113年 - 113 中國工業工程學會_工業工程師等相關證照考試：品質管理#127567

1. 針對”品質”的定義，以下何者為非？(A) 日本科技聯盟(JUSE)認為品質是滿足公司內部最嚴苛的規格，作到最好(B) 田口(Taguchi)認為品質是產品出廠後，對社會所造成之損失(C) 克勞斯比(Crosby)認為品質是符合要求或規格(D) 朱蘭(Juran)認為品質是適用。

2. 品質管制與品質保證的說明何者正確？(A) 品質管制等同於品質管理(B) 品質管制的範疇涵蓋品質保證(C) 品質管制著重事前的管理(開發階段)，品質保證則著重事後的管理(製程中或已完成)(D) 品質管制為回饋系統(feedback)，品質保證為前饋系統(feed-forward)。

3. 品質管理的歷史沿革，發展時間的先後排序，何者正確？(A) 品質是檢查出來的→品質是管理出來的→品質是製造出來的→品質是設計出來的(B) 品質是檢查出來的→品質是製造出來的→品質是設計出來的→品質是管理出來的(C) 品質是檢查出來的→品質是設計出來的→品質是製造出來的→品質是管理出來的(D) 品質是製造出來的→品質是檢查出來的→品質是管理出來的→品質是設計出來的。

4. 電動車需要充電，而充電對電動車產品而言是屬於哪一項品質構面？(A) 特色(Features)(B) 美感(Aesthetics)(C) 績效(Performance)(D) 感受的品質(Perceived quality)。

5. TQM 為一種企業經營的理念，以下何者敘述不正確？(A) 只限於與貨品或服務有直接關係的製程(B) 是追求各層面的卓越性(C) 考慮內外部客戶(D) 組織內所有成員都有品質的責任。

6. 以下何者不是全面品質管理 (TQM)最主要的元素是？(A) 重視客戶(B) 持續改善(C) 全員參與(D) 推動國際品質驗證。

7. 已知台灣未來一年景氣變好的機率為 0.3，變差的機率為 0.2，持平的機率為 0.5。今有股票、債券、基金三種投資工具，在三種景氣變化下的投資報酬率如下表所示。請問應選擇哪種投資工具最佳？
(A) 股票(B) 債券(C) 基金(D) 三者無差異。

8. 燈泡工廠的品管方式如下：每 12 個燈泡裝成一盒，任取出 3 個來檢查，若 3 個都沒損壞，才可把整盒燈泡送到電器行出售。若有一盒燈泡，其內恰有 2 個損壞，則這和燈泡通過品管的機率為何？ (A) (B) (C)(D) 。

9. 小明本次期末考英文、數學、物理、化學四科的分數如下表，請問標準化得到 Z 分數之後，判斷哪一科表現最好？
(A) 英文(B) 數學(C) 物理(D) 化學。

10. 某社區過去 6 個月發生之機車失竊案件數分別為 2, 1, 0, 0, 2, 1。如果該社區每個月發生之機車失竊案件數呈卜瓦松分配(Poisson distribution)，請問連續三個月不發生機車失竊案的機率為何？ (選最接近的選項) (A) 0.0190 (B) 0.0245 (C) 0.0326 (D) 0.0498。

11. 假設某公司大樓電梯的安全負重量為 850 公斤，且容納約為 14 人。若此公司員工的體重呈一平均值為 60 公斤，標準差為 10 公斤的常態分配。請問當有 15 人共同搭乘此電梯時，電梯的負重超過安全上限的機率為多少？ (選最接近的選項) (A) 0.9015 (B) 0.7088 (C) 0.4955 (D) 0.2148。

12. 平均連串長度(Average run length, ARL)是管制圖對製程的偵測能力指標。平均連串長度有兩種：當製程正常，管制圖判為異常的平均抽樣次數稱為 ；當製程異常，管制圖判為異常的平均抽樣次數稱為 。則下列敘述何者錯誤？ (A)，其中a為型 I 誤差 (B)，其中β為型 II 誤差 (C) 越大越好 (D)越小越好。

13. 下列有關製程管制的敘述何者錯誤？ (A) 機遇原因(chance cause)的變異通常對品質特性的影響並不大 (B) 可歸屬原因(assignable cause)對品質特性的影響很大，會造成品質水準降低 (C) 管制圖(control chart)是統計製程管制(statistical process control, SPC)中所使用線外 (off-line)之製程改善工具 (D) SPC 之主要目的是能迅速地偵測出製程中可歸屬原因的發生，以便在更多不良品被製 造出來之前，就能針對製程進行診斷並採取修正的措施 。

14. 若製程資料是一連列時間數列，則下列敘述何者錯誤？ (A) Shewhart 管制圖只使用目前的資料，故對於偵測製程平均小幅度的變動並不靈敏 (B) 建議可發展輔助法則來增加 Shewhart 管制圖之靈敏度(例如 Run Rule)，不過這些法則雖然可以改善其偵測速度，但也增加了錯誤警報(false alarm)的情況 (C) 建議採用累和(CUSUM)管制圖將一序列的樣本資料以累加方式加以整合，以偵測出製程中較小的變化 (D) 建議可採用指數加權移動平均(EWMA)管制圖，因為 EWMA 管制圖無論在偵測製程平均小偏移與大偏移時，皆較管制圖靈敏。

15. 下列有關管制圖中樣本點的分布，何者樣態(pattern)不會被判定製程異常？(A) 連續 6 個點上升或下降(B) 連續 9 個點在中心線同一側(C) 連續 3 個點中有 2 個點落在 B 區或之外(D) 連續 15 個點落在 C 區 。

16. 已知在初步的資料中共檢測 100 部電動車，共找出 80 個缺點。請計算缺點數(c)管制圖的三倍標準差之管制上、下界限(UCL , LCL)： (請選一個最接近的選項)(A) (3.4833 , -1.8833)(B) (3.4833 , 0.0000)(C) (1.6944 , -0.0944)(D) (1.6944 , 0.0000) 。

17. 承上題，該生產線最近招募了一批新的作業員，假設這批新的作業員加入生產團隊後，平均每部車的缺點數變成 3 個的話，請問β風險有多高？ (請選一個最接近的選項) (A) 0.7042 (B) 0.6519 (C) 0.6103 (D) 0.5687 。

18. 某一家電公司希望針對公司生產的吸塵器管制其缺點數或不合格數 (number of nonconformity)，假設每次檢驗的單位是 9 部吸塵器，在抽樣了 30 次的樣本後(每次都檢驗 9 部吸塵器)，得到總共的缺點數是 54 個。請建構單位缺點數管制圖(u chart)的三倍標準差之管制上、下界限(UCL , LCL)： (請選一個最接近的選項) (A) (5.8249 , 0.0000) (B) (5.8249 , -2.2249) (C) (1.5416 , -1.1416) (D) (1.5416 , 0.0000) 。

19. 有關驗收抽樣計畫，下列敘述何者為非?(A) 適用於破壞性檢驗(B) 適用於當 100%全檢不可行時(C) 檢驗過程所需檢驗次數較少，較為經濟(D) 驗收抽樣計畫是預防性的品質改善方法。

20. 驗收抽樣計畫中，符號的意義，下列何者正確?(A) ASN 是指貨批之平均總檢驗件數(B) AQL 是指平均出廠品質，適用於選別檢驗(C) AOQL 是指在各種品質水準下，貨批在選別檢驗後之最高不合格率(D) LTPD 是指貨批被允收時可接受的品質水準。

21. 有關製程能力分析，下列敘述何者正確?(A) 製程能力分析是用來評估樣本平均數符合管制界限範圍 (UCL-LCL) 的能力(B) 製程能力分析是用來評估產品品質特性自然允差界限範圍 (UNTL-LNTL) 符合規格界限範圍 (USL-LSL) 的能力(C) 製程能力分析是用來評估產品品質特性自然允差界限範圍 (UNTL-LNTL) 符合管制界限範圍 (UCL-LCL) 的能力(D) 製程能力分析是用來評估管制界限範圍 (UCL-LCL) 符合規格界限範圍 (USL-LSL)的能力。

22. 請求製程能力 Cpm 指標=? (取最接近值)(A) 0.8(B) 1(C) 1.33(D) 1.67。

23. 承上題，請求製程能力 Cpk 指標=? (取最接近值)(A) 0.6667(B) 0.8889(C) 1(D) 1.3333。

24. 產品品質特性之規格為 20±0.5，選擇 MIL-STD-414 抽樣計畫進行檢驗，下列敘述何者正確? (A) 可以選擇 k 法進行抽樣檢驗 (B) 型式I 與型式II 二者方法均適用 (C) 檢驗過程中不需要估計貨批之不合格率 (D) 貨批變異性未知時，可由全距法或標準差法來估計。

25. 有關 MIL-STD-105E 與 MIL-STD-414 抽樣計畫，下列敘述何者為非?(A) 樣本大小均是由批量大小及檢驗水準來決定(B) 二者檢驗水準的編號越大，OC 曲線越陡(C) 二者均是檢驗水準II為正常檢驗水準(D) 二者均包含正常、加嚴、減量的轉換條款。

26. 採用單次抽樣計畫 N=500，n=100，c=2，進行一連串貨批的檢驗，請求檢驗的平均樣本數 ASN=? (A) 500 (B) 150 (C) 100 (D) 50。

27. 某雙次抽樣計畫，n₁=30，c₁=2，n₂=30，c₂=4，若 d₁ 為第一次抽樣的不合格品數，d₂ 為 第二次抽樣的不合格品數，已知貨批檢驗後，d₁=4，d₂=2，請問貨批該如何判定? (A) 判定允收 (B) 判定拒收 (C) 再抽取第三次樣本 (D) 無法判定。

28. 想知道不良率每日變化趨勢，最適合表達的圖形為何？(A) 親和圖(affinity diagram)(B) 散佈圖(scatter plot)(C) 關聯圖(interrelationship diagram)(D) 推移圖(run chart)。

29. 以下哪種手法可以顯示產品特性分布情形，瞭解該批產品品質之好壞：(A) 直方圖(B) 關聯圖(C) 柏拉圖(D) 管制圖。

30. 品質機能展開 (QFD) 應用於產品設計時，主要的功能為：(A) 產品標準化(B) 減少開發設計費用(C) 提供有效的預測方法(D) 將顧客的心聲納入產品開發過程中。

31. 失效模式與效應分析(FMEA)的敘述何者正確？(A) 只能用於製造業(B) 風險優先度 (RPN)為嚴重度、發生度與偵測度的乘積，RPN 越高越需立即採取行動(C) 福特汽車所發展，曾在美國阿波羅(Apollo)計畫中使用(D) 專門探討失效模式，不討論潛在失效原因。

32. 以下何者不屬於內部失敗成本？(A) 品質數據收集與分析(B) 失效分析(C) 重工(D) 報廢。

33. 有關 ISO 9000 系列標準之精神，以下說明何者正確？(A) 品質系統文建與現場作業是建立及維持 ISO 9000 品質管理系統之關鍵因素(B) 只重視事後矯正措施維持產品品質，對於預防措施能省即省以降低成本，增加獲利(C) 只要把事情做好，不一定要將必須要做的事用文件來加以規範(D) 獲得 ISO 9000 驗證，代表公司的品質水準已達世界級的水準。

34. 唯一接受外國公司團體申請的國際品質獎項為：(A) 中華民國國家品質獎(B) 歐洲品質獎(C) 美國國家品質獎(D) 日本戴明獎。

35. 各國國家品質獎成立時間先後順序為：(A) 美國國家品質獎→日本戴明獎→歐洲品質獎→中華民國國家品質獎(B) 日本戴明獎→美國國家品質獎→歐洲品質獎→中華民國國家品質獎(C) 中華民國國家品質獎→日本戴明獎→美國國家品質獎→歐洲品質獎(D) 歐洲品質獎→日本戴明獎→中華民國國家品質獎→美國國家品質獎。

36.  假設該工廠的製程在上述管制圖的監控下未發生異常現象，請估計該製程的標準差： (A) 0.0012 (B) 0.0025 (C) 0.0027 (D) 0.0056。

37. 承上題，假設已知製程發生異常造成銅管內徑平均數偏移至 4.5981(其餘條件不變)，則監控管制圖仍呈現「在控(in control)」之正常狀態的機率為何？ (請選一個最接近的選項) (A) 0.9500 (B) 0.9332 (C) 0.8601 (D) 0.6433。

38. 利用管制圖管制某製程，其樣本大小n=4 。主要品質特性之規格為100±5 ， 在蒐集 25 組樣本後，獲得。假設品質特性具有常態分配，且製程處於管制狀態下。請問型 I 誤差a=0.01的平均數管制圖之機率管制上、下界限(UCL , LCL)為何？ (請選一個最接近的選項) (A) (106.15 , 95.85) (B) (104.92 , 97.08) (C) (103.575 , 98.425) (D) (102.96 , 99.04) 。

39. 請求出 np 管制圖的三倍標準差之管制上、下界限(UCL , LCL)： (請選一個最接近的選項) (A) (8.1962 , -2.1962) (B) (8.1962 , 0.0000) (C) (8.1176 , 0.0000) (D) (8.1176 , -2.1176) 。

40. 承上題，假設作業之平均不良率變差至 0.10，請問此狀況能被 np 管制圖偵測到之機率為何？ (請選一個最接近的選項) (A) 0.6542 (B) 0.7355 (C) 0.7882 (D) 0.8113。

41. 已知規格界限為 90±10，請求製程能力 Cp 指標=? (取最接近值)(A) 0.6667(B) 1.1111(C) 1.6667(D) 2。

42.承上題，請估計製程不良率=? (取最接近值)(A) 0.0013(B) 0.002(C) 0.0027(D) 0.005。

43. 假設某產品品質特性符合常態分配，其規格界限為 10±0.1，採用 MIL-STD-414 表進行驗收抽樣，下規格界限之 AQL=0.4%，上規格界限之 AQL=1.0%，查表得知 M_L=1.3%， M_U=3.26%。已知本次抽樣貨批之估計不合格率=0.82%，=3.02% ，請問該貨批應如何判定?(A) 無法判斷(B) 判定允收(C) 判定拒收(D) 需改採 MIL-STD-105E 表進行檢驗。

44. 若貨批不合格率=0.01，以卜瓦松分配逼近，第 1 次抽樣後貨批被允收的機率? (A) 0.437 (B) 0.741 (C) 0.910 (D) 0.963。

45. 承上題，相同條件之下，請求在第 2 次抽樣後，貨批才被允收的機率? (取最接近值)(A) 0.054(B) 0.043(C) 0.032(D) 0.023。