢驗意義相同 (C) MIL-STD-414 檢驗水準從 I 到 IV 共有 4 個等級，檢驗水準 I 的操作特性曲線最平緩， 檢驗水準 IV 的操作特性曲線最陡峭 (D) 當品質特性變異未知時 MIL-STD-414，提供標準差法與全距法兩種抽樣計畫表
16. 目前應用最為廣泛的計量值抽樣計畫為： (A) MIL-STD-1916 (B) MIL-STD-414 (C) MIL-HDBK-1916 (D) MIL-STD-105E。
17. 有關計量值抽樣計畫與計數值抽樣計畫之敘述下列何者錯誤？ (A) 計量值抽樣計畫總檢驗費較高 (B) 計量值抽樣樣本數較少。 (C) 計數值抽樣檢驗方法較簡單。 (D) 相同操作特性曲線時計數值抽樣樣本數較多。
18. 有關 MIL-STD-1916 下列有敘述何者正確？ (A) MIL-STD-1916 包含單次抽樣計畫、雙次抽樣計畫與多次抽樣計畫。 (B) MIL-STD-1916 抽樣以「0 退 1 收」當作判定標準，強調不允許不合格品存在。 (C) MIL-STD-1916 計量值抽樣計畫必須符合卜瓦松分配。 (D) MIL-STD-1916 檢驗水準從 I 到 VII 共有 7 個等級，其對消費者保障依次遞增。
19. 有關 MIL-STD-414 計畫表的選擇決定因素敘述何者錯誤？ (A) 批量決定樣本代字。 (B) 抽樣檢驗決定正常檢驗、加嚴檢驗與減量檢驗。 (C) 確定品質特性的變異數已知或未知。 (D) 確定品質特性為單邊或雙邊規格。
20. 六標準差若是針對全新的產品或流程進行設計，則其五大行動步驟為： (A) SWOTS (B) PDCAC (C) MOSTS (D) DMADV
21. ISO 9001-2015 中有關設計和開發評審的目的敘述何者較適當？ (A) 確定設計和開發的職責和權限 (B) 確保設計和開發的輸出滿足輸入的要求 (C) 評估設計和開發結果滿足要求的能力 (D) 確保品質管理體系的完整性
22. 有關 ISO 9001:2015 改版，下列敘述何者錯誤？ (A) 由「績效評估」的管理，改為強調「人性化管理」。 (B) 導入 Annex SL 標準撰寫語言，使未來組織跨系統之整合更為流暢統一。(C) 加入風險管理的概念，針對目前公司現有作業流程進行風險分析與後續之風險處理。 (D) 加強「最高管理階層」之責任，重視領導階層之領導力與承諾。 
23. 有關中華民國國家品質獎敘述，下列何者錯誤？ (A) 分為「自行申請」與「推薦參選」兩種方式。 (B) 頒發獎別包含「全面卓越類」與「功能典範類」兩大類。 (C) 為表彰得獎者在全面經營品質之推動有具體成效，並另頒發獎金予個人與非營利單 位。 (D) 中華民國國家品質獎為經濟部頒發之我國品質管理最高榮譽。
24. 戴明獎為世界三大品質獎項之一，下列有關戴明獎之敘述何者有誤？ (A) 戴明獎是為了紀念美國的戴明博士而設立的。 (B) 戴明獎為世界範圍內影響較大的品質獎中最早創立的。 (C) 戴明獎為美國品質管理最高獎項。 (D) 戴明獎始創於 1951 年。
25. 假設管制圖之樣本大小為 n=10，蒐集10組樣本資料如下所示，請計算管制圖之管制上限。
(A) 40.288 (B) 44.522 (C) 45.891 (D) 49.119
26. 承(25)題，請計算 S 管制圖之管制上限。 (A) 8.6007 (B) 8.3054 (C) 7.6602 (D) 6.5425
27. 不合格率管制圖(P chart)的基本假設下列何者正確? (A) 假設不合格品數 X 符合二項分配 (B) 假設不合格品數 X 符合常態分配 (C) 假設不合格品數 X 符合 POISSON 分配 (D) 假設不合格品數 X 符合指數分配
28. 假設產品品質特性 Y~N(20,4)，請問該品質特性之自然允差上限為何? (A) 8 (B) 14 (C) 26 (D) 32
29. 有關製程能力指標 Ca、Cp、Cpk 之比較，下列何者有誤? (A) Cp 指標用以判斷製程的潛在能力 (B) 當製程平均數調整至規格中心時 Cpk ＜ Cp (C) 當製程平均數調整至規格中心時 Ca=0 (D) Cpk 指標用以判斷製程的實際能力

30. 某食品製造廠建立管制圖管制速食麵的重量，已知產品重量規格要求為 200±20g， 若自生產線上每間隔一小時抽取 5 件樣本，當製程為管制內時，=210g，=11.63g，請求製程能力 Cpk 指標? (A) 1.6667 (B) 1.3333 (C) 0.6667 (D) 0.3333

31. 假設鋼管內徑符合常態分配，規格為 7±0.5cm，若製程平均數為 6.95cm，標準差為 0.3cm， 若內徑低於下規格界限的產品需報廢無法使用，請問產品報廢的機率為何? (A) 0.2145 (B) 0.1566 (C) 0.0668 (D) 0.0135
32. 有關造成製程變異原因的敘述，(I)非機遇原因造成品質影響較大，(II)製程為管制外是機 遇原因的變異所造成，(III)機遇原因的變異經常性存在，非管制圖管控的重點，(IV)未按 操作標準工作屬於機遇原因的變異，下列何者正確? (A) 僅(I) (II)正確 (B) 僅(I) (III)正確 (C) 僅(II) (III)正確 (D) 僅(III) (IV)正確
33. 當製程在管制狀態內，某個樣本點落在管制界限之外，品管人員誤以為製程異常而進行 異常處理，是屬於下列哪一種錯誤的發生? (A) 型I誤差 (B) 型II誤差 (C) 型I與型II誤差皆發生 (D) 正確的處置
34. 蒐集產品品質特性的資料:(I)鋼管內徑，(II) 玩具的不合格品數，(III) 布匹上的斑點數 目，(IV)鋼板厚度，下列製程管制的方式何者為非? (A) (I) 可採用 管制圖進行製程管制 (B) (II) 可採用 管制圖進行製程管制 (C) (III) 可採用不合格點數 C 管制圖進行製程管制 (D) (IV) 可採用 管制圖進行製程管制
35. 已知常態分配的製程，製程能力指標 Cp = 2.0， Cpk = 1.05，若 Cpk 指標值需達 1.5 方為合格的製程，請問建議的製程改善方向為何？ (A) 無法得知改善方向 (B) 優先改善製程變異性大的問題 (C) 優先改善材料成本的問題 (D) 優先改善製程平均數偏移的問題
36. 品質管制與品質保證的說明何者正確？ (A) 品質管制等同於品質管理 (B) 品質管制為回饋系統(feedback)，品質保證為前饋系統(feed-forward) (C) 品質管制著重事前的管理(開發階段)，品質保證則著重事後的管理(製程中或已完成) (D) 品質管制的範疇涵蓋品質保證
37. 以下對品管圈(QCC) 的說明，何者為非？ (A) 由工作性質相似或工作上有關連的員工組成改善小組 (B) 強調團隊合作，群策群力 (C) 用 QC 手法來分析問題，以團體思考法來尋求改善對策 (D) 當主題完成改善後給予適當獎勵並結案，不須再進行另一主題的改善 
38. 何者對於下列統計分析方法的應用敘述不正確？ (A) 時間序列圖可以用來觀察改善前後的績效表現 (B) 機率圖是用評估一種機率分配，配適一組數據之優劣程度，不可以用來比較不同的 樣本分布 (C) 箱型圖用來顯示資料的一些重要特徵，如集中趨勢、分散或變異程度 (D) 直方圖可以掌握數據的分布狀態
39. 某製程在管制狀態下，已知該製程在管制界限外的機率 P=0.005，請問平均多少個樣本點 會出現一次錯誤警示? (A) 500 個 (B) 250 個 (C) 200 個 (D) 100 個
40. 某製程在非管制狀態下，已知該製程變動後在管制界限外的機率 P=0.05，請問製程變動 後第三組樣本才偵測到製程變動之機率約是多少? (A) 0.045 (B) 0.05 (C) 0.95 (D) 0.955
41. 玩具廠商建立不合格率管制圖(P chart)，當抽樣樣本數為 171 個樣本數時，管制下限 LCLP=0，請問該產品的不合格率為何? (A) 0.07 (B) 0.05 (C) 0.03 (D) 0.01

42. 某輪胎製造商生產輪胎之溝深標準差σ=0.01，當規格要求為 10±0.1mm 時，請求製程能力比(Capability Ratio)? (A) 0.7 (B) 0.5 (C) 0.45 (D) 0.3 

43. 每次抽樣之樣本數不同，採用平均數樣本數建立不合格率P管制圖，若第 8 組樣本 數 n8 ＜ ，且第 8 組樣本不合格率介於之間，則管制圖的判斷下列何者正確? (A) 不用檢查個別管制界限，一定在管制狀態內 (B) 不用檢查個別管制界限，一定在管制狀態外 (C) 務必計算該組個別管制界限，才能判定是否在管制狀態內 (D) 以上皆非
44. 假設製程為管制狀態內，(I)抽樣樣本數 n 變大，型I誤差增加，(II)管制界限變窄，型I誤差增加，(III) 3 倍標準差管制界限較 2 倍標準差管制界限型I誤差較小，下列何者正確? (A) 僅(I) (II)正確 (B) 僅(I) (III)正確 (C) 僅(II) (III)正確 (D) (I) (II) (III)均正確

45. 若 n=4 的管制圖採 3 倍標準差管制界限且製程目前在管制狀態內，現製程平均數瞬移動+0.2σ，假設製程數據為常態分配，且平均數偏移後製程標準差維持不變，請計算超出上管制界限之機率? (A) 0.0135 (B) 0.0085 (C) 0.0047 (D) 0.0015

申論題 (0)