根據賀塞與布蘭查德(P. Hersey & K. H. Blanchard)等人的情境領導理論，主要係主張以員工成熟度來調整領導方式，請問當員工成熟度極低且不足，既無意願又無能力時，領導者宜採用何種領導方式較有效
(A)高工作低關係
(B)高工作高關係
(C)低工作低關係
(D)低工作高關係。

（一）告知式（telling，簡稱S1）：這種類型的領導型式係指領導者從密切監督控制的角度，明確告知並指示如何進行各項工作，使部屬有效完成任務。是高於平均數的工作行為與低於平均數的關懷行為，這種領導型式的特徵是告訴一個個人或團體如何做、何時做、誰去做，此時是由領導者單向的指揮部屬完成職責與任務。

（二）推銷式（selling，簡稱為S2）：係指領導者除繼續監控部屬完成工作任務外，同時不斷予以指導並要求其提供建議，以促其成長和進步。這種領導型式是不論工作或關懷都高於平均數的領導行為，強調領導者對所作決策要有所解釋說明，並讓部屬有機會澄清問題。

（三）參與式（participating，簡稱為S3）：係指領導者協助部屬完成任務或支持部屬的工作構想，並與部屬共同決策的方式，分擔各項責任。這種領導型式是低於平均數的工作行為與高於平均數的關懷行為，提高部屬的參與決策的地位，並且能使用鼓勵的方式及雙向溝通討論來增進部屬獨當一面的能力。

（四）授權式（delegating，簡稱為S4）：係指領導者將決策制定、問題解決等權責，授予部屬自行負責，俾體現自主領導之功能。這種領導型式是不論工作或關懷都低於平均數，此時最強調的是領導者完全的授權與信任，但是卻非領導者放手不管。

上述四種領導類型係由指導性行為與支持性行為交互組合而成，其中

告知式領導（S1）屬高指導低支持、

推銷式領導（S2）屬高指導高支持、

參與式領導（S3）屬高支持低指導、

授權式領導（S4）屬低指導低支持。

整理：

告知式à高工作低關係                低能力低意願

推銷式à高工作高關係                低能力高意願

參與式à低工作高關係                高能力低意願

授權式à低工作低關係                　高能力高意願