【已刪除】32.赫茲伯格（Herzberg）的激勵保健理論，認為激勵因素和保健因素，均能夠鼓舞個 人投入工作的動機，下列何者為保健因素？
(A)工作認同感
(B)工作環境
(C)成就感
(D)升遷管道

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統計： A(19), B(416), C(40), D(22), E(0) #794173

詳解 (共 1 筆)

#1040669
以何茲伯格(F.Herzberg)為代表，1950年代後期提出此理論。英文:Motivation－Hygiene Theory，也稱「保健二因論」、「二元因素論」、「兩因素理論」等。
保健因素：不滿意的項目多和工作的「外在環境」有關，即為保健因素。是消極的維持原有狀況，對進一步改善沒有幫助，亦稱「不滿因素」（可防止不滿的因素）。這些因素的變化可讓人的工作態度短期改變，也叫做「維持因素」。
內容

一、機關組織的政策管理。

二、監督考核制度。

三、人際關係。

四、報酬待遇。

五、工作環境、條件。

具體來說這些因素包含：工作場所、薪水、工作保障、監督、人際關係、組織政策。任何一個組織要想讓其人員維持一個工作水準，就必須讓這五個因素維持在使員工滿意的水準。

激勵因素：可激發工作意願，產生自動自發的工作精神，又稱「滿意因素」（可帶來滿足）。
內容

一、成就感。

二、賞識（褒獎）。

三、工作本身。

四、責任。

五、升遷、發展。

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