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111年 - 111-2 中國工業工程學會_工業工程師等相關證照考試：品質管理#118404

科目：品質管制(品質管理) | 年份：111年 | 選擇題數：45 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：品質管制(品質管理)

選擇題 (45)

1.所謂裘蘭(Juran)的品質三部曲包括： (A)品質規劃、預測、品質成本 (B)成本會計、品質管制、可靠度管理 (C)品質規劃、品質管制、品質改進 (D)品質改善、目標管理、品質功能展開。
2.品質管制與品質保證的說明何者正確？ (A)品質管制等同於品質管理 (B)品質管制的範疇涵蓋品質保證 (C)品質管制著重事前的管理(開發階段)，品質保證則著重事後的管理(製程中或已完成) (D)品質管制為回饋系統(feedback)，品質保證為前饋系統(feed-forward)
3.A：品質是檢查出來的；B：品質是管理出來的；C：品質是製造出來的；D：品質是設計出來的。以上有關於品管的歷史沿革，其先後的排序應為： (A) D→B→A→C (B) B→D→C→A (C) A→C→D→B (D) C→B→A→D
4.有關下列對品質管理的敘述，何者不正確？ (A)品質規劃是一種策略活動，傾聽顧客的心聲是最主要的工作 (B)品質改善為增強組織符合品質要求能力的活動，通常以專案進行，專案完成後就停止 (C)品質管理包括品質規劃、品質保證、品質管制及品質改善等工作 (D)品質保證係為有計畫性的行動，以有足夠信心去確保產品或服務能滿足品質需求
5.COVID-19，政府編列預算進行快篩與 PCR 檢測，請問這類成本屬於 (A) 預防成本 (B) 鑑定成本 (C) 內部失敗成本 (D) 外部失敗成本
6.全面品質管理 (TQM)的描述何者不正確？ (A)源自全面品質管制(TQC)和全公司品質管制(CWQC) (B)包含了經營理念、政策與程序及一套改善工具 (C)所指的品質是追求各層面的卓越性而非單純的產品品質 (D)與顧客有關而與供應商無關
7.在許多有關 TQM 的研究中，指出組織推行 TQM 失敗的主因，下列哪一項通常不被包含？ (A) 未持續進行改善活動 (B) 未邀請顧問進行諮詢 (C) 未傾聽顧客的聲音 (D) 團隊合作效率不佳
8.品質改善活動通常會使用 8D (8 Disciplines)，此 8D 所指為何？ (A) 作為改善活動參考的 8 項工具 (B) 改善活動須遵循的 8 項紀律 (C) 顧客期望與需求分析的方法 (D) 問題分析與解決的程序
9.針對六個標準差 (Six Sigma) 的觀念，以下何者為誤？ (A) 評估財務成果的一種質量方案 (B) 利用統計學的概念來衡量流程中的瑕疵 (C) 意味著生產流程中僅會有百萬之 6 的不良率 (D) 主要在製程初期即發現瑕疵點
10. 失效模式與效應分析(FMEA)的敘述何者正確 (A)只能用於製造業 (B)RPN 的評估項目中不包含成本項目 (C)完成後就不能修改 (D)專門探討失效模式，不討論潛在失效原因
11. 全面品質管理 (TQM) 中，用以連結產品設計與生產製程以提升品質水準的方法為： (A)統計製程管制 (SPC) (B)品質機能展開 (QFD) (C)實驗設計 (DOE) (D)品管圈 (QCC)
12. 對於 ISO 9000 品質系統之文件架構，何者敘述正確 (A)可分為四階文件， (B)四階文件間彼此獨立毫無關係 (C)工作說明書與作業標準書為第二階文件 (D)表單資料與記錄為第四階文件，記載品質管制活動的過程與結果，並無法用來證明品質系統有效運作
13. 有關 ISO 9000 系列標準之認證，以下說明何者正確 (A)整個過程包括企業、顧問公司、驗證機構(certification body)與認證機構(accreditation body)等四個團體 (B)認證機構為各國的主管機關，直接稽核並發與企業證書 (C)顧問公司是來協助企業內部人員建置品質系統的，沒有顧問公司協助則無法推動 (D)一般企業可用驗證(certified)或認證(accredited)來對外宣傳
14. 中華民國國家品質獎的設立何者敘述不正確？ (A)1990 年設立，綜合日本戴明獎與美國國家品質獎之特色，以 TQM 推行為核心 (B)為亞洲第一個由政府舉辦成立國家品質獎之國家 (C)第 25 屆起重塑獎項機制，包括分級獎項、增設功能性獎項、增加獎額、分業評審等 (D)目前由中國生產力中心辦理報名與評審作業，為民間自發性的活動
15. 依據第 27 屆中華民國國家品質獎評審項目計 8 項分別是 A:領導與經營理念；B:策略管 理；C:研發與創新；D:顧客與市場發展；E:人力資源與知識管理；F:資訊運用策略與管 理；G:流程管理；H:經營績效。各項權重由大到小排序，何者正確? (A) D＞A＞C＞B (B) H＞A＞E＞G (C) H＞A＞G＞D (D) G＞B＞H＞D
16. 有關計量值管制圖與計數值管制圖的敘述，下列何者為非? (A) 計量值管制圖比計數值管制圖能提供更多有用之製程資訊 (B) 計量值管制圖比計數值管制圖需要較小的樣本大小就可偵測出製程偏移 (C) 計量值管制圖可以同時考慮某一產品之數個品質特性，並可將其繪於同一張管制圖上 (D) 計量值管制圖檢驗每單位的成本與時間通常較計數值管制圖高
17. 下列敘述何者正確? (A) 管制圖是 Sullivan 博士所發明 (B) 即使製程未變化，管制圖上也可能會出現超出管制界限外的點 (C) 管制圖的目的在於偵測製程機遇性原因的變異，以便採取矯正行動 (D) 只要樣本點都落在管制界限內，則可視製程在統計管制內，無需考慮非隨機性變化
18. 下列敘述何者正確? (A) 管制圖上之非隨機性樣式(nonrandom patterns)可以提供診斷製程異常之情報 (B) 戴明(Deming)將製程的變異區分為一般原因和共同原因兩類 (C) 管制圖是屬於品管新七大手法其中一項 (D) 管制圖之管制界限是由規格來決定
19. 有關管制圖管制界限變化的影響，下列敘述何者正確? (A) 管制界限變寬時，型 Ⅰ 誤差變大 (B) 在管制界限變窄時，型 Ⅱ 誤差變大 (C) 將 3 倍標準差的管制界限改成 2 倍標準差的管制界限時，型 Ⅰ 誤差變大 (D) 將抽樣的樣本數增加時，型 Ⅱ 誤差變大
20. 某製程資料取得不易，每次抽樣只有 1 個樣本值，若欲以管制圖來監控製程，應選擇下列哪一種管制圖較適合? (A) X̅ − R 管制圖 (B) X̅ − S 管制圖 (C) P 管制圖 (D) 個別值與移動全距管制圖
21. (I) P 管制圖、(II) np 管制圖、(Ⅲ) C 管制圖、(Ⅳ) u 管制圖，以上計數值管制圖，哪些可適用於樣本大小或檢驗單位不固定的情況? (A) 僅(Ⅰ) (B) 僅(Ⅰ)(Ⅲ) (C) 僅(Ⅰ)(Ⅳ) (D) (Ⅰ)(Ⅱ)(Ⅲ)(Ⅳ)皆可
22. 若Ｃ管制圖之管制中心線為 36，請問該 C 管制圖之管制下限為何? (A) 18 (B) 36 (C) 54 (D) 64
23. 不合格率 P 管制圖的統計基礎為何種機率分配？ (A) 常態分配(Normal Distribution) (B) 卡方分配(Chi-square Distribution) (C) 卜瓦松分配(Poisson Distribution) (D) 二項分配(Binomial Distribution)
24. 下列何者敘述正確？ (A) 平均數、中位數、眾數三者皆是用來測定資料分散度的統計量 (B) 當平均數為零時，標準差亦等於零 (C) 當所有資料數值均為負數時，平均數與變異數亦均為負數 (D) 任何一組資料，可能有很多眾數，也可能沒有眾數
25. 假設 A 區有 1000 個人口，其中有 5 人患有某種疾病。若對此 1000 人經過測試後，發現有 950 人呈現陰性反應(顯示沒病)，50 人呈現陽性反應(顯示有病)。事實上，呈現陰性反應的 950 人中有 1 人確實有病，而呈陽性反應的 50 人中有 4 人確實有病。請問 「偽陽性」(沒病卻被檢驗出陽性反應)的機率為何？ (A) 1/950 (B) 46/995 (C) 4/50 (D) 1/5

26. 已知二項分配之機率質量函數為；卜瓦松分配之 機率質量函數為。若有一工廠生產螺絲釘，其不良率為1%，試用卜瓦松分配近似二項分配，計算隨機裝取一盒螺絲釘 200 支中，不良品少於 2 支的機率： (A) 0.4060 (B) 0.3613 (C) 0.2707 (D) 0.1353
27. 某家具公司生產高級辦公桌，其裝配一張桌子的時間呈現常態分配，平均數 56 分鐘， 標準差 4 分鐘。現有一客戶要求於 1 個鐘頭後準時到公司提貨，請問現在開始裝配準時 交貨的機率為何？ (A) 0.2550 (B) 0.3413 (C) 0.5468 (D) 0.8413
28. 有關 MIL-STD-414，下列敘述何者錯誤？ (A) 檢驗水準分為 I、II、III、IV、V 等五種，若無特別指定，一般採水準 III (B) 包含正常、加嚴和減量檢驗，依產品品質歷史紀錄適時轉換 (C) 將品質特性分成極重要或關鍵的、主要的及次要的等三類 (D) 以 AQL 為基礎之抽樣計畫
29. 下列有關機遇原因與非機遇原因的敘述，何者錯誤？ (A) 機遇原因所造成之品質變異，在生產過程中是不可避免的 (B) 非機遇原因係製程受到一些特殊因素的影響，例如機具設定失當等 (C) 工具或模具的磨損屬於機遇原因 (D) 非機遇原因對製程的影響很大

30. 對− R管制圖的敘述，何者不正確？ (A) R 管制圖比管制圖對於資料偏離常態分配較為敏感 (B) 若 R 管制圖有任何點超出管制下限，代表該點有問題，應該去除該點 (C) 應先建立 R 管制圖，並在確認 R 管制圖呈現在控後，再建立管制圖 (D) 平均數管制圖是用來管制製程平均數之變化,亦即數據分配之集中趨勢的變化
31. 下列敘述何者為正確錯誤？ (A) 使用越多測試法則輔助管制圖的判讀，會增加型 I 錯誤發生的機率 (B) 在製程失控下，平均連串長度(ARL)要越小越好 (C) 使用管制圖進行製程改善時，需搭配失控行為計畫(out-of-control action plan, OCAP) 方能發揮其功效 (D) 管制圖中樣本點的分布集中在中心線附近，表示製程處於管制狀態下
32. 下列關於驗收抽樣對照 100%檢驗優缺點的敘述，何者錯誤？ (A) 驗收抽樣通常會增加檢驗誤差 (B) 驗收抽樣適用於破壞性試驗 (C) 驗收抽樣有允收壞批與拒絕好批的風險 (D) 驗收抽樣需對抽樣程序進行規劃並且做成文件
33. 有關計數值抽樣計畫與計量值抽樣計畫的敘述，下列何者錯誤？ (A) 計量值抽樣計畫在得到與計數值抽樣計畫相同的作業特性曲線所需的樣本數較少 (B) 計量值抽樣計畫的測量數據通常比計數值抽樣計畫提供較少關於製造或貨品的資訊 (C) 當 AQL 非常低時，計數值抽樣計畫所需的樣本數會非常大 (D) 計量值抽樣計畫的品質特性的分配必須是已知的
34. 下列關於作業特性曲線(OC curve)的敘述，何者錯誤？ (A) 在各種送驗批中都抽取固定的樣本大小 n 且允收數 c 固定，則 OC curve 對品質保證的差異很大 (B) 不論批量大小如何，都依相同的比例抽取樣本大小，則 OC curve 對品質保證的差異很大 (C) 在批量大小 N、允收數 c 固定下，若樣本大小 n 增大，則 OC curve 變得更陡峭，分別好批壞批的能力越強 (D) 在批量大小 N、樣本大小 n 固定下，若允收數 c 增大，則 OC curve 變得更平緩，分別好批壞批的能力越差
35. 關於 MIL-STD-414 貨批之允收條件，下列何者錯誤？ (A) M 法可應用於單邊或雙邊規格界限 (B) k 法不需要估計貨批之不合格率 (C) M 法只需由樣本平均數估計貨批之不合格率 (D)全距法之缺點為需要較大之樣本數
36. 某紡織廠生產線布匹發生斷紗的個數符合 Poisson 分配，平均一碼布有 5 處斷紗，今日 一次檢驗 3 碼布，請問發生 10 處斷紗的機率為何? (A) 0.0486 (B) 0.0525 (C) 0.0623 (D) 0.0792
37. X̅ − R 管制圖每組之樣本大小 n=5，由 20 組樣本所得之ΣX̅ = 1100、ΣR = 139.56，請問 X̅ 管制圖之管制下限? (A) 45.0424 (B) 50.9737 (C) 59.0263 (D) 64.9576
38. 承 37 題，請估計製程的標準差為何? (A) 3 (B) 5 (C) 6.978 (D) 8.629

39. 承 37 題，若該製程的規格界限為54 ± 10，請求製程能力指標=? (A) 0.82 (B) 0.97 (C) 1 (D) 1.22

40. 某製程採用單位不合格點數管制圖(u Chart)，今蒐集 10 日的檢驗資料如下表，若以2m2，為檢驗單位，請求單位不合格點數之平均數 u̅ ?
(A) 0.5 (B) 1 (C) 1.5 (D) 4.5
41. 承 40 題，若採用標準化管制圖，請求上管制界限 UCLu= ? (A) 0 (B) 3 (C) 3.6213 (D) 4.0981

42. 若 x̅ − S 管制圖之樣本大小 n=5，管制界限如下表所示，請求x̅管制圖在平均數改變至25.79 時，第一組樣本無法偵測到此項改變之機率?
  (A) 03462 (B) 0.5 (C) 0.5619 (D) 0.6591
複選題
43. 假設有 A, B 二項投資。投資 A 於一年後，有 1/2 的機率賺一倍的錢，有 1/4 的機率賠一 半的錢，有 1/4 的機率不賺不賠。投資 B 一年後，有 3/4 的機率賺一半的錢，有 1/4 的 機率不賺不賠。若放 10,000 元投資 A，10,000 元投資 B，設一年後 A 獲利 X，B 獲利 Y，試問下列何者正確： (A) 投資 A 獲利的期望值大於投資 B 獲利的期望值 (B) 投資 A 獲利的變異數大於投資 B 獲利的變異數 (C) B 投資方案較有利 (D) A 投資方案較有利
44. 在雙次抽樣計畫中：N=1,000、n1=50、c1=0、r1=2、n2=50、c2=1、r2=2；若已知批量 之不良率 p=2%，試問此雙次抽樣計畫之 ASN 為何？ (A) 86.4 (B) 68.4 (C) 56.4 (D) 36.8
45. 某電子零件之輸出電壓的規格上界為 40 V。此零件以 40 件為一批，欲使用 MIL-STD414 正常檢驗，檢驗水準 IV，AQL=1.8% 進行驗收抽樣。假設使用標準差法及型式 I 之 允收條件，由單邊規格界限之主表查出 k=1.24。今由貨批中抽取 5 個樣本，計算得樣本平均 x = 37.8 ，標準差 s =1.30 ，則此批零件驗收抽樣的決策為何？ (A) 允收 (B) 拒收 (C) 無法判定 (D) 以上皆非

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