複選題
60. 下列有關門市服務人員的接待話術哪些敘述錯誤?
(A)正在忙其他工作無法立即服務,對顧客用語:「等一下。」
(B)顧客告知服務人員某商品的價格很貴,對顧客用語:「這商品雖然貴,但商品品質很好,…。」
(C)找錢給顧客時,與顧客再進行確認用語:「收您 XX 元,找您 XX 元,請您點收一下。」
(D)顧客詢問門市未販賣的商品時,對顧客用語:「我們沒有賣!」 。
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