114年 - 114 公務升官等考試_薦任_企業管理：行銷管理#133057

科目：行銷管理(理論題) | 年份：114年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：行銷管理(理論題)

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、何謂顧客知覺價值（ customer-perceived value ）與價值主張（ value proposition）？何謂顧客關係管理（customer relationship management）？（25 分）

二、市場區隔（market segmentation）涉及將市場切割為較小的不同購買群體，這些群體各自有不同的需要、特性或行為，因此需要不同的行銷策略或行銷組合。在眾多區隔變數中，許多行銷者認為行為變數是建立市場區隔的最佳起始點，請說明行為區隔法（behavioral segmentation）的要旨是什麼，有那些行為變數（behavioral variables）用以區隔消費市場？（25 分）

三、訂價通常隨著產品經過不同生命週期而改變，導入期階段尤其具挑戰性，公司推出新產品即面對訂價的挑戰，請說明兩大新產品訂價策略及其適用情境。（25 分）

四、什麼是產品組合（product mix）？建構一個公司產品組合通常涉及那四大面向的決策？而這些產品組合面向如何引導公司產品的制定？（25 分）