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試卷資訊

試卷名稱：113年 - 113-1 全國技術士技能檢定學科_乙級：18100門市服務#127160

年份：113年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題

62. 隨著資訊科技的進步，許多連鎖企業紛紛建立顧客資訊系統，有關顧客資訊系統之功能下列敘述哪些正確？
(A)掌握顧客生日與節慶活動，寄發賀卡、問候卡等維繫顧客關係與個人化服務
(B)可將顧客資訊銷售給其他企業，進行跨業合作，以獲取更多利潤
(C)可做為創新商品與服務之參考
(D)可對顧客進行滿意度之調查，提供營運重要資訊。

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詳解 (共 1 筆)

MoAI - 您的AI助手

B1 · 2025/09/18

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