113年 - 113-1 中國工業工程學會_工業工程師等相關證照考試：品質管理#127564

1. 產品或服務交付給客戶前因重工或其他修改產品所發生的成本是屬於：
(A) 外部失敗成本
(B) 內部失敗成本
(C) 預防成本
(D) 評估成本

2. 下列哪個項目不屬於統計品質管制(SQC) ？
(A) 失效模式與效應分析(FMEA)
(B) 統計製程管制(SPC)
(C) 實驗設計(DOE)
(D) 驗收抽樣

3. 美國品質大師費根堡(Feigenbaum)將品質管制的歷史沿革劃分為五個階段，按發展順序由遠到近，何者正確？ (A) 全面品質管制→統計品管→檢驗員品管→領班品管→操作員品管 (B) 檢驗員品管→領班品管→統計品管→全面品質管制→操作員品管 (C) 操作員品管→領班品管→檢驗員品管→統計品管→全面品質管制 (D) 操作員品管→檢驗員品管→領班品管→統計品管→全面品質管制

4. 品質管理包括品質規劃、品質保證、品質管制及品質改善等工作，以下敘述何者不正確？ (A) 品質規劃是一種策略活動，傾聽顧客的心聲是最主要的工作 (B) 品質保證係為有計畫性的行動，以有足夠信心去確保產品或服務能滿足品質需求 (C) 品質管制為一系列的程序或步驟來檢查產品或服務的品質特性，並採取必要措施， 以符合規格或標準要求 (D) 品質改善為增強組織符合品質要求能力的活動，通常以專案進行，專案完成後就停止

5. 品質管理四大定律，為：(1)品質是符合需求；(2)品質來自預防；(3)績效標準是零缺點；(4)以符合需求代價來衡量品質。這個理論由哪位品質大師所提出？ (A) 戴明(Deming) (B) 費根堡(Feigenbaum) (C) 朱蘭(Juran) (D) 克勞斯比(Crosby)

6. 針對全面品質管理(TQM)以下敘述何者不正確？
(A) 源自全面品質管制(TQC)與全公司品質管制(CWQC)
(B) 美國國防部將 TQM 定義為一種企業經營的理念
(C) 重視品質，不強調經營績效
(D) 需要全員參與並持續改善

7. 下列何者不是全面品質管理(TQM)所具備的特質？
(A) 專注於客戶滿意
(B) 獲得 ISO 驗證
(C) 客觀的衡量標準
(D) 高階管理者的領導與承諾

8. 下列敘述何者不正確？
(A) 戴明(Deming)提出十四項原則作為執行品質或生產力改善的重要基準
(B) 費根堡(Feigenbaum)提出全面品質管制(TQC)的觀念
(C) 克勞斯比(Crosby)提出零缺點的觀念
(D) 石川馨(Ishikawa)提出魅力品質的觀念

9. 品管圈之 “QC story”是指：
(A) 說明品質管制發展之歷史
(B) 品管圈解決問題之步驟，也是紀錄一個品管圈解決問題之歷程
(C) 品質問題之描述
(D) 品質之故事

10. 將物品區分為 “要” 與 “不要” ，是屬於哪個工作項目？
(A) 整理
(B) 整頓
(C) 清掃
(D) 清潔

11. 下列對於 8D 之敘述何者為非？
(A) 由美國福特汽車所提出
(B) 一種解決問題的方法論
(C) 特別強調利用統計方法來解決問題
(D) 可應用於回應顧客抱怨之標準步驟

12. 下列品質獎何者成立時間最早？
(A) 戴明獎
(B) 歐洲品質獎
(C) 美國國家品質獎
(D) 中華民國國家品質獎

13. 流程導向模式是始於 ISO 9000 哪一年的版本？
(A) 1987
(B) 1994
(C) 2000
(D) 2008

14. 在 ISO 的推行中，以下敘述何者正確？
(A) 認證與驗證意義相同
(B) 認證機構是執行稽核及發給企業證書的工作
(C) 驗證機構有 BSI、UL、BVQI、SGS
(D) 企業本身即可以是驗證機構

15. 中華民國國家品質獎的評審項目中，哪一項目佔比最高？
(A) 領導與經營理念
(B) 研發創新
(C) 客戶與市場發展
(D) 經營績效

16. 有關驗收抽樣計畫，下列敘述何者正確?
(A) 驗收抽樣計畫是主要的品質改善工作。
(B) 驗收抽樣計畫無法決定貨批允收或拒收的風險。
(C) 驗收抽樣計畫的主要目的是用來評估貨批的品質。
(D) 即使所有貨批具有相同之品質水準，抽樣計畫有可能接受某些貨批但拒絕其他貨
批。

17. 下列何者情況發生時，不適合採用抽樣檢驗的方式來評估貨批?
(A) 當任何不合格品發生時會造成人身生命安全嚴重損害時。
(B) 因經濟上的考量，允許貨批存在少量不合格品時。
(C) 減少檢驗次數以降低搬運過程所造成的損失時。
(D) 當貨批的檢驗方式屬於破壞性檢驗時。

18. 有關抽樣計畫的種類，下列敘述何者為非?
(A) 每一個計量值的抽樣計畫只能處理一個品質特性。
(B) 計數值的抽樣計畫可以同時處理數個不同的品質特性。
(C) 可以量測的品質特性但不需實際值之數據時，可以採用計數值的抽樣計畫。
(D) GO/NO GO 量規是為了將計數值的檢驗轉換成計量值檢驗所設計。

19. 當貨批品質好，但因抽樣誤判而拒收的機率稱之為何?
(A) 型 II 誤差 β。
(B) 消費者風險。
(C) 型 I 誤差 1-β。
(D) 生產者風險。

20. 某選別型單次抽樣計畫 N = 1000，n = 80，c = 2，若貨批被允收的機率為 0.85，請求平均總檢驗件數(ATI)?
(A) 150
(B) 218
(C) 850
(D) 1000

21. 有關 MIL-STD-414 抽樣計畫，下列敘述何者正確?
(A) 品質數據須符合常態分配。
(B) 僅能處理雙邊規格界限之品質特性的貨批。
(C) 採用 k 法時需要估計貨批之不合格率。
(D) 檢驗水準分為 5 種等級，其中檢驗水準 II 級稱為正常檢驗水準。

22. 用來評估驗收抽樣計畫區別能力的曲線稱之為何?
(A) QC 曲線。
(B) αβ 曲線。
(C) OC 曲線。
(D) AOQ 曲線。

23. 採用 MIL-STD-105E 表進行調整型抽樣計畫，目前為單次正常檢驗，若連續 3 批貨批中有 2 批被拒收，則下一批貨批檢驗應如何調整? (A) 採用正常檢驗。 (B) 改採加嚴檢驗。 (C) 改採減量檢驗。 (D) 需停止檢驗。

24. 某一品質特性符合常態分配，已知規格為 14 ± 4，目標值為 14，蒐集製程數據後，得知製程平均數為 13.5，製程標準差為 1.5，下列何者正確? (A) Cp = 0.89，Cpk = 0.78。 (B) Cp = 0.78，Cpk = 0.89。 (C) Cp = 0.98，Cpk = 0.89。 (D) Cp = 1，Cpk = 0.5。

25. 當一製程的 CPU 指標與 CPL 指標分別為 1.33 及 2.53 時，請問此製程之 Cpk 指標為何?
(A) 1 。
(B) 1.33 。
(C) 1.5 。
(D) 2.53 。

26. 下列敘述何者為非?
(A) Cp 指標未考慮到製程平均數所在之位置。
(B) Cpk 指標未考慮到製程標準差的影響。
(C) Cpm 指標考慮到製程平均數偏離規格目標值的影響。
(D) 製程能力分析前須先驗證品質特性數據是否符合常態分配。

27. 假設某標榜快速服務的修車廠對於進場進行例行保養汽車的服務時間服從常態分配，平均是 30 分鐘，標準差 10 分鐘。請問對任一進行例行保養的汽車而言，服務時間超過 40 分鐘的機率為何？ (A) 0.9992 (B) 0.8413 (C) 0.1587 (D) 0.0008

28. A：品質是設計出來的；B：品質是檢查出來的；C：品質是製造出來的；D：品質是管理出來的；E：品質是習慣出來的。以上有關於品管的歷史沿革，其先後的排序應為： (A) BACDE (B) BDECA (C) BCDEA (D) BCADE

29. 下列有關統計製程管制(statistical process control, SPC)的敘述，何者錯誤？
(A) SPC 的目的在維持製程穩定，並經由持續降低品質的變異改善製程能力
(B) SPC 是一種主動(active)的統計方法，可減少製程浪費和早期發現問題
(C) SPC 結合多感測器的應用將可更有效的進行參數調整並增進製程品質與效力
(D) SPC 是以統計手法針對製程進行監控、分析與異常情況之改善

30. 下列有關統計製程管制原理的敘述，何者錯誤？
(A) SPC 的統計原理為假設檢定(hypothesis testing)
(B) 當製程服從常態分配時，自然公差(Natural Tolerance, NT)界限內的機率為 0.9973
(C) 使用越多測試法則輔助管制圖的判讀，會增加型 I 錯誤發生的機率
(D) 型 I 錯誤(type I error)係指當製程實際為失控卻被判定為在控情形

31. 以下有關建立管制圖的步驟：(I)決定抽樣方法、(II)蒐集監控數據、 (III)根據產品品質特性選擇管制圖種類、(IV)計算管制界限、(V)繪製樣本點於管制圖中，並決定管制狀態。
請問合理的順序為何？
(A) (I)→(II)→(III)→(IV)→(V)
(B) (I)→(III)→(II)→(IV)→(V)
(C) (III)→(I)→(II)→(IV)→(V)
(D) (III)→(II)→(IV)→(I)→(V)

32. 下列敘述何者錯誤？
(A) 當製程存在平均數瞬間跳動時，瞬時法較容易偵測此製程變化
(B) 樣本需考慮機器別、作業員別，故樣本組所來自之批必須具有異質性
(C) 機遇原因係指製程受到一些特殊因素的影響，例如機具設定失當等
(D) 管制界限計算錯誤可能導致樣本點的分布出現「層化(stratification)」非隨機化形式

33. 某工廠欲監控所生產之活塞環螺絲內徑，連續抽樣 5 組樣本，資料如下表，今欲建立 s管制圖，請問管制圖之中心線為何？ (請選一個最接近的選項)(A) 73.9860
(B) 74.0000
(C) 74.0220
(D) 74.0314

34. 某印刷電路板工廠欲建立缺點數管制圖(c cℎar?)監控所生產電路板之缺點個數，從 11 月1 日起連續 10 天，每天抽樣檢驗 100 個印刷電路板，下表為各組樣本之缺點數統計資料，則c管制圖之管制上、下界限(UCL , LCL)為何？
(A) (27.8624 , 3.9376) (B) (27.8624 , 0.0000) (C) (5.3729 , -2.1929) (D) (5.3729 , 0.0000)

35. 承上題，今該工廠工程師欲針對電路板缺點項目進一步分析，嘗試利用柏拉圖(Pareto chart) 找出「首要改善」的項目。今統計各種缺點項目發生次數之次數分配表如下，請問「首要改善」的項目應為何者？

(A) 不完全熔合
(B) 不完全熔合與焊錫飛濺
(C) 不完全熔合、焊錫飛濺與假焊
(D) 不完全熔合、焊錫飛濺、假焊與冷焊

36. 何者不屬於選別型檢驗計畫的執行方式?
(A) 拒收批採用 100% 全檢的方式進行檢驗。
(B) 檢驗時所發現的不合格品要求賣方以合格品取代。
(C) 判定允收的貨批最終不良率 = 0。
(D) 可分成保證送驗批平均品質的 AOQL 型及保證單獨送驗批品質的 LTPD 型。

37. 某單次抽樣計畫，樣本大小 n = 50，允收數 c = 1，當貨批不合格率 p=0.01 時，請求貨批的允收機率 Pa ?
(A) 0.99⁵⁰ + 0.5✖ 0.99⁴⁹。
(B) 50✖ 0.01✖ 0.99⁴⁹。
(C) 0.01⁵⁰ + 50✖ 0.01⁴⁹。
(D) 0.99⁵⁰。

38. 雙次抽樣計畫 n1 = 30，c₁ =1，r₁ = 3，n₂ = 50，c₂ = 3，r₂ = 4，若貨批之不合格率為1%，以卜瓦松(POISSON)分配逼近，請問第一次抽樣後，貨批被允收的機率為何?
(A) 0.3
(B) 0.741
(C) 0.963
(D) 0.996

39. 承上題，請問第一次抽樣就作決定，不需進行第二次抽樣的機率為何?
(A) 0.996
(B) 0.967
(C) 0.963
(D) 0.004

40. 某班 50 人之統計學期成績平均為 70 分，樣本標準差為 5 分，今因某位同學學期中途休學，其學期成績 40 分應不予列記，則去除該生之成績後，所得到全班之新平均數與新標準差分別為何？ (選最接近的選項) (A) 69.24 分與 2.59 分 (B) 69.72 分與 4.27 分 (C) 70.31 分與 3.89 分 (D)70.61 分與 2.59 分

41. 假設某製程之品質特性服從常態分配，今以平均數與全距管制圖(− ? cℎar?)監控該製程，連續抽驗每組樣本大小為 5 的樣本，並以 2.5 倍標準差計算得到− R管制圖之管制界限如下：

上列之管制圖均在管制狀態之下，請問此製程標準差的估計值為：
(A) 0.01163
(B) 0.00969
(C) 0.00256
(D) 0.00333

42. 假設某工廠生產之日光燈壽命時間服從常態分配，已知平均壽命μ = 1500小時，標準差σ= 300小時。該廠工程師自 12 月 1 日起每次抽樣 5 個日光燈進行壽命試驗，欲建立 “單邊”平均數管制圖監控日光燈的平均壽命是否下降。請問在型 I 誤差 0.025 下，該 平均數管制圖之管制下界 LCL 應取為多少？ (請選一個最接近的選項) (A) 912.00 (B) 1006.50 (C) 1279.30 (D) 1237.04

43. 台灣某扣件工廠製造生產螺絲長度的規格為mm，今欲使用平均數與全距管制圖
(− R cℎart)監控製程的表現。該工廠某小時會取一組樣本數為 5 的樣本，已知螺絲長度服從常態分配，且製程目前處於統計管制狀態下，而所使用的− R管制圖的管制界限
如下：

請問該製程的不良率最接近多少？
(A) 0.15
(B) 0.38
(C) 0.52
(D) 0.64

44. 某生產 ‘開關’的製程，工程師欲監控該製程產出之不合格品件數的變化，於是連續 10 天每天隨機抽取一組樣本大小不等之樣品進行檢測，每次抽樣樣本大小與不合格 ‘開關’ 數資料如下表。今以此資料建立不合格率管制圖(p cℎart)，用以監控製程是否在管制狀態。請問若以平均樣本數n̅來取代各組樣本數n_i，則p管制圖之管制上、下界限(UCL , LCL)為何？ (請選一個最接近的選項)

(A) (0.3306 , 0.0000)
(B) (0.3306 , 0.0873)
(C) (0.2089 , 0.0873)
(D) (0.2089 , -0.0873)

45. 在某造紙廠裡，品管人員以每 100 平方公尺的檢驗單位來檢查紙捲上之缺點數，下表為10 捲紙上的缺點數資料。今欲以單位缺點數管制圖(u cℎart)進行管制，請問第 4 捲紙之單位缺點數u₄及檢驗結果為何？
(A) u₄ = 4.23，在管制內
(B) u₄ = 4.23，在管制外
(C) u₄ = 4.00，在管制內
(D) u₄ = 4.00，在管制外