115年 - 21600 旅館客房服務丙級工作項目 03：房務實務 51-100（2026/01/13 更新）#136805

科目：技檢◆旅館客房服務-丙級 | 年份：115年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆旅館客房服務-丙級

選擇題 (50)

51. 操作直立式吸塵器之敘述，何者不正確？ (A)操作時手部須保持乾燥，以防觸電 (B)使用時間每次不宜超過 1 小時 (C)清理集塵袋，需使用清水清洗 (D)清理時要先切斷電源。

52. 木質地板清潔維護作業之敘述何者不正確？ (A)可用溼布擦洗 (B)如有茶漬先擦拭清洗再打蠟 (C)若有殘留污垢可用鋼絲絨處理 (D)平均每週做打蠟維護。

53. 一般冷氣迴風口濾網，約多久會作更換？ (A)一個月 (B)二個月 (C)三個月 (D)六個月。

54. 客房窗簾拆洗多久進行一次？ (A)每天均要拆洗 (B)每週拆洗一次 (C)每月拆洗一次 (D)年度保養時拆洗。

55. 下列關於打掃房間原則之敘述何者不正確？ (A)由內而外 (B)先擦後鋪 (C)乾溼分開 (D)環形整理。

56. 下列整理房間的作法，何者正確？ (A)不須將床鋪移開方便地毯吸塵工作(B)用一條抹布擦拭家具、電話等物品 (C)清潔工作應先擦後鋪 (D)須依順時針或逆時針的順序清理。

57. 一般房務人員整理浴室的順序應該是：A、收拾使用過的布巾 B、清洗洗臉檯和浴缸 C、補充備品及布巾 D、清潔並擦亮金屬、五金用品 E、最後檢視。 (A)BACDE (B)ACBDE (C)ABDCE (D)ABCDE 。

58. 房務人員擦拭玻璃器皿時應使用何種布巾？ (A)菜瓜布 (B)專用布巾 (C)舊床單 (D)房客使用過的毛巾。

59. 房務人員清洗浴室牆壁磁磚時，採取下列何種方式為正確？ (A)由外而內，由下而上 (B)由外而內，由上而下 (C)由內而外，由上而下 (D)由內而外，由下而上。

60. 下列何者不適合用酒精作清潔？ (A)門鈴 (B)房門把手 (C)迎賓水果 (D)電話話筒。

61. 房務人員整理馬桶旁的捲筒衛生紙時將前端折成三角形的用意為： (A)節省紙張 (B)不會被污染 (C)抽取方便 (D)無特殊用意。

62. 房務人員整理洗臉檯上的面紙盒，面紙剩下多少時會更換？ (A)1/2 (B)1/3(C)1/4 (D)只要使用過都要更換。

63. 「Glass Scraper」是用來清潔下列何種設施？ (A)地毯 (B)沙發 (C)浴缸 (D)玻璃鏡面。

64. 下列何者不是房間整理流程中的工作項目？ (A)擦拭灰塵 (B)地毯吸塵 (C)清洗浴缸 (D)清洗布巾。

65. 下列清潔劑與清潔用具的敘述，何者正確？ (A)酒精濃度為 95%，才具消毒效果 (B)木質地板擦拭應用濕拖把 (C)馬桶外緣清潔可使用海綿菜瓜布 (D)銅製品保養使用金屬拋光劑。

66. 房務人員鋪床的第一個步驟是： (A)設保潔墊 (B)鋪設床罩與枕頭 (C)鋪設床單 (D)拉床與頂床。

67. 拉床與頂床動作的主要功能為？ (A)檢查床輪 (B)檢查保潔墊的鬆緊帶 (C)清理床上灰塵 (D)方便鋪床作業。

68. 一般旅館中所謂〝Turndown Service〞，指的是何種服務？ (A)晨喚服務 (B)提供餐飲 (C)夜床服務 (D)清理浴室。

69. 旅館客房內設有二張單人床，且有二人住宿時，下列開夜床的方向何者正確？ (A)

70. 房務人員整房時，不宜將下列物品擺放於床上？ (A)床尾巾 (B)巧克力 (C)吹風機 (D)更換床單卡。

71. 商務旅館開夜床服務的時間大約會安排在那一時段，何時最適當？ (A)下午14-16 時 (B)下午 17-20 時 (C)下午 19-21 時 (D)下午 21-23 時。

72. 下列何者不是開夜床作業時的工作項目？ (A)擺放拖鞋和足布 (B)清理垃圾桶 (C)調整房內燈光 (D)拉開窗簾。

73. 旅館房務部各區設備進行維修保養前應擬訂那一種計畫？ (A)客房打蠟計畫(B)清潔維護計畫 (C)冷氣空調維修計畫 (D)工程請修計畫。

74. 房務部所需之清潔用品及顧客用品均由那一個單位進貨？ (A)業務 (B)財務(C)人事 (D)採購。

75. 客房設備如能定期維護與保養，其效益除了可以節省營運成本外，還有下列那一項功能？ (A)節省人力 (B)延長設備使用年限 (C)縮短工時 (D)增加廢水量。

76. 客房內較為重要之消防設施包括感應器、灑水器、警示燈、緊急廣播系統以及下列那一項？ (A)垃圾桶 (B)緊急疏散圖 (C)檯燈 (D)蓮蓬頭。

77. 旅館內之供水水塔是屬於下列那一種？ (A)固定裝潢設備 (B)流動資產 (C)冷氣空調設備 (D)給水排水系統。

78. 清洗旅館附設之游泳池、浴池及盥洗設備消毒，通常會採用之消毒方法為下列那一種？ (A)氯液消毒法 (B)自然消毒法 (C)乾粉消毒法 (D)氧氣消毒法。

79. 下列那一種東西可去除原子筆油或香菸油汙垢？ (A)洗碗精 (B)煤油 (C)汽油(D)酒精。

80. 皮箱底輪碰到壁紙上的汙點，可用下列那一種東西去除？ (A)卸妝油 (B)橡皮擦 (C)煤油 (D)化妝水。

81. 下列那一種東西可以擦拭透明玻璃上的手印、汙漬較有效？ (A)清水 (B)汽油 (C)玻璃清潔劑 (D)煤油。

82. 吹風機使用之電力約為？ (A)500-1000 瓦特 (B)1000-2000 瓦特 (C)2000-3000瓦特 (D)3000-4000 瓦特。

83. 發現浴缸周邊磁磚縫有發黑、發黃情形，應立即以刷子沾下列何者來刷洗？ (A)除霉膏(劑) (B)汽油 (C)玻璃清潔劑 (D)清水。

84. 針對旅館採取節約能源措施，下列那一項敘述正確？ (A)減少使用率 (B)增加客源 (C)降低旅館營運成本 (D)增產報國。

85. 如何運用電燈配合舒適的環境空間及如何調節各公共場所的燈光，應由旅館何人作通盤的考量？ (A)總經理 (B)董事長 (C)顧問 (D)工程師。

86. 鍋爐為製造與提供下列何種來源的設備？ (A)廢水 (B)太陽能 (C)熱水 (D)電能。

87. 為免影響公共安全，旅館中使用之各項電器設備，應考量各項電器設備之用電量，以免造成何種狀況？ (A)滿載 (B)下載 (C)過載 (D)上載。

88. 客房定期進行維修保養應填寫那一種紀錄？ (A)維修保養紀錄 (B)工程請修紀錄 (C)空調清洗紀錄 (D)客房損壞紀錄。

89. 維修電梯宜儘量安排在下列那一個時段進行，才能避免干擾旅客？ (A)下午(B)上午 (C)尖峰 (D)非尖峰。

90. 部分清潔維護作業有時無法利用白天進行，而改在夜間來完成稱為 (A)全館清潔工作 (B)白天清潔工作 (C)夜間清潔工作 (D)內部清潔工作。

91. 目前使用最頻繁的滅火工具是那一種？ (A)滅火器 (B)灑水帶 (C)斧頭 (D)緩降機。

92. 免費提供住客使用，無須回收的備品屬於下列那一種？ (A)次級品 (B)低級品 (C)消耗品 (D)非消耗品。

93. 旅館採取之定期保養及維護，應考慮到時間的 (A)間歇性 (B)特殊性 (C)綜合性 (D)適宜性。

94. 當客房設備定期檢修完竣後，應填寫那一種客房表單？ (A)損壞紀錄 (B)維修保養紀錄 (C)堪用狀況紀錄 (D)採購紀錄。

95. 用電量大的電器設備必須使用何種迴路，以免發生危險？______迴路。 (A)金屬 (B)專用(C)橡膠 (D)塑膠

96. 發現客房設備有損壞或故障情形，應填寫那一種表單？ (A)工程發包單 (B)工務進度表 (C)工程請修單 (D)工務移交單。

97. 客人遷出後，如發現旅客有遺忘物品時，應記錄在 (A)旅客住宿登記卡 (B)客房清潔日報表 (C)遺留物登記簿 (D)洗衣單。

98. 浴缸是屬於下列那一種物品？ (A)客房備品 (B)布巾類備品 (C)浴室備品 (D)浴室設備。

99. 自動灑水設備是屬於______系統。 (A)通風 (B)滅火 (C)電器 (D)警報

100. 客房內毛巾是屬於下列那一種？ (A)非消耗品 (B)一次性用品 (C)個人用品 (D)消耗品。

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