下列何者不是全面品質管理(TotalQualityManagement)的要義？
(A) 是由上而下的經營策略
(B)勞動成本關係比品質成本低
(C)TQM主張 由下而上持續改進
(D)強調轉型領導與組織學習。

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統計： A(950), B(471), C(874), D(238), E(0) #27567

詳解 (共 7 筆)

#21499
全面品質管理〈Total Quality Management，簡稱TQM〉是產品〈或服務〉供應商及消費者雙方於持續追求高品質的過程中，所形成的品質管理系統。
TQM以顧客導向、製程導向、持續改善、根據事實做決策、及組織全面參與等重要理念所組合成的一種管理哲學，其目的係希望達到顧客之互動、組織內部之自我調適及成長、以及全面之顧客滿意。
TQM是組織全面品質的管理、是組織全部過程的管理、是組織全員參與的管理；因而，TQM包含了：研究發展、生產製造、行銷、財務、人力資源、資訊管理、採購、存貨、品管等部門的管理。
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#21498
全面品質管理是今日品質管理發展的主流，它是由早期的品質保證（Quality Assurance, QA）、品質管制（Quality Control, QC）、統計品質（Statistical Quality Control, SQC）及全面品質管制（Total Quality Control, TQC）等品質管理的理念逐漸發展而成的。其意義如下：

1. 持續不斷改進品質。

2. 以顧客為中心考量，專注於滿足顧客的需求。

3. 以團隊合作為導向，強調全員參與。

4. 強調利用科學統計方法，作為研發品質改進的依據。
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#333879


請問C是錯在應「全面」動員與參與進行持續性的改善嗎？

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#11195

請問為什麼3錯呢？
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#30180
感謝馬老師喔　^^
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#4369457

To 樓上：你的題目和我看到的不一樣嗎？

題目是問：

下列何者不是全面品質管理(TotalQualityManagement)的要義？
(A) 是由上而下的經營策略
(B)勞動成本關係比品質成本低
(C)TQM主張由下而上持續改進
(D)強調轉型領導與組織學習

 

你的(C)選項明顯不同耶.... 

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#4698842

TO樓上 你沒懂樓樓上的意思XDDDDDDD


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