4.根據賀塞與布蘭查德(P. Hersey & K. H. Blanchard)等人的情境領導理論，主要係主張以員工成熟度來調整領導方式，請問當員工成熟度極低且不足，既無意願又無能力時，領導者宜採用何種領導方式較有效？
(A)高工作低關係
(B)高工作高關係
(C)低工作低關係
(D)低工作高關係。

1.低能力，低意願→高工作，低關係(告知式、指揮式)

2.低能力，高意願→高工作，高關係(推銷式、支持式)

3.高能力，低意願→低工作，高關係(參與式)

4.高能力，高意願→低工作，低關係(授權式)

領導效能是「工作導向」、「關係導向」、「準備度」三方面因素交互作用的結果。

成員準備度（成熟度）：

1.能力（工作準備度）：被領導而完成一項工作的能力。包括知識、經驗、技巧。

2.意願（心理準備度）：被領導的意願，包括信心、承諾、動機。

在情境領導理論中並無最佳的領導方式，該理論重點在「被領導者」。

根據工作或關係導向的領導策略，可導致四種領導行為：

1.告知式：成熟度低、無意願、無能力→低關係高工作（指揮式）

2.推銷式：中下成熟度、高意願、低能力→高關係高工作（支持式）

3.參與式：中上成熟度、低意願、高能力→高關係低工作

4.授權式：高成熟度、高意願、高能力→低關係低工作
 在信的人凡事都能
反覆讓不可能消失

實踐勝於言語

加油加油加油
^_^

我的記法：

1.能力差就要多訓練(低能力→高工作，高能力→低工作)。

2.能力、意願兩項中，差一個就達成高能力、高意願的話(包括高能力低意願、低能力高意願)→領導人來幫忙你(高關係)，之後你達到高能力高意願，老闆就可以放心交給你自己來(低關係)。

當員工成熟度極低且不足，既無意願又無能力時，領導者宜採用高工作、低關係

組織成員有能力但無工作意願時，領導者的適當領導方式為高關係、低工作