( )39.下列關於賀滋柏格(Herzberg)動機理論的敘述何者是正確的？
(A)激勵因素與保健因素，在動機層次上是一線的兩端，不是滿足，就是不滿足
(B)「工作本身的挑戰性」屬保健因素
(C)「個人專業的成長」屬激勵因素
(D)員工若是對自己的「薪水」不滿意，必對工作產生倦怠感

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

赫茲伯格雙因素理論（Herzberg’s two-factor theory）

賀茲伯格 Herzberg（1966）提出激勵保健理論，又稱為雙因子理論（two-factor theory）。Herzberg認為人類的動機與滿足感是由兩組因素來控制，而非傳統上所認為的只有一組因素。他把滿足的反面定為無滿足（no satisfaction），而不滿足的反面卻是沒有不滿足（no dissatisfaction）。滿足與不滿足分別由兩種不同的因素來控制，Herzberg理論
激勵因素 滿足 無滿足 
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保健因素 不滿足 無不滿足
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激勵: 影響工作滿足（Job satisfaction）的因素，包括有成就感、受賞識感、工作本身、責任感、成長及升遷發展，這些因素能有效的激勵個人較佳的績效及努力，稱為激勵因素，這些因素都與工作有直接關係，且隱含於工作之中的，故又稱為內在因素。這些因素若存在或屬積極性的話，便會引起人的滿足感。反之，若這些因素不存在的話，並不一定會引起人的不滿足感。

保健: 影響工作不滿足（Job dissatisfaction）的因素，包括有組織的政策與管理、視導技巧、薪資、人際關係、及工作環境，主要在於防止工作不滿意，這些稱為保健因素，這些因素與工作只有間接關係，是外在於工作本身的，故又稱為外在因素。這些因素若不存在或是屬消極性的話，便會引起人的不滿足感。反之，若這些因素存在或屬積極性的話，則不一定會引起滿足。
Herzberg認為激勵與保健因素是屬於兩種不同的層面，彼此之間並非一線之兩極端。因此，消除了使個人不滿足的保健因素，並不代表因之就能激勵個人，而產生滿足感。

(A)選項不是一線的兩極端

有保健因素，工作不一定滿足

沒有保健因素，工作一定不滿足

以(D)為例，薪水屬於保健因素，沒有的話會不滿足

但是有好的薪水，可能還是會對別的部分感到不滿，不一定會就此滿足